Favorit Motors

'Фаворит' на Коптевской - это гараж! Никогда не покупайте у них авто и уж тем более не обслуживайтесь. Обман начинается с момента покупки в ноябре 2013. Говорят одно, по факту в новом авто отсутствуют блютуз. Но самое страшное началось, когда машина через год поломалась, так как ремонт по гарантии, эти 'официалы' клиентов ни во что не ставят. При приемке машины в ремонт по гарантии никаких документов не дают, что вы вообще были у них в ремонте, ссылаясь на то, что это по гарантии. Самое страшное, что после ремонта на след. день Opel опять сломался. Опять вернула фаворитам, после долгих истерик добилась подменного авто. Забрала машину второй раз с ремонта 29.12.2014, поехала на авто на длительное расстояние. 31.12.2014 машина опять поломалась, и в этот раз даже не завелась, пришлось везти к другому дилеру в другом городе эвакуатором. При звонке фаворитам, открестились и даже не извинились за свою работу. В двух случаях ремонта горели все датчики: двигатель, АБС, усилитель руля, сервис esp. Фавориты тупо стирали ошибки и отдавали 'типа' отремонтированный авто. В общем машина сейчас опять в сервисе. Люди, никогда не обращайтесь в 'Favorit motors' - это развод и неквалифицированное отношение к клиенту. Особенно хочу отметить менеджера Попова Сергея, который озабочен только своими проблемами, а на клиента ему наплевать. Выслушивать претензии эти дилетанты не желают.

Пробовала купить в Фаворит Моторс машину Киа Сид. Долго выбирала машину, понимала, что на автомобильном рынке из-за роста евро скупается все и вся, все равно искала свой автомобиль. В итоге нашла в Фаворит Моторс. Позвонила сказали да машинка есть можете посмотреть, приехала смотреть в среду, машина оказалась на другой стоянке, не получилось. Сказали приехать в субботу как раз ее пригонят. Не вопрос приехала в субботу. Посмотрела, поняла, что эту машину я хочу водить. Внесла аванс 10000 руб. и договорилась, что большую часть переведу безналом. Во вторник утром сняла вклад (потеряв соответственно проценты) и перевела деньги, большую часть. В салоне меня уверяли, что все машинка за мной я могу не волноваться, решайте вопросы денежные, страховки и как только мне будет удобно я ее заберу. Я заказала зимнюю резину, отвезла в салон, перевела деньги и собиралась в пятницу ее забирать (ждала человека кто поможет мне ее перегнать, так как сама давно не сидела за рулем и зимой была не уверена в своих силах), доплатив оставшихся 20%. Хотела подъехать раньше, но меня уверили, что нет смысл ехать лишний раз. В итоге в четверг позвонили и сказали, что машину не отдадут, вышел приказ. Я очень расстроилась, так как не успела всего на пару дней. Приехала в надежде, что мне помогут решить мою проблему. В итоге после часа ожидания я оказалась у начальника отдела продаж Олега (фамилию не помню). Диалог строился примерно так: - В чем проблема? Почему я не могу забрать машину? - На рынке такая ситуация! - Но я проплатила 80% стоимости! На машина мои колеса! - Вы их можете забрать. Мы возвращаем даже 100% предоплаты. - Зачем мне колеса без машины? - Если у вас есть чеки мы готовы будем их купить - Но я хочу получить машину - Вы знаете давайте подождем до понедельника, может отменят приказ, но вы напишите пока заявление на возврат, чтоб не ездить Конечно при раскладе, что у меня ни денег ни машины (машину отдавать категорически отказались, открытым текстом сказали машину не отдадим), я решила, что надо хоть деньги забрать и написала заявление. При этом Олег предлагал мне вежливо не заполнять заявление полностью, а просто указать расчетный счет. В итоге я написала заявление (не полностью, что вообще впервые, обычно заявление на возврат денежных средств заполняются дотошно) и как только я отдаю заявление идет следующий разговор: - Так когда по поводу колес документы отдавать? - Насчет колес не знаю мне еще с руководством надо поговорить… Я пришла в солидную организацию покупать машину, была уверена, что компания работает давно и настроена на покупателей и хорошую репутацию. Полностью доверяла поэтому если честно не настояла на предварительном договоре. Получается, когда я вносила аванс цена, по которой я покупала машину была на тот момент нормальной, такой же как у всех. Сейчас цены подняли все, только я то вносила аванс неделю назад и могла обратиться в другую компанию. Получается ложные обещания Фаворит Моторс лишили меня возможности приобрести автомобиль. В принципе не понимаю, как можно собирать авансы за машины, а потом просто не выпускать из салона. Я понесла дополнительные затраты: потеря процентов по вкладу, комиссия за перевод и шины (которые Олег готов был купить пока в его руках не оказалось мое заявление, а учитывая, что их установили уже на машину, то в магазин я тоже их вернуть не могу, уже б/у). Ситуация с заявлением в принципе произвела ужасное впечатление, давно я не сталкивалась с таким разводом. Наверно привыкла иметь дело с солидными компаниями, которые любят своих клиентов и дорожат их мнением. Могу дать только один совет. Не верьте ни одному обещанию, не видитесь на внешнюю солидность, на вежливость, если выбрали машину, забирайте сразу. Компания если будет иметь возможность вас обмануть она это сделает. Деньги я так понимаю придут в середине следующей недели и, что я успею купить? Короче, это был плохой опыт.

Угораздило и меня связаться с этим салоном. Искала Kia Rio, комплектацию Luxe, стоимостью 585 900. Хотелось определенного цвета. В других салонах выбора по цвету не было, а у них такого цвета была. Приехать за машиной я могла только через 2 недели, и меня попросили внести предоплату в размере 15 000 руб. Менеджер Солдатенкова Наталия прислала по мейлу счет для оплаты (никаких договоров, конечно, не было, и в этом мое упущение), я оплатила Swift переводом из Белоруссии. А дальше началось интересное. За 2 дня до моего приезда в Москву, 4 декабря, Наталия присылает смс, что моя машина подорожала на 65 000, что это якобы цены kia.ru, что так по всей Москве будет и другой цены я не найду. На горячей линии Киа Рус о таких подорожаниях не знали, подорожание для моей модели было только 1 декабря на 5000, таким образом, стоимость машины была 590 900. И в других салонах в Москве она была так и осталась 590 900, Наталия же запросила 655 455. Я попросила вернуть предоплату и решила обратиться к другому дилеру. После этого Наталия пропала, не отвечала ни по мейлу, ни по телефону. На следующий день я позвонила в салон и спросила, как и когда мне вернут деньги. Сказали, что Наталия уволилась и, мол, приезжайте пишите заявление. Поехала в салон. Дальше имела дело с уже упомянутым тут Амиром, который заявление принял, забрал у меня оригинал платежного поручения (перевод мною 15 000 предоплаты) и предложил мне взамен взять копию моего заявление без всяких печатей или подписей. Мол, не может он поставить ни печать, ни подпись. Без печати я уходить не собиралась, поэтому поставили все-таки. Подпись нет. Далее он обещал, что деньги придут к концу следующей недели, т. е. до 12 декабря, но денег до сих пор нет. 12 декабря снова звонили им, но девушка по телефону информацией не владела, попросила перезвонить на следующий день. Потом снова никто не владел информацией и попросили перезвонить сегодня, 12 декабря. По поводу сложившейся ситуации мною было оставлено обращение на горячей линии Kia Rus. Жду реакции от них. Прилагаю скриншот переписки с Натальей, на нем хорошо виден телефон салона. Держитесь от этих ребят подальше!