Леруа Мерлен

97 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
Leroymerlin, Leroy merlin
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
Сайт: leroymerlin.ru
Сфера деятельности:
Строительные рынки
Адрес:
Москва, Бибирево, МКАД, 84-й км
Написать отзыв про Леруа Мерлен
 
Отзывы клиентов о компании Леруа Мерлен(1685)
Сортировать:
Денис
Город: Москва
22:31 27.10.2019
Отрицательное впечатление
Отрицательный магазин, нет уважения к клиенту
Ольга
Город: Екатеринбург
17:26 22.10.2019
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Петрозаводск
15:48 22.10.2019
Отрицательное впечатление
У нас возникли трудности с возвратом излишек товара. Нина сайте в рубрике «возврат товара», ни по телефону, мне не дали полную информацию о возврате лакокрасочных материалов. Столкнулись только, когда потратили время и деньги и приехали в магазин, с тем , что в период с 18 сентября по 15 мая, не принимаются излишки данного вида товара ввиду холодного времени года. Все не так просто с возвратом товара в данном магазине, даже при наличии «свежего чека». Рассчитывайте количество расходных материалов правильно изначально!!!
Галина
Город: Санкт-Петербург
13:27 21.10.2019
Отрицательное впечатление
Уважаемые руководители! Услуга проективания ванной комнаты в Вашей компании бесплатна, но отношение работника Антона Захарова к женщине, к покупателю, к старшему человеку ни в какие рамки!!! Хам, каких с советских времён не встречала... За меня даже заступился посторонний мужчина, но тоже был обложен нелицеприятными выражениями, типа не лезь (на ТЫ)!!! Не с тобой разговаривают... Наверное, избаловали меня в других магазинах, где потенциальным покупателем дорожат... Предстоит большой ремонт в квартире, но к вам за покупками и сама ни ногой, и другим знакомым не посоветую. Готова сотрудничать при наказании этого невоспитанного продавца... Хоть и не думаю, что кто-то будет этим заниматься...
Анастасия
Город: Санкт-Петербург
16:24 17.10.2019
Отрицательное впечатление
Сегодня преобретала межкомнатные двери.Продавец Анатолий был не расположен к продажам,неохотно отвечал,с высокомерием и презрением. Еще прлзвучал вопрос:вы будете сегодня брать или нет?(если нет,то нечего спрашивать)я сказала,что я куплю сегодня,но предварительно узнать полностью стоимость и установку. Он с презрением и хамским видом решил помочь. Нехотя отвечал на мои вопросы и простите,я девушка,не понимаю некоторых ньюансов. Он разговаривал со мной на языке мастера по дверям,когда я спросила в чем отличие телескопов от обычных он рассказал,но нехотя и как с насмешкой. Вообщем если бы не моя резкая нужда в дверях завтра,я бы ни за что у этого продавца не купила ничего!!!адрес -проспект культуры 41
Ольга
Город: Москва
23:36 16.10.2019
Отрицательное впечатление
Был сделан заказ. До его подтверждения перезвонила попросила изменить позицию. Всё записали , зафиксировали. Заверили об изменении и в итоге привезли не то. Как работают , чем слушают? И телефон не отвечает.
Елена
Город: Новосибирск
17:01 15.10.2019
Отрицательное впечатление
Леруа Марлен Новокузнецк. Всегда хвалила Ваш магазин, сейчас буду ругать: ребята расслабились! 2-3 раза в месяц у нас средний чек 5000-30000 тыс. руб

При открытии следили за сервисом, сегодня 15 октября 2019 г.

1. Целый час простояла в очереди на резку дерева. Работник там профессиональный, но он один! не успевает сделать быстро объем, еще и оформить документы, в итоге, за нами еще 5 тележек очередь.

2. В каждом отделе пересортица товара на витринах, ладно, если мелочь, а сегодня муж ходил 3 раза менял половую доску (это тяжелый материал и его не будешь мерить сантиметром каждую доску). Бардак полный в отделах дерево: доска, брусок); алюминиевый профиль (всегда пересортица); краски, лаки, крепеж

3. В отделе инструментов невозможно найти менеджера - его иногда просто нет на месте, в дереве, пластиковых панелях, дверном тоже менеджеры где то не на месте

Короче, упал уровень сервиса! А конкурентов много......
михаил
Город: Санкт-Петербург
12:35 15.10.2019
Отрицательное впечатление
Татьяна
Город: Ярославль
19:58 14.10.2019
Положительное впечатление
Месяц назад посетила магазин Леруа Мерлен Заволгой.В вашем городе в первый раз. Надо сказать, что очень осталась довольна ассортиментом и обслуживанием. Очень грамотный персонал. Всё рассказали и доходчиво объяснили. Но хочу выделить работу кассиров, особенно Ларису Кондратенко и Мамаева Александра. Их работа и манера обслуживания достойна отдельной благодарности. Моё личное мнение, кассиры и должны быть такими и равняться на них.
Мария
Город: Москва
10:27 13.10.2019
Отрицательное впечатление
Неделю назад сделала заказ на 11.10.2019г. с 8:00 до 13:00. Со мной связался представитель, заказ подтвердили, сказали, что всё есть в наличии и мой заказ собран. В итоге 10.10.2019г поздним вечером пришло смс, что обои которые я заказала отсутствуют....
1) заказ был подтвержден полностью,
2) если зайти в интернет магазин ЛМ обои есть в наличие более 300 шт, правда теперь только под самовывоз...
Но самое интересное доставку 11.10.2019г так и не привезли!!!! Отвратительное обслуживание! Халатное отношение к доставки и покупателям! В пустую потратила своё время!
Ольга
Город: Москва
16:47 12.10.2019
Отрицательное впечатление
Заказ 4831440.
Заказала доставку на 12.10.2019 с 8 до 12 часов. Время 13:29, водитель не позвонил.
Дважды звонила в службу доставки , оператор обещал связаться с водителем и перезвонить мне. Водитель позвонил после 13;30, сообщил, что его машину только загрузили в 12 часов (!!!????). И приедет ко мне только через 2-2,5 часа! То есть привезти ко времени мою покупку никто не собирался. Прошло более 3-з часов, водителя нет. Звоню сама- обещают сразу ехать ко мне. Не верю!!!
В жалкой попытке заработать деньги , делают вид, сто учитывают пожелание клиентов. Меня такой "сервис" не устраивает. Доставка, кстати, я считаю, недешевая.
P.S, Пишу им в клиентскую поддержку, письма не отправляются. Плевать им на клиентов!
Наталья
Город: Самара
22:56 10.10.2019
Положительное впечатление
В 2013 году заехали в новую квартиру. Постоянно что-то требуется для ремонта. Магазин Леруа находится в пешей доступности к моему дому. Мне очень удобно. Всегда можно найти все необходимое. В 2018 году решили сделать ремонт на балконе, сами сделали шкафы. Все необходимое приобрели в Леруа.
Андрей
Город: Ставрополь
12:22 09.10.2019
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Московская Область
01:15 08.10.2019
Отрицательное впечатление
Владимир Яковлевич
Город: Мытищи
22:43 06.10.2019
Положительное впечатление
С 2014 года в двух квартирах мы пользуемся для раковин, ванн, моек смесителями компании ORANGE производства Германия, купленными в магазине Леруа Мерлен. Смесители имеют высокое качество и надёжность, хороший внешний вид, относительно не высокую стоимость. Особенно отмечаю замечательную работу службы ORANGE сервис. В мае 2019 года мы купили смеситель Orange M22-021cr Otto, который через четыре месяца испортился. В службе ORANGE сервис очень внимательно отнеслись к нам и оперативно произвели замену смесителя на новый производства Германия. Замена осуществлена бесплатно с доставкой и обменом на новый на дому. Выражаем большую благодарность сотрудникам ORANGE сервис Пономарёву Илье и Уткину Сергею за хорошую, быструю помощь. Рекомендую покупать сантехнику компании ORANGE производства Германия в магазинах Леруа Мерлен. В этих магазинах цены на этот товар ниже и очень хорошее сервисное обслуживание.
Анна
Город: Санкт-Петербург
15:54 06.10.2019
Отрицательное впечатление
Номер заказа 1139594644

Просто в назначенное время не привезли заказ. Решили раз он по оплате за наличные вести не надо. А то что хотябы можно позвонить клиенту и сообщить это никто не догадался.
В итоге я срываюсь с работы. С самого утра дня доставки никто не звонить. В итоге у меня поломанный день. Минус нервы. В ритме жизни где каждая минута на счету меня сегодня просто обокрали!
Aleksei
Город: Москва
23:36 04.10.2019
Отрицательное впечатление
Сервис по доставке ужасный,мало того что интервал с 9 до 23 так еще и опаздывают,за свои же деньги, сидиш и ждеш до 24 а то и позже
Владислав
Город: Московская Область
01:14 28.09.2019
Отрицательное впечатление
Купили шкафчик в нем не оказалось не чего для его сборки. Обратился по телефону, переключили на дежурного директора который сказал я не знаю как это вышло и то что они не идут в комплекте. Я поехал и нашёл такой же в коробке и посмотрел заранее потом позвал консультанта и он в наглую врет то что таких шкафчиков больше нет в продаже вообще и к нему не когда не чего не шло в комплекте. Сказали иди и покупай за доп. деньги себе болтики. В итоге я все ровно выбил у них эти болтики. Директор не уважает клиентов и в том числе свой персонал которых заставляет врать тоже так же как и он. Безобразное поведение у директора и консультанта который тоже врал. Очень хорошо работают дамы не врали и с уважением отнеслись к нам так же как и мы к ним спасибо девушкам большое. Но директор уважение не какого не заслуживает.
Александр
Город: Санкт-Петербург
00:48 28.09.2019
Отрицательное впечатление
Никому не советую этот отвратительный магазин и его доставщиков.

Сделал заказ. Оплатил доставку прямо до комнаты на нужный этаж.

В итоге приехал один человек, который ничего не мог поднять! Разговаривал неподобающее. Привез не все товары! Неизвестно когда довезут товар, который не привезли сразу.

Деньги не вернули за доставку (хотя по телефону сказали, что все возместят)! Это ужасно!
Ольга Ивановна
Город: Москва
03:15 26.09.2019
Положительное впечатление
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность Заире сотруднице магазина Леруа Мерлен на Киевском Шоссе. Очень понравилось обслуживание по интернет заказам на Киевском шоссе, специалист по заказам Заира помогла мне по телефону подобрать нужный мне товар и оформить заказ связи с тем что у меня не было возможности и времени ехать самой в магазин это была для меня огромная помощь. Большое спасибо за её терпение.
Евгений
Город: Казань
02:44 26.09.2019
Отрицательное впечатление
Купил фанеру в леруа мерлен в казани возле ркб, заказал распил передав расчёт оператору, в итоге для чего ему расчёты, если напилили мне фанеру от балды. Фанеру испортили в итоге, придётся за ними дорабатывать теперь.
Нина Сергеевна
Город: Москва
18:52 24.09.2019
Положительное впечатление
Знаете долго думала написать или нет, но всё таки решила. Так как в квартире делаю капитальный ремонт, часто посещаю данный магази приобретая необходимый товар, и вы знаете столкнулась с тем, что наша великая страна россия в частности Москва ,уж простите за выражение ,полна уродов и быдла , которе обслуживают эти люди в таких гипермаркетах, я пишу это , потомучто была свиделем безобразного , просто отвратительного поведения покупателя, а точнее покупательници. На слова продавца :- "две минутки подождите, я отпущу женщину и помогу вам" . Она просто стала оскарблять продавца и орать на него, как будто только что сошла с трона и перед ней должны все упасть на колени. Я была просто шокированна таким поведением, и вы знаете даже растерялась . Хорошо подошёл муж и поставил её на место. К чему я всё это пишу, хочу сказать огромное спасибо этим людям, которые работаю для нас и помогают нам в выборе.
Людмила
Город: Москва
10:46 22.09.2019
Отрицательное впечатление
Заказали товар с доставкой. Прождали сутки. 3 раза обращались в компанию подтвердить заказ и уточнить время доставки. Ничего не привезли. На следующий день позвонили и сказали что НЕ привезут!
Прядкин Николай Николаевич
Город: Новосибирск
14:36 21.09.2019
Отрицательное впечатление
Торгуете дерьмом! Где на какой помойке вы его берёте?!
АНДРЕЙ
Город: Ярославль
13:47 18.09.2019
Отрицательное впечатление
Магазин вроде не плохой хороший продавец отзывчивый но произошел не очень хороший случай . мы из другого города Рыбинска купили относительно дорогую ширму душевую фирмы AM PM Orange Solo и поддон AM PM Orange Solo ,все вроде бы хорошо только ширма была не в полном комплекте ,позвонили сказали приезжайте докомплектуем .Приехали потратили денег на дорогу .Поддон душевой специально купили подороже ,думали качество ,а оказалось что он плохо склеен слои и они гуляют , очень не приятно пользоваться им просто ужасно обидно , в магазине посмотрел когда приехали еще раз все поддоны ,даже дешевые были лучше .Спросил продавца почему так он сказал привозите поменяем ,но ехать еще раз извините в такую даль да и поддон уже был установлен . так что смотрю теперь я на него и думаю радоваться или еще лет десять ощущать неприятные чувства при принятии душа . обидно понимаешь . а на витрине стоит шикарный поддон и ширма.
Альфред
Город: Уфа
11:51 18.09.2019
Отрицательное впечатление
Работает всего одна касса для корпоративных клиентов, постоянно какие-то сбои , не рекомендую обращаться в данное заведение !
ЭЛЬВИРА
Город: Уфа
21:20 13.09.2019
Отрицательное впечатление
Первый и последний раз обращаюсь в отдел доставки,ждала до 23.00 ни кто не соизволил позвонить и сказать ,что машина сломалась.а то что с утра выходят рабочие,а материалов для работы нет,мало кого волнует и интересует
Ирина
Город: Самара
12:02 12.09.2019
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Волгоград
04:37 10.09.2019
Отрицательное впечатление
емельянова
Город: Ульяновск
17:02 07.09.2019
Положительное впечатление
Сегодня была в Мерлене г. Ульяновск ( Два дня искала нужную мне вещь ) А помог найти сотрудник Мерлена по фамилии Кузьмич , магазин что около вещевого рынка ) Очень благодарна молодому человеку , он в чужом отделе все нашел )))