Favorit Motors

Никого отговаривать не буду, судите сами. Первое впечатление при прохождении тест-драйва, конечно, было положительное. Ничего не навязывали, все предметно рассказали, в общем, понравилось там. Потом взяли тайм-аут для принятия решения, недельку-другую подумали, решили надо заказывать. Позвонили, менеджер сразу нашел интересующую нас модель и комплектацию, забронировали по паспорту на несколько дней для последующего внесения предоплаты. Приехали в выходные, чтобы оценить свой авто в трейд-ине и внести предоплату. После прохождения тест-драйва решил посмотреть отзывы в интернете про данный салон и нашел кучу отрицательных отзывов про навязывание всякого дополнительного оборудования, но поскольку первое впечатление было сугубо положительное сразу отмел от себя плохие мысли. Приехали значит в салон, долго ждали оценщика и в процессе выясняется, что машины-то такой нет (которую менеджер должен был заказать), точнее она есть, но не по той цене и не подходит ни под какие акции. Ну ладно, цвет можно и другой, подумали мы с супругой, нам предложили цветов 5 на выбор, походили по парковке, посмотрели как они смотрятся, вроде определились. Начинаем оформлять документы, как выясняется, что буквально пару дней назад произошло подорожание (о подорожании причем менеджер узнал по почте, и не сообщил нам до приезда), потом он производит подсчеты и оказывается, что машина-то теперь стоит со скидкой на 60 тр дороже! Но они же клиентоориентированы и поэтому за такое моральное и финансовое неудобство они дарят СИГНАЛИЗАЦИЮ С АВТОЗАПУСКОМ и КОВРИКИ! Естественно, такой ценовой расклад нас не устроил и мы уехали из салона. Чуть остыв, позвонил в представительство КИА в России и они были удивлены расхождением в стоимости автомобилей с их прайсом, а, тем более, навязывание дополнительного оборудования. Затем я снова позвонил в этот 'салон' только уже говорил с директором, на первый взгляд оказался адекватным и обещал во всем 'разобраться' и связаться с нами через полчаса. Через три часа я позвонил ему сам, но его разбирательство свелось к тому, что он просто почитал нашу историю обращений и сказал мол, ну да подорожали машины и продаются у нас только с доп оборудованием. Занавес. P.S. Обнаружив вначале у них все машины и комплектации в наличии очень удивился, ведь у крупных дилеров машин-то совсем нет. Теперь понимаю, в чем было дело. И опять придется вернуться к своему дилеру, у которого брал прошлые две машины, хоть и придется ждать. Думал, правда, что те времена прошли, когда при покупке жигулей впаривали еще всякой ерунды на круглые суммы, без которой автомобили было не купить. Менеджер: Билык Федор. Директор: Григорьев Роман.

Искал себе kia ceed sw комплектации cruise luxe. Нашёл нужный цвет в салоне Фаворит Моторс, со слов менеджера (Амир его зовут) чуть ли не единственный во всей Москве. 2 раза уточнял по телефону о стоимости и комплектации. Порадовало то, что менеджер обещал встретить меня на машине у метро. Приехав на Юго-Западную, позвонив Амиру и прождав машину около 30 минут (Амир объяснил это тем, что водитель приехавший за мной, меня не увидел и уехал обратно, а позвонить не догадался), а заодно и замёрзнув уже подумывал поехать в другой салон, но со второй попытки меня всё таки встретили и отвезли в салон. Прождав ещё около 30 минут Амира в салоне, а он был очень занят прогуливаясь туда-сюда по залу, меня проводили к другому менеджеру. За 2.5 часа, пока я добирался до салона, машина подорожала за 70 тысяч и успела обзавестись сигнализацией с авто запуском, механической блокировкой КПП и ещё кое-какими допами. Платить 70 тысяч (правда обещали сделать скидку 20 тысяч) за ненужные мне допы я не стал и уехал. Машину нашёл в другом салоне.

Если коротко, то: • Сплошной обман • Удивительное хамство • Абсолютный непрофессионализм Теперь по пунктам. Единственной отличительной стороной компании является агрессивный маркетинг и умение зацепить (не привлечь!) клиента. Но это отнюдь не заслуга менеджеров, а скорее наличие достаточных оборотных средств, позволившие в этом году заранее закупить большие партии авто и продавать их по входным ценам до стремительного падения курса рубля. В следующем году они встанут в один ряд с другими жлобскими салонами. В июне позвонил и договорился о резервировании авто. Приехал на следующий день и получил небывалую дополнительную скидку 10 т. руб. за личное посещение и это в кризисный 2014. Машину оставил в резерве с мыслями еще раз подумать. Жду выходных, еду… Пока ехал в метро на приемку машины менеджер салона позвонил мне аж три раза (очень был заинтересованный в продаже Костя, просто очень, хотя потом его интерес поиссяк). И первое разочарование. Машина стоит, вся помытая и блестящая, но поставили ее в самый дальний угол, где нет ни витринного остекления, ни нормального освещения. Попросил выгнать на улицу, где яркое солнце и все дефекты ЛКП как на ладони, естественно получил отказ, хотя места на стоянке навалом. Отказ стоил мне впоследствии одной незамеченной микровмятинки на двери, не страшно, но я считаю – обман № 1. Машину осматривал и проверял тщательно. Спрашиваю: «А где накладка на порог у пассажирской двери?». Удивительный ответ «Ее не должно быть». Далее: «А почему шторка багажника не держится?» - «Все в пределах нормы!». «А зазоры в местах сопряжения бампера?» - «Не регламентируется». Вызвали мастера, половину претензий подтвердил, следовательно, их техническая служба – чисто номинальная или абсолютно не профессиональная, а менеджер по продажам просто врет в угоду продажам – обман № 2. Не все конечно в идеале и по другим пунктам, но тут уже претензии к российской досборке. Не стал отказываться, очень хотелось сделать подарок родителям. Оплатил, иду заключать договор, подписывать акт приемки. В контрактном отделе одна вполне вменяемая женщина, но она старшая – клиентами не занимается, поэтому общение с молодой. Такого хамства в наше время вы уже не встретите, любимые слова «подписывайте», « это все», «не должна». Сразу пришлось ей объяснить, что «все» будет когда это скажет клиент. Машину получил, уехал. Пока ехал выяснились еще два косяка: руль тянет в сторону и следы отслоения резины у двух покрышек. Пришлось записываться к ним в тех. центр и приезжать через 2 недели (у них же очереди). Первое посещение техцентра. Захожу, слышны вопли жен таких же владельцев, которым повезло с выбором салона. Одних прокатили по времени (люди весь выходной вынуждены были сидеть в их салоне), других разводят на собственную вину ненадлежайшей эксплуатации. Со мной все еще было веселее, общался со старшим менеджером приемки техцентра. «У вас в ПТС стоит дата продажи август, а сейчас начало июля». Отвечаю, что не виноват в том, что их струйник печатает цифры 6 и 8 одинаково, хотя и догадаться было бы не сложно. Он мне: «Корректировка сход-развала только если менее 500 км и не позднее 2 недель с даты покупки». Объясняю, что запись в их аншлаговый центр идет на 2 недели вперед. Предложил не спорить и приступить к делу. Вроде согласился. Потеря еще 1 часа. Получаю машину, уезжаю. Проблема устранена почти до конца, в нормальном центре сделали бы идеально. И это обман № 3, абсолютный непрофессионализм мастеров, ну и хамство естественно. Сложнее с резиной. Написал рекламацию. Они звонят в ответ через месяц, производитель шин их послал и предлагают мне купить, что я хочу, а они сделают шиномонтаж бесплатно. Ну не хамство ли? Отказываюсь. Они пишут в ответ, что будут делать независимую экспетизу и если подтвердится факт моей ненадлежащий эксплуатации, то взыщут с меня примерно 15-20 т. руб. за экспертизу. Хамство в квадрате. Пишу, что согласен. В ответ звонок и предложение приехать поменять на НОВЫЕ колеса. Приехал, отдал машину, получаю обратно, а на ней стоит резина без дефектов, но с пробегом (контрольная краска на протекторе отсутствует полностью). Все просто, поменяли с тестовой машины – обман № 4. Устраиваю разборки. Предлагают поменять резину с любого авто из салона. Представьте себе, что вы потом приобретете новый авто, где все новое, а два колеса будут с моей машины с пробегом 5-10 тыс. км. Я так и не добрался до них, чтобы продолжить эксперименты. Окончательно потерял к ним доверие, может чувство несправедливости из-за такого предложения. Кстати, эту схему придумали не рядовые мастера тех. центра, а два самых старших менеджера салона по продажам авто моей марки. Обман № 5, но не меня, а вас. Будьте бдительны, обходите этот салон стороной, а если все же не обошли, то примите к сведению опыт моего с ними общения. А мне этот опыт больше не нужен (пороговую накладку худо-бедно вернули), есть другие тех. центры и салоны. В общей сложности 5 посещений за 1 месяц эксплуатации нового авто мне вполне хватило.

Народ, чтоб не писать по сто раз, я скопировал свою претензию, которую отправил в представительство Citroen. Там все изложено. Будьте осторожны при покупке автомобиля, он вам не на один раз. Сразу скажу, что проблема не решена катаюсь с тем же кондиционером, представительство развело руками, а автосалон прямо сказал: НУЖНО БЫЛО СМОТРЕТЬ что берешь! Здравствуйте, 03.05.2014 был куплен автомобиль Citroen jumper 2014 года грузовой фургон в автосалоне Фаворит-Моторс МО город Реутов. Консультировал меня менеджер по продажам Козлов Сергей. Проблема заключается в следующем: при моем посещении автосалона, мы с Козловым Сергеем начали выбирать автомобиль по моим параметрам, одним из главных параметров был кондиционер, но с ним автомобиля не было в наличии. Я готов был заказать и подождать чтобы пришла машина с кондиционером. Менеджер, якобы, нашел выход, заверив меня, что они могут поставить оригинальный кондиционер в штатные места, и это мне обойдется в 70 000 рублей, я согласился. После того как я забрал машину начало выясняться, что кондиционер не оригинальный, мало того вообще не от этой модели машины (собранный из разных комплектующих). Радиатор кондиционера на 10 см уже чем оригинальный, из-за этого вентилятор охлаждения включается и выключатся каждые 3 секунды, резиновые шланги которые разъест фрион и масло через месяц, кнопка включения врезана прямо в торпеду с левой стороны по отношению к рулю, которая нагревается до такой температуры, что до нее невозможно дотронуться и может привести к возгоранию даже при выключенном кондиционере, вентилятор охлаждения включается чаще из-за плохого пропускания воздуха. Выяснилось, что автомобиль с поддельным кондиционером через 2 недели, когда я первый раз выехал на работу, я в этот же день позвонил менеджеру Сергею и объяснил ситуацию, продолжались эти телефонные разговоры около полутора недель, то выходной то еще что-то. Я приехал в автосалон 26.05.2014, но на месте не оказалось ни менеджера (хотя он был в курсе, что я приеду) ни руководителя автосалона, после того как я сказал, что позвоню в представительство Ситроен мне дали листок и ручку, чтобы я написал претензию и они рассмотрят ее в течении 10 дней. Ужасный автосалон, ввели в заблуждения, продали некачественный товар и испортили автомобиль. Прошу разобраться с этим дилером ООО 'Фаворит-Моторс' г. Реутов и найти выход из данной ситуации. Заранее спасибо!