Леруа Мерлен

87 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
Leroymerlin, Leroy merlin
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
Сайт: leroymerlin.ru
Сфера деятельности:
Строительные рынки
Адрес:
Москва, Бибирево, МКАД, 84-й км
Написать отзыв про Леруа Мерлен
 
Отзывы клиентов о компании Леруа Мерлен(1521)
Сортировать:
Светлана
Город: Москва
16:48 24.07.2021
Положительное впечатление
Хороший выбор всего! И цена приемлемая. Но товары в основном среднего сегмента. Брали в том числе душевую кабину, в комплекте не хватало детали, написали заявление все выдали, возврат тоже делали без проблем. Покупаем с их картой и все без вопросов происходит
Екатерина
Город: Ярославль
16:30 16.07.2021
Отрицательное впечатление
Олеся
Город: Москва
10:05 16.07.2021
Отрицательное впечатление
Жду своих денег за возврат товара, уже больше 30 дней. Шарашкина контора сраная.
Елена
Город: Краснодар
21:25 14.07.2021
Отрицательное впечатление
Виктор
Город: Московская Область
20:21 12.07.2021
Отрицательное впечатление
Здравствуйте.

Ваше заявление № 1403 об оказанной услуге сборки кухни рассмотрено. В связи с ошибкой проектировщика мы готовы осуществить досборку и довоз недостающих деталей кухни, за счёт Леруа Мерлен. Выдать Вам товар без оплаты мы не имеем возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства.  ответ Леруа на претензию.

То есть уважаемые сотрудники Леруа вы считаете, что недочёт по вашей ошибке я должен оплачивать из своего кармана?
Когда вы приходите в магазин, вам на кассе говорят цену, а потом говорят доплат-ка ещё, вы будете нормально на это реагировать? А если у меня больше нет денег, значит пусть кухня стоит до лучших времен? Ну тогда забирайте все свое, и возвращайтесь моё!!!! Заявление в Роспотребнадзор уже готово!!!!
Вера
Город: Химки
12:12 11.07.2021
Отрицательное впечатление
Консультанты из отдела Ткани (Леруа Мерлен, Химки) не смогли дать подробную консультацию по поводу пошива штор, то они не могут посчитать, то не могут померить, два раза отправляли по то одному ,то к другому. Непрофессионально работают! Имена - Аня и Белла.
Олеся
Город: Оренбург
14:39 07.07.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительное обслуживание! Не соблюдают трудовой кодекс!
Не выполняют свои обязанности!
Сергей
Город: Ижевск
12:32 01.07.2021
Отрицательное впечатление
В ижевском магазине бардак незнаю кто что делает. При закзе через интренет заказал това из наличия(готовность указан 30 июня). Мне чер сутки сообщаю что они продали зарезервированный и оплаченный товар. При этом сотрудники врут что звонили еще вчера но не дозвонились( хотя у меня пропущенных звонков не имеется). Предложили мне в место насоса полить ихними извинениями участок. Сотрудники врут и мощенничают. Пора вывеску менять на мурло мурлен. Если хотите проблем заказывайте в этом магазине.
Альбина
Город: Химки
11:06 30.06.2021
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Краснодар
19:30 28.06.2021
Отрицательное впечатление
Добрый вечер! Очень недовольна услугой. Заказала сплит систему. Оплатила заказ с доставкой. В день доставки позвонили и сказали, что такой марки нет. Предложили другую модель, но цена на 836рублей меньше. Возврата этой разницы в цене не будет, ссылаясь на то, что она стоила раньше дороже. Сделала возврат и оплатила новый заказ , но доставка перенеслась на другую дату. Сегодня опять поступил звонок, что и этой модели нет. Предложили другую модель, но она не устроила меня. В итоге жду возврата денег и дважды сорвалась установка.
Евгений
Город: Москва
16:48 27.06.2021
Отрицательное впечатление
Заказ 210654054367 оформил утром 22.06.2021 с доставкой на 23.06.2021 с 8:00 до 23:00.
Сегодня 27.06.2021 года и заказа нет, как и денег!!!
По телефону горячей линии либо не отвечают, либо заверяют, что сегодня должны заказ привести, ожидайте звонка!
Не вздумайте связываться с доставкой из Интернет магазина!!! Потеряете деньги, нервы, время!
Лично я жду ещё пять дней и пишу заявление в полицию! Терпеть такой "европейский" сервис я не буду.
Алексей
Город: Санкт-Петербург
14:08 27.06.2021
Отрицательное впечатление
Хуже и гаже обслуживания, чем в Леруа Мерлен не встречал. На днях купил у них на сайте вентилятор наполный Jervis Equation, № заказа 210654399250, заплатил с доставкой 3528 руб. На сайте при покупке невозможно выбрать время, оно назначается автоматически. Я написал позже письмо в Клиентскую службу с просьбой перенести доставку заказа на другое, более удобное мне время. Сегодня (в воскресенье!) в 8 ч. утра мне звонит из Леруа некто АНТОНОВА ЛЕРА. Разговаривает грубо, отвечает в хамской манере. Я сообщил о своем письме с просьбой о переноске срока доставки. Не ту-то было! Грубо отказала, говорит - или принимай сейчас (а я за городом в 200 км на даче) или катись на хрен. Я не мог продолжать разговор с хамкой по имени ЛЕРА АНТОНОВ и бросил трубку. Никогда больше не свяжecm с ЛЕРУА МЕРЛЕН и вам не советую. Обхамят вас за ваши же деньги!
Гость
Город: Москва
15:53 25.06.2021
Отрицательное впечатление
Оплатив товар по интернет магазину /москва)привезли не тот товар.Клиентская поддержка не работает.Им чихать на покупателей Связь
односторонняя.Руководство компании проснитесь .Ау !Кого вы набираете на работу? Одни привозят не тот товар,другие не приезжают в назначенный день по обмену
товара ,третьи gono это Клиентская поддержка это отдельная тема .Теперь ни денег ,ни товара.
Екатерина
Город: Москва
10:27 24.06.2021
Отрицательное впечатление
Безобразая клиентская служба интернетмагазина леруа мерлен выводит попугайскими ответами на мои претензии о том,что доставка моего оформленного и оплаченного товара откладывается по техническим причинам.Рабочие стоят..деньги теряю..а им по фиг...у них причины технические!!!! Деньги взяли...а товара нет!!!!!! Третий день ждём!!!! Это 25 км от Москвы...Знала бы...ни за что бы не связалась...Лучше нанимать машину..и ездить самим закупаться....ужас....
Данил
Город: Москва
22:43 23.06.2021
Отрицательное впечатление
Дамс,заказал доставку на после завтра, сразу оплатил и стал ждать... до 16 часов не привезли, сказали о высокой нагрузке и о том что привезут до 23:00..естественно не привезли, ни кто не звонит, не информирует об опоздании,не согласуют перенос доставки))попахивает мошенничеством. Я по образованию и по работе логист, и если бы я допустил подобное, я бы уже не работал)а у ребят это в порядке вещей как я понял. Я понёс прямой ущерб от их работы, ламинат не доехал вовремя, отделка встала.строители ждут когда же ребята из Леруа соблаговолят привести им материалы. Чувствую долгое выбивание из них оплаченного товара, и ожидание на линии по 25 минут) Советую сделать все по старинке, съездить и купить все на строительный рынок, и оплатить все по факту. Тут даже не понятно кому звонить, постоянно переключают с линии на линию
Владислав
Город: Ижевск
09:42 23.06.2021
Отрицательное впечатление
Отвратительно работает логистика службы доставки. Во вторник 22 июня 14 часов ждал доставку товара, привезли в 23-00 вечера (по их режиму с 9-00 до 22-00). Невозможно договориться даже об ориентировочных сроках доставки. Сиди и жди как раб.. Невозможно связаться быстро со службой доставки, играет музыка и автомат информирует о неважной в данный момент информации. Хорошее впечатление от магазина было напрочь испорчено службой доставки. Гнать в шею надо таких менеджеров.
Хорошее впечатление об магазине было напрочь испорчено работой
Мария
Город: Москва
14:53 19.06.2021
Отрицательное впечатление
Интернет магазин работает ужасно! Для них не привезти заказ и не вернуть деньги - нормально! Сотрудники не работают!
Ирина
Город: Москва
22:37 12.06.2021
Отрицательное впечатление
Делала несколько заказов через интернет магазин. Сначала все было нормально. Но с доставкой последнего заказа просто довели до “ручки”. Самовольно переносили даты и время. В результате только на четвертый день от первоначально оговоренной даты, и не в 8 утра, а в 10 вечера привезли товар. Никакие обьяснения, что заказ на квартиру, где только делается ремонт и что я с ребенком должна ездить непринимались. Просто говорили, что переносят на завтра. И так три раза. Нервы испорчены, настроения нет
Александр
Город: Москва
12:24 12.06.2021
Отрицательное впечатление
Ужасная Доставка, время доставки не корректное, пишут одно по факту другое
Константин
Город: Москва
18:04 11.06.2021
Отрицательное впечатление
Читаю отзывы, людям повезло хоть с хамами поговорили. А мне и послать некого, сделал заказ 8 июня, оплатил, ждите 10 июня с 08 до 16 привезут. Прождал до 19 часов. Ничего не привезли, думаю завтра значит привезут. Не угадал, утром статус, товар ДОСТАВЛЕН. Звоню в кол центр разговариваю, объясняю ситуацию вишу на проводе 25 минут, меня либо скидывают, либо они не могут дозвониться в отдел доставки. Девять раз за день позвонил просил одно, Привезут или НЕ привезут, никто мне так и не перезвонил и не сказал где мои деньги. И это уже не первый раз, магазин хороший, но руководители очень далеко от людей, поэтому так и получается, что не знают, что и как делать. Вот и думай другой раз, а стоит себе нервы мотать, заказать например у другого, так к тебе приедут вовремя, еще и оплатишь картой любого банка, приняв товар.
Сергей
Город: Москва
10:13 10.06.2021
Отрицательное впечатление
Заказал товар в интернет-магазине Леруа, сделал предоплату в том числе за доставку, но передумал покупать, т. к. нашел тоже самое только дешевле, возврат денег получил через две недели, но за доставку деньги не вернули.
На горячей линии сказали, что "мы вам не дозвонились в день отгрузки, значит снимаем деньги за доставку".
А то что моей подписи нет в бланке доставки товара это их не интересует.
Складывается впечатление, что в этой конторе свои законы, не пересекающиеся с законами РФ.
Люди, подумайте десять раз, прежде чем покупать товар через интернет-магазин Леруа.
Не рекомендую связываться с ними
Наталья
Город: Краснодар
14:43 09.06.2021
Отрицательное впечатление
Сегодня пишу отрицательный отзыв в связи с доставкой товара. Третьи раз сделали доставку в магазине. Первый раз привезли во время, второй раз ждали весь день и вечером позвонили сказали не успевают перенесли на след. день. Сегодня в 14.20 позвонила девушка и говорит вашу доставку переносим на завтра. Это третья доставка за нее мы заплатили 500 рублей , магазин окна в окна с нашим домом, завтра мы уезжаем. Муж взял отгул и сейчас пишу отзыв о доставке данного магазина. За сервис ставлю два , говорят одно по факту выходит другое. Прошу организовать план доставки и привозить товар в указанные сроки
Светлана
Город: Московская Область
20:14 06.06.2021
Отрицательное впечатление
Хамское общение продавца-консультанта в отделе «плитка». Несоответствие ценников на товар и отсутствие на многих товаров. При обращении в магазин расположенный по адресу: Московская область, г.о. Клин, д. Борозда, сотрудник в 19:30 находился на обеде и в отделе не было ни одного сотрудника. Клиент видимо должен сам все оформить и оплатить, а продавец должен получить зарплату за отвратительное поведение и отношение к покупателям
Ирина
Город: Тольятти
14:18 01.06.2021
Положительное впечатление
Отлично обслужили в отделе свет. Консультант, а вернее консультанша, не торопясь и очень вежливо и профессионально ответила на все наши вопросы. Спасибо.
Игорь
Город: Москва
20:09 28.05.2021
Отрицательное впечатление
Персонал из 90-х!! Хуже магазина нет! 21 мая 2021 г сделал заказ на сайте магазина, №210551396382, согласился с условиями доставки на 28 мая 2021 09:00 - 23:00.
Дважды звонил в кол центр и уточнял о доставке. Операторы убеждали, что доставка будет в срок.
Внезапно, ожидаемо для меня, сотрудник отдела доставки отзвонился 28 мая 2021 и сообщил, что заказ не привезут. Машин якобы нет. Ни отдел доставки, ни директор магазина Жуковский, дежуривший в этот день не захотели решить вопрос. Самовольно, без моего согласия, перенесли дату доставки. Самовольно перепровели оплаты и переоформили заказ с новой датой доставки. И это с молчаливого согласия ДИРЕКТОРА магазина!!!
Настоятельно рекомендую не связываться с этим магазином, если не хотите испортить себе настроение и попасть на деньги.
Иван
Город: Москва
12:04 27.05.2021
Отрицательное впечатление
Алексей
Город: Мытищи
10:24 27.05.2021
Отрицательное впечатление
заказывал доставку 32-2шт. и 25-9шт. пластиковой трубы, курьер привёз 5 труб и все 32, я его спрашиваю - а в накладной какая труба указана? Он говорит- артикул ...15 и ...16 а какая должна быть? Я написал на накладной, что отказываюсь от товара, который не заказывал, не стал забирать лишнего, но через пол часа пришла смс, с меня сняли стоимость ПЯТИ труб! И менеджеры ничего "не могут" сказать, когда мне привезут 25 трубу... А деньги, падлы списали!
Имя
Город: Тольятти
16:18 24.05.2021
Отрицательное впечатление
Касательно службы доставки: Мой заказ стоял под №1 в порядке доставки товара, водитель позвонил и сказал что через час будут на месте. Однако, открыв отслеживание машины по ссылке, я обнаружил что они уехали в самый последний по порядку пункт назначения (час после их звонка уже прошел), да ещё и в другой город. Я не требую точности минута в минуту и открыл ссылку на отслеживание спустя час после их звонка, но какого-то чёрта они решили что им выгоднее сначала уехать на последний заказ? Звонили бы ему и предупреждали, а не меня.
Владислав
Город: Московская Область
08:54 17.05.2021
Отрицательное впечатление
Много лет ничего не строили, а тут крышу беседки снесло ветром. Решили сделать из поликарбоната. Листы не удалось свернуть в рулон, поэтому решили воспользоваться доставкой. Это ужас, день просидели в ожидании и НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ. Операторы по б/п номеру запускали по кругу, ничего не решая. В результате в 23-30 нам привезли НЕ НАШ товар. Извинение прозвучало один раз от оператора Даниила. Он обещал перезвонить где наши листы - и НЕТ. Сегодня 17 05 опять ждем. Все приятные впечатления от организации работы в зале - смазаны напрочь ужасами доставки.
Ирита
Город: Киров
13:41 15.05.2021
Отрицательное впечатление