Леруа Мерлен

87 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
Leroymerlin, Leroy merlin
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
Сайт: leroymerlin.ru
Сфера деятельности:
Строительные рынки
Адрес:
Москва, Бибирево, МКАД, 84-й км
Написать отзыв про Леруа Мерлен
 
Отзывы клиентов о компании Леруа Мерлен(1521)
Сортировать:
Татьяна
Город: Тюмень
19:01 21.09.2022
Отрицательное впечатление
Марат
Город: Уфа
09:41 19.09.2022
Положительное впечатление
Обратился в отдел кухни, и не пожалел. Прекрасная и четкая консультация, помощь в приобретении и показ. Спасибо Продавцу Равшану, побольше бы таких продавцов.
Алексей
Город: Московская Область
22:52 09.09.2022
Отрицательное впечатление
Купил две межкомнатные двери,привезли заведомо бракованные,пока мы за ними поднимались следом на лифте они дали подписать акт приемки несовершеннолетнему ребенку и сбежали. По факту оказалось на одно двери стекло с трещиной,на другой покоцана тонировка. На претензию отказались делать и обмен и возврат денег.
Марина
Город: Москва
23:07 08.09.2022
Положительное впечатление
Была претензия к качеству удлинителя( "МПП Удлинитель", удлинитель не работал, 2 провода не были припаяны, они могли соприкоснуться и вызвать замыкание). Написала в клиентскую службу. Оперативно, без вопросов, забрали неисправный удлинитель, вернули деньги. Спасибо! Но электрооборудование этого поставщика больше покупать не буду.
Лариса
Город: Пермь
16:57 03.09.2022
Отрицательное впечатление
Добрый день. 4 августа сего года заказали кухонный гарнитур для дачи и оплатили покупку и доставку онлайн в приложении ЛЕРУА. Доставку переносили 6 раз, и после звонка в компанию заказ отменили, как будто по нашей инициативе. Возврат денег от 1 до 10 дней . Прошло 10 дней и ничего нет. Компания-мошенник?
Эля
Город: Казань
16:27 01.09.2022
Отрицательное впечатление
Добрый день. Мне доставляли заказ в СНТ чистое озеро. Грузчики позвонили, сообщив чтоб их ожидали в течении часа, я сразу уточнила машина большая ли ?? Заедет ли на аллею ?? Парни сказали ; " Да, проедем ! Не впервой !! " В ИТОГЕ мне выгрузили товар на улицу, не доехав до дома целый километр !! Разворачиваться и заезжать с другой стороны аллеи парни ОТКАЗАЛИСЬ , т.к. уже начали выгружать товар. Осталась крайне недовольной, т.к. мы молодые девушки тоскали сами за 2 ух доставщиков-грузчиков !!! Работу свою они не выполнили !! "Клиентская поддержка", встала на защиту 2-ух бездарей грузчиков. Мне заказ до конца не выполнили
Состав заказа №  220890792630
Наталья
Город: Саратов
11:32 30.08.2022
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Иркутск
05:20 26.08.2022
Отрицательное впечатление
Заказала два письменных стола! Доставка ориентировочно с 9-14. Привезли в 16! Не довезли второй стол.об этом я узнала в непонятном смс! Догадайся сам чего не хватает когда начнёшь собирать! На второй день обещают в тот же интервал привезти! Никто не связался! Оператор не может дать номер курьера! Не у всех есть время сидеть два дня дома и ждать доставку! Никакой организации! Не уважаете чужое время!
Татьяна
Город: Красноярск
06:14 24.08.2022
Отрицательное впечатление
Впервые сделала онлайн заказ парника . Ждала три недели. Привез курьер. Огромная коробка была в таком состоянии , словно её кто то взорвал! При вскрытии не обнаружили инструкции , описи парника по составляющим , не было болтов для соединения конструкции и самое главное оцинкованного каркаса. В этот же день решили сдать в магазин . Почти полтора часа нас гоняли с этим парником по магазину , менеджеры не могли сказать где мы можем сдать товар , в отделе возврата или в отделе интернет заказов. Выдали бланк возврата , когда прут деньги никто не смог ответить ! Остается ждать и надеяться , что хотя бы деньги мы получим не так как парник!
Инна
Город: Новороссийск
07:57 20.08.2022
Отрицательное впечатление
Ужасный магазин. Заказали дверь, установили. Через 2 дня дверь перестала закрываться, позвонили, чтобы приехал мастер и отрегулировал дверь, обещал приехать..... пропал... трубку не берёт... В итоге дверь треснула в районе петли.. Обратились в магазин ... ждите 10 дней. Проходит 12 дней, звоню сама в магазин, не отвечают, звоню на горячую линию, говорят, что надо написать нам на электронку. Написала. Пришёл ответ, что они провели "проверку" и дверь сломалась из-за неправильной установки. Потом позвонили из магазина и предлагают заменить дверь за 10.000 рублей, хотя дверь ещё на гарантии. Пишу опять на электронку, почему я должна платить дополнительно, если поломка произошла не по моей вине. Пришёл ответ, что поломка пришла из-за неправильной эксплуатации. Вот так вот дурят нас покупателей. Ничего там не заказывайте, не рекомендую,правды не найдете. Никто ни за что не хочет отвечать.
Екатерина
Город: Тула
11:48 17.08.2022
Отрицательное впечатление
Был заказан кондиционер через сайт на определённое число, причём полностью оплачен. В назначенную дату не привезли, даже не удосужились позвонить! Был потерян весь день! При звонке в службу поддержки не чего не могут сказать ни где кондиционер, ни когда привезут, ни дать телефон для разговора с компетентными людьми, только составить притензию и всё. Притензии были составлены, причём первая почему-то чудесным образом исчезла, повторную сохранили. По началу сказали ответ по притензии будет 1-2 дня, при повторном звонке 10 дней! УЖАС!!! И теперь должны не выпускать телефоне 10 дней из рук! И теперь не известно что будет дальше. Не кому не рекомендую покупать что либо в этой фирме на сайте! А то тоже затянится ремонт на неопределённое время, т. к. оперативно фирма не может работать.
Олег
Город: Владивосток
05:44 15.08.2022
Отрицательное впечатление
Одно слово-ужас!!!
Продавцы-консультанты не обучены и не компетентны. Такое ощущение, что набрали с улицы и отправили в "свободное плавание".
Интернет-магазин- это вообще что-то с чем-то.
Заказал варочную панель. Прошел месяц. Звоню. Отвечает какой-то неадекватный Алеша по фамилии Малахов. Минут 20 пытался от него дробиться хоть какого-то нормального объяснения. Несет полный бред.
Дальше как в сказке или анекдоте. Товар мой якобы уже в пункте выдачи ждите СМС с кодом. Ага щас!!!
Приходит СМС. Ваш товар утерян. Вернем деньги. Полный "пипец". А дальше идет полнейший "Пипец".
Смеркалось. Приходит СМС. " Ваш заказ отменен т.к. его не смогли собрать. КАК!!!!!
Короче все счастливы и довольны.
Давно пользуюсь интернет-заказами, но такого бардака не встречал.
Люди!!! Не свзывайтесь с этой конторой.
Кстати. Есть еще один заказ. Вчера пришла СМС-"Ваш заказ задерживается". Что-то не спокойно на душе.
Владимир
Город: Киров
14:29 13.08.2022
Отрицательное впечатление
При покупке душевой кабины оплатили доставку с 13 до 17 часов. Целый день кормили обещаниями, в итоге привезли после 22 часов. Товар передали в темноте, при этом служба поддержки клиентов пообещала что можно будет осмотреть утром. Утром оказалось что вместо двух направляющих привезли одну. Целый день обещали согласовать время и привезти недостающую деталь. А через день сказали что вы сами виноваты раз не у видели в темноте недостачу. Про обещание довезти недостающую деталь разумеется забыли.
Светлана
Город: Иркутск
08:11 29.07.2022
Положительное впечатление
Хочу выразить благодарность за профессиональное отношение к работе продавца-консультанта Винокурова Дмитрия по напольным покрытиям, помог мне подобрать линолеум и все комплектующие,когда привезли мне все домой,я осталась довольна.Давно не встречала такого уважительного продавца-консультанта.Спасибо вашему магазину и руководству.
Марина
Город: Новосибирск
20:07 28.07.2022
Отрицательное впечатление
Двух недельное ожидание заказа сменилось - заказ отменён. На вопрос как это произошло , почему через 2 недели ожидания , за пару дней до плановой доставки заказ отмене? Ответ поддержки Лерау Мерлен - «Нам очень жаль , так получилось».
Если так получилось то будьте добры решить вопрос так чтобы клиент получил свой заказ в срок , а не утешать его словами сожаления. Отвратительный сервис , отвратительная система.
До этого была оплачена доставка по другому заказу , но увы пришлось отдельно доплачивать грузчикам чтобы они подняли в квартиру покупку.
Тут уже поддержка Леруа сказала , мы вам вышлем чек на другой заказ , по мимо доставки что вы оплатили , оплатите ещё и вам поднимут покупку. Здорово думаю я ! Я тут нечётка на дополнительную доставку и заказ отменён. Здорово так держать !!!
Надежда
Город: Санкт-Петербург
17:26 27.07.2022
Отрицательное впечатление
Заказывала табурет "Ника" с обивкой кожзам, цвет белый или светло - серый. Привезли коричневый, обивка тканевая, КРИВОЙ! Шатается во всё сторону, как качели.
Будем возвращать!
При обращении по телефону в службу поддержки оператор такуууююю галиматью нёс
Александр
Город: Ижевск
15:51 27.07.2022
Положительное впечатление
Благодарю продавца- консультанта Оганеса Хуршудяна за внимательность высокую компетенцию и помощь, оказанную мне при выборе люстр, в отделе светильников
Cocos123
Город: Москва
13:13 27.07.2022
Отрицательное впечатление
Nazar
Город: Казань
20:42 26.07.2022
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Москва
14:54 23.07.2022
Отрицательное впечатление
Анастасия
Город: Екатеринбург
10:28 22.07.2022
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Курск
11:16 18.07.2022
Отрицательное впечатление
23.06 приобрела комплект мебели для ванной. На выдаче предложили осмотреть только раковину, т.к коробки с мебелью были визуально целые и в заводской оплетке. Пока делали ремонт в ванной, мебель стояла не распакованная в доме. Когда пришло время её собирать, открыли пенал и обалдели....угла НЕТ! В поддержке естественно мне отказали, сославшись на мою транспортировку, погрузку/разгрузку и тд. и тп. как обычно они это делают! Радость от ремонта и новой мебели омрачена!
Часто покупали материалы для ремонта в Леруа, но теперь врятли!!!
Будьте внимательны, когда покупаете тут через интернет-магазин! Проверяйте каждую!!! коробку, каждую досточку, панельку и тд
Евгения
Город: Нижний Новгород
11:35 17.07.2022
Отрицательное впечатление
Заказала товар через интернет магазин, товар пришёл не над лежащего качества, прошло 12 дней деньги за возврат так и не получила, возврат оформили только после моего звонка, и сообщили, что нужно подождать ещё 10 дней, это где такое есть, не советую покупки в этом магазине, через интернет
Марина
Город: Санкт-Петербург
11:53 04.07.2022
Отрицательное впечатление
1 июля обратились в магазин по адресу СПб, московское ш. 14 по поводу покупки кафельной плитки Шервуд, в наличии в магазине была 1 пачка , но продавцы отказались искать нам плитку (послали в магазин на испытателей и на Парнас (где просто пункт выдачи товара ). Ни помощи в подборе другой плитки, ни оформления заказа на самовывоз в другом магазине, ничего предложено не было. Один ответ обратитесь в другой магазин, мы искать не будем. Было очень не приятно от такого отношения к покупателю. В итоге плитку купили в другом магазине.
Елена
Город: Ярославль
12:25 03.07.2022
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Екатеринбург
11:06 29.06.2022
Отрицательное впечатление
Катерина
Город: Московская Область
16:06 22.06.2022
Отрицательное впечатление
Ильнур
Город: Уфа
11:02 22.06.2022
Отрицательное впечатление
Заказал водонагреватель с полной оплатой 10.06.22, обещали доставить до 18.06.22. В итоге дату доставки переносили каждые два дня, сперва извинились и сказали что доставят 20.06.22, потом перенесли 22.06.22. Потом позвонил в транспортную компанию ДПД и узнал что товар передали из Леруа в ДПД только 21.06.22 и доставят только 24.06.22. Горячую воду отключили 19.06.22, включат 24.06.22. Вопрос зачем я связался с мошенниками как Леруа Мерлен...???
Станислав
Город: Москва
13:53 07.06.2022
Отрицательное впечатление
Вячеслав
Город: Москва
14:40 03.06.2022
Отрицательное впечатление
Худший клиенский сервис в Москве
Заказал маскитную рамку определенного размера, магазин [ссылка] накосячил, естественно в ПВЗ нет возможности проверить, да и мне в голову не пришло бы еще проверять, привез домой по факту меньше заявленной на 10 см. Обратился в поддержку там целая поэма как демотивировать покупателя сделать возврат. Позвонил на горячую, обещали прислать курьера с обменом на правильную прошла неделя, даже не позвонили. Не рекомендуюб заазывать онлайн в даной конторе!