Леруа Мерлен

97 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
Leroymerlin, Leroy merlin
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
Сайт: leroymerlin.ru
Сфера деятельности:
Строительные рынки
Адрес:
Москва, Бибирево, МКАД, 84-й км
Написать отзыв про Леруа Мерлен
 
Отзывы клиентов о компании Леруа Мерлен(1685)
Сортировать:
Сергей Хомяков
Город: Воронеж
19:05 08.08.2020
Отрицательное впечатление
Товары в основной массе низкого качества и высокой стоимости, особенно электротовары и сантехника. Лучше покупать эти товары в "АВС-электро", "Акватории", "Порядке". Очень ограниченный ассортимент, в основном ширпотреб. Часто докупить товар не получалось, так как он больше в продаже не появлялся. Интернет магазин реально работает на предварительный заказ товара, если он есть в наличии, только в этом магазине. Разными способами вынуждают заказать доставку вместо самовывоза, а доставка только от 1000 рублей покупки. Стала обязательной предоплата по карте, что не всем покупателям удобно.
Венера
Город: Уфа
22:59 07.08.2020
Отрицательное впечатление
очень плохие услуги доставки, не заказывайте никогда. Будете находиться в низвестности до 23 часов. 6 августа в 13.30 оплатила по интернету покупку и доставку. Вечером отзвонились сказали, что 7 августа будет доставлен товар в течении дня, время не уточнили. И я прождала доставку весь день, как на иголках, привязанная к телефону в ожидании звонка, не возможно было отлучится ни куда. Товар слава всевышнему доставили в 23ч 07 мин. Шел дождь товар промочили пока несли, один мешок был поврежден. Не приятно! за доставку взяли почти 500₽. Верните деньги. Очень плохое время для доставки. В это время уже темно, ни дороги не видно, ни номер дома. Ваше руководство не думает ни только о покупателях, а даже о сотрудниках. При любой возможности буду "трубить", чтобы у вас ничего не заказывали!!! Оценка вам 0(ноль)!!!
Валерий
Город: Уфа
22:31 06.08.2020
Отрицательное впечатление
Купили товар на значительную сумму ко дню рождения в Леруа мерлен в г. Уфе по ул. Рубежной. Оплатили доставку товара до дома в сумме 3600 рублей. Указанное время доставки через двое суток с 8.00 до 23.00. Позвонили в 12 часов ночи, на третьи сутки, и предложили приехать в 2 часа ночи, ночью принять товар и расписаться за его приёмку. В заявке на доставку указано, что после подписи клиента в акте приёмки товара, претензии не принимаются. Это самое хамское отношение к покупателям.
Сергей
Город: Москва
11:17 06.08.2020
Отрицательное впечатление
В магазине «Леруа Мерлен» г. Москва, отвратительно поставлена работа с доставкой в квартиру. Заказ 11062104392 от 03.08.2020 г., 10 листов ГК 2500*1200*9,5 оплачено с подъемом вручную в квартиру на 3 этаже. Доставка приехала своевременно, но подымать ГК вручную по лестнице не захотела, сославшись на узкую лестницу и невозможность это сделать. В связи со срочной необходимости материала пришлось ехать на ближайший рынок и заказывать аналогичный товар (с доставкой и подъемом в квартиру по той же лестнице) с чем они справились без проблем. За год это уже 2 претензия к доставке этого магазина. Прошлый раз не привезли одну позицию заказа и не довезли потом в период действия ограничений передвижения по городу в период пандемии. Не рекомендую заказывать доставку в этом магазине. Могут подвести. Очень безответственная служба доставки. Деньги на карту вернули на 2 день.
Ольга
Город: Москва
21:39 22.07.2020
Отрицательное впечатление
Сформировала заказ на доставку товара.Доставка была выбрана только из за заказа наливного пола в количестве 23шт.,так как такое количество трудно отвезти на своем авто. Потребовали только 100%предоплату,причем онлайн,иначе доставка не оформляется.Заказ сформировался в интернет магазине без проблем,была выбрана требуемая дата и произведена оплата заказа и доставки (отмечу сумма доставки не маленькая).Вечером перед днем доставки (в 21.00)звонит менеджер и говорит что вместо 23 мешков наливного пола привезем только 13(нет в наличии).На вопрос как так?Почему приняли заказ?Ответ:Вот так. Можно ли заменить наливной пол на другую марку?Нет.Либо соглашаетесь,либо полный отказ от заказа!Я в Шоке!Магазин г.Мытищи. Будте внимательны и лучше оформляйте заказ на месте,а не через интернет магазин.
Юлия Воронова
Город: Краснодар
22:16 21.07.2020
Отрицательное впечатление
Подумайте сто раз прежде, чем заказывать эти двери - НЕ СОВЕТУЮ. Заказывали дверь по образцу, брали такую же дверь только в другом цвете. Специально уточнили у консультанта про фурнитуру и глазок, на что получили ответ, что дверь будет точно такая же, с такой же комплектацией. В итоге, привезли совсем другую дверь, с другой комплектацией. Очень недовольны, не понятно зачем в таком случае, вообще, нужны консультанты.
Юлия
Город: Пушкино
17:11 14.07.2020
Отрицательное впечатление
Это худший интернет магазин, самое отвратительное обслуживание, самое хамское отношение, общий пофигизм. Всем абсолютно наплевать, что там у тебя с заказом, где, чего.
Оформила заказ 1062992548 от 19.06.2020, 22 июня 2020 года должна была быть доставка. Но сегодня 14 июля 2020 , а заказ до сих пор не поступил. Почему? Да потому что при доставке его потеряли. БИНГО. Новый товар мне отправить не могут, вернуть деньги тоже. На все звонки отвечают, ждите с Вами свяжутся. Никто так ни разу и не связался. 2 раза отправляли на почту сообщение, что разыскивают заказ мой, сначала срок до 8 июля, потом до 13 июля. Потеряли,а клиент виноват, клиент подождет. Свинство, хамство, худшее обслуживание в мире.Буду подавать в суд.Специально обращусь в самую дорогую юридическую контору, чтоб содрали с этого магазина и юридические услуги и моральный ущерб.
Андрей
Город: Петрозаводск
18:38 10.07.2020
Отрицательное впечатление
Решил купить бетономешалку. На сайте леруа увидел, что в наличии есть бетномешалка объёмом 63 литра, по цене 5400 р. Поехал покупать. На витрине, на фоне огромного ценника, размером 1 м на 1,5 м стоит три бетономешалки. На ценнике её фото. Чуть пониже ещё один ценник с характеристиками бетономешалки. Довольный пошёл искать менеджера-продавца, что бы выписать товар. А продавец говорит, что нет таких в наличии. Спрашиваю: "А это что?" Показываю на три штуки на витрине. "А эти не продаются". "Почему?" "Брак". Ну давайте эту на 120 литров за 7 тысяч. Этих тоже нет. Спрашивается: зачем вся эта пафосная показуха на сайте и в самом магазине? Вобщем фуфло а не магазин. Ничего у них покупать больше не хочу. Да что там покупать!!! Ходить туда не желаю.
Константин
Город: Кемерово
18:54 04.07.2020
Отрицательное впечатление
Администрация леруа Мерлен на каком основании и по какому закону ваши сотрудники требуют паспорт при возврате лишнего товара по чеку. 03.07.2020 я приехал в леруа Мерлен город Кемерово, на Ленинградском в 16-00 вернуть оставшийся рулон обоев, прошел на кассу возврата товара, предъявил чек, но мне там заявила девушка, что нужен паспорт или водительское удостоверение. На мое негодование кокой-то грузчик, или администратор стоявший позади нее, грубым тоном мне начал хамить и предлагать ехать домой учить законы, которые наверное он знает лучше всех. Хорошо в телефоне у меня был сфотографирован мой паспорт, я показал его. Далее эта девушка начала созваниваться с кем-то по телефону и спрашивать одобрят мне возврат денег или нет, возврат одобрили, вся процедура заняла много времени и нервов, как будто я наследство оформлял. Делаю вывод, что леруа Мерлен устанавливает свои законы о правах потребителя и там работает некомпетентный персонал.
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
00:19 03.07.2020
Отрицательное впечатление
Охранник вырвал корзину на колесиках на выходе и не дал выгрузить обои в багажник, мелочи на железную тележку не было, пришлось на руках тащить обои, я на восьмом месяце беременности, стало плохо физически и морально, не понимаю такого скотского отношения.
Анастасия
Город: Тюмень
22:56 30.06.2020
Отрицательное впечатление
Интернет магазин просто ДЫРА! Отвратительная шарага. Заказала доставку до дома, мало того что 350 рублей за эту лентяйскую услугу (другие магазины доставляют дешевле или слвсем бесплатно при крупных суммах заказа), так еще и заказа НЕТ!!! Его не привезли, деньги уплачены онлайн в сумме 100% стоимости, нет ни денег, ни заказа, ни какой-либо информации, что с заказом случилось! В службе клиентской поддержки ничего не могут сказать, не могут дать никаких контактов курьеров или службы доставки. Отстой, обходите стороной эту хламиду!!!
Евгений
Город: Мытищи
14:45 22.06.2020
Отрицательное впечатление
купил ковер с клопами
Анастасия
Город: Краснодар
19:28 18.06.2020
Отрицательное впечатление
ужасно работает служба доставки, второй день не доставляют оплаченный товар, по телефону службы поддержки -хамят. больше ничего заказывать там не будем, пойдем в кастораму.
ski45
Город: Москва
18:22 16.06.2020
Отрицательное впечатление
Лидия Родионова
Город: Екатеринбург
23:12 15.06.2020
Отрицательное впечатление
Обращаться сюда больше не собираюсь, да и вам не советую. Просто невозможное обслуживание, не думала, что такое вообще бывает. Заказывала дверь, привезли совсем не то, что ожидала, как оказалось, что-то напутали при погрузке. Грузчики довольно грубые, свое недовольство начали зачем-то высказывать мне.
Алексей
Город: Москва
13:52 14.06.2020
Отрицательное впечатление
Оксана
Город: Московская Область
15:42 13.06.2020
Отрицательное впечатление
Интернет магазин ужасно работает.Остерегайтесь! Заказала у них кухню 3 шкафа напольных.Оплатила картой.Пришла смс.,что 1 шкаф не довезут,хотя по наличию он есть.По общему телеф.не могла долго найти концов,чтобы отменить заказ.Так еще и деньги возвращают на карту от 3 до 14 дней.Хорошо ребята прокручивают чужие деньги.Мошенники одним словом.
Сергей
Город: Пушкино
23:46 11.06.2020
Отрицательное впечатление
Ника Кобзева
Город: Тула
23:32 09.06.2020
Отрицательное впечатление
Поберегите свои средства и нервы, потому что результат вас лишь огорчит. Заказывала межкомнатные двери, 4 штуки. Должны были привезти и установить их сотрудники. Сроки нарушили, да ещё когда привезли, то оказалось, что размеры дверей не совсем по нашим меркам. Монтажники на мои замечания ответили хамством, мол это моя ошибка и я должна доплатить, чтобы они привезти двери по нашим меркам. Хотя я им показала подтверждение, что я все верно указала и это их оплошность. В результате я обратилась в другую фирму.
Галина
Город: Москва
21:39 08.06.2020
Отрицательное впечатление
Через интернет магазин сделала онлайн заказ с предоплатой и доставкой. Через два дня привезли товар, который не соответствует заказанному, при отказе получать не свой товар, водитель разозлился и уехал. В его накладной все было зафиксировано мной. Вот уже больше двух недель товар мне не привозят, деньги не возвращают. Дозвониться до них невозможно. Воры и мошенники. Никому не рекомендую покупать что либо через интернет магазин, если не хотите потерять свои деньги.
Наталья
Город: Ростов-на-Дону
17:42 08.06.2020
Отрицательное впечатление
4 июня сделала заказ ламината и в комментариях написала. чтобы был из одной партии, привезли из разных,да еще в рваных коробках, товар не приняла. Обещали привезти на следующий день из одной партии, прождала весь день, привезли к вечеру вообще не тот, даже класс другой, извинились и сказали, что в назначенное мной время привезут завтра, т.е. 8.06, не привезли до сих пор , хотя просила привезти в 10 часов , а сейчас уже вечер. Звонила несколько раз узнать о статусе доставки, ответы формальные, разговаривают как роботы. Больше никогда не буду заказывать по интернету и другим не советую. Отвратительно!!!
Наталья
Город: Санкт-Петербург
20:47 04.06.2020
Отрицательное впечатление
отвратительная контора!!! скорее бы разорились или от жадности лопнули. наберут заказов, а выполнить ни в полном объёме, ни в срок не могут. Вот всё отвратительно, всё и персонал и обслуживание. ни какие санитарные нормы не соблюдаются, народ скапливается на входе в магазин - толкучка жуткая, т.к. один худой стоит и не спеша типа измеряет температуру. половина касс не работает и стоит толпа в зоне касс, а другая толпа проходит по отделам. Почему бездействует роспотребнадзор?!
Алексей
Город: Москва
19:10 25.05.2020
Отрицательное впечатление
Заказ 1052952859
24.05.20 сделал заказ. Позже, сотрудник леруа позвонил и сообщил, что саморезов, которые я заказал, нету в наличии. Я попросил их заменить на другие, но сотрудник леруа сказал, что оставил комментарий к заказу и со мной свяжутся. В итоге на следующий день ко мне приезжает доставка без необходимой мне позиции. Перед доставкой никто мне не позвонил и не согласовал позиции, которые приедут. Я не понимаю, что сложного было заменить на другие. Мне что, делать новый заказ на 4000, чтобы мне доставили эти чертовы саморезы??
Нина
Город: Москва
11:40 24.05.2020
Отрицательное впечатление
Пыталась купить садовое кресло и рулонные шторы на сайте.
После того, как положила в корзину и попыталась перейти в нее и оплатить заказ, появилась ошибка "В связи с перегруженностью сайта... попробуйте позже или закажите товар по телефону или по электронной почте". Пробовала "позже" в течение суток - без результата. По телефону позвонила, но там сказали, что тоже не могут подтвердить мой заказ. Ок, отправила заказ по электронной почте. Через 15 минут пришло подтверждение заказа и ссылка на оплату. Оплатила, еще через 15 минут перезвонили, сказали, что заказ аннулирован, потому что "кресло с браком, а штор нет в наличии".
Ребята, вам совсем клиенты не нужны?
Акылбек
Город: Алматы
08:49 22.05.2020
Отрицательное впечатление
Службы поддержки нет никакой. Вопросы по доставке и неправильной комплектации задать некому.
Самое важное: Доставку оформленную и оплаченную не выполняют!
Не рекомендую заказывать ничего в Леруа с предоплатой.
Зинаида
Город: Москва
13:17 21.05.2020
Отрицательное впечатление
По заказу № 200520273940 была выполнена доставка заказа 04.05.2020. Однако привезли не весь товар. В акте приемки мы указали три отсутствующих и самых ключевых для нас товаров. По телефону я оформила заявку на возврат денежных средств.
Официально написала претензию на их сайте. по истечении 16 дней получила от них ответ, что у них данные, что мне все доставлено.
Хотя я четко в акте приемки зафиксировала отсутствующие товары. В и тоге зависла сумм в 3 тысячи и я не знаю сколько еще нужно потратить времени и сил, чтобы вернуть свои деньги.
Не заказывайте ничего в леруа с предоплатой. У них сейчас полный хаос.
Игорь
Город: Рязань
19:31 20.05.2020
Отрицательное впечатление
Службы поддержки одна видимость, так поговорить. Вопросы не решают.
Решить вопрос с заменой неправильно скомплектованной и доставленной позиции заказа не могут- приезжайте в магазин. А я по возрасту на самоизоляции, как велит Президент.
Сергей
Город: Санкт-Петербург
17:06 19.05.2020
Отрицательное впечатление
Безобразная работа интернет магазина
Александр
Город: Архангельск
16:03 12.05.2020
Отрицательное впечатление
10 мая ездил в магазин выбирать напольное покрытие, попросил продовца-консультанта помочь с выбором, что лучше ламинат , пвх или линолеум и рассказать о плюсах и минусах тех товаров которые представлены. Меня проконсультировали следующим образом: идите смотрите сами, что выберете умножите цену на количество ваших метров ... и ушел. Просто консультант от "бога". Я понимаю что сейчас пандемия и общаться люди боятся, ну тогда такие продавцы должны сидеть дома и не портить общее впечатление о магазине
Максим
Город: Краснодар
11:04 12.05.2020
Положительное впечатление
Неделю назад закупались в этом магазине напольной плиткой на балкон и сопутствующими материалами.

В связи с коронавирусом, в магазин без масок не пустили. Это очень порадовало и доказало, что отсутствует безразличие к покупателям.

Обслужили нас также быстро, времени много мы не потеряли.