Леруа Мерлен

97 место среди компаний, которые могут обмануть
Рейтинг компании:
Другие названия:
Leroymerlin, Leroy merlin
Телефоны:
+7 (495) 961-01-60
Сайт: leroymerlin.ru
Сфера деятельности:
Строительные рынки
Адрес:
Москва, Бибирево, МКАД, 84-й км
Написать отзыв про Леруа Мерлен
 
Отзывы клиентов о компании Леруа Мерлен(1685)
Сортировать:
Тимофей
Город: Санкт-Петербург
12:10 14.04.2020
Отрицательное впечатление
Заказ, сделанный в интернет-магазине Леруа Мерлен, был привезён НЕ полностью. Заказывал два торшера (каждый из которых состоит из двух разных артикулов: абажура и стойки к нему) и лампочки к ним. Привезли полтора торшера. Не хватало одной стойки.
Я позвонил в Леруа Мерлен, минут 20-25 ждал пока мне ответят, затем рассказал сотруднику службы помощи клиентам о том, что заказ пришел недоукомплектованным. Сотрудник сказал, что мне перезвонят. Прошло уже несколько дней - никто так и не перезвонил. Написал на сайте Леруа Мерлен письменное заявление. Тоже никакого ответа.
Что это, если не элементарное воровство и, сопровождающее его, хамство(?)
Не жалко денег, стойка эта стоит около 600 рублей.
Но осталось чувство омерзения.
Екатерина
Город: Нижний Новгород
23:26 13.04.2020
Отрицательное впечатление
Коротка о том как можно отдать деньги непонятно куда. К сожалению так произошло у меня. Сделала онлайн заказ с оплатой на сайте (на 8000рублей) в итоге заказ в срок не доставили и трубки не берут
Влад
Город: Пушкино
18:04 09.04.2020
Отрицательное впечатление
Вчера заказал товар и оплатил его, на сайте было написано что я товар могу забрать в тотже день, а уже сутки прошли, а товар так и не собран. Если вы не успевает или не справляетесь то и укажите это на сайте. Я позвонил в службу поддержки и мне сказали что товар вообще может быть собран после завтра, это как? Люди тоже планируют свое время исходя от вашего написанного времени, а это уже не уважения к людям.
Дмитрий
Город: Ярославль
19:56 07.04.2020
Положительное впечатление
Очень бы хотелось сказать "пару ласковых слов" многим истеричным людям, которые пишут проклятия и беспредельно возмущённые комментарии. Сам делал закупку товаров на большую сумму. Да, я не дождался его. Отказался. Но при этом был предельно тактичен с сотрудниками, с которыми общался по телефону. Их общение было так же взаимно вежливым. Нужно понимать, что на сотрудников в данный период предельно возросла нагрузка по заказам. Очень много по стране закрыто строительных магазинов и Леруа один из немногих, кто продолжает работать для нас в тяжёлое время рискуя здоровьем. Давайте наберёмся терпения и будем уважительны к ним. Им так же нелегко как и нам. Мы тоже должны их понять, а не только нас покупателей.
Елена
Город: Москва
23:30 06.04.2020
Отрицательное впечатление
Оформила заказ 02.04.2020г. в этом «замечательном» магазине товары на ощутимую ( для меня) сумму. Доставить товар обещали 06.04.2020. СМС мне не прислали как обещали, с большим трудом я все-таки смогла дозвониться до службы доставки, где меня заверили, что заказ формируется и товар будет привезён в оговорённые сроки. Но прождав до 23 часов я не дождалась ни звонка от водителя или сотрудников магазина, ни соответственно своего 100%% оплаченного!!!!! товара. Не советую оформлять ничего в ЛеруаМерлен!!! Не получите ничего, кроме потраченных нервов.
Александр
Город: Москва
17:31 06.04.2020
Отрицательное впечатление
Редкостное свинство. Можно предположить,что в том положении,в которое мы все попали,нужно максимально внимательно относиться к клиентам, ,как это сделал в сети генеральный директор Петровича,который обрисовал ситуацию и извинился перед всеми,кто не получил вовремя заказанный и оплаченный товар. Здесь все иначе. Третий день невозможно получить информацию о состоянии выполнения заказа. Мы все можем понять и готовы ждать,но объясните по людски,когда вы будете готовы исполнить свои обязательства.Ведь дело кончится судебными исками-обманутых вами немало!.
Владимир
Город: Московская Область
08:29 05.04.2020
Отрицательное впечатление
Оплатил товар, жду смс о готовности для самовывоза 3 день, хотя указано призаказе на следующий день можно забирать. Дозвониться невозможно, телефон после прослушивания рекламы сбрасывается. На жалобы через сайт приходит только автоответ. Магазин вообще работает или закрылся и просто стрижёт деньги с доверчивых покупателей?
Александр
Город: Москва
23:31 04.04.2020
Отрицательное впечатление
Оплатил товар. Доставки нет. Дозвониться невозможно.
Лидия
Город: Санкт-Петербург
16:48 04.04.2020
Отрицательное впечатление
Заказ № 200315072256 от 28.03.2020 с доставкой на адрес 30.03.2020 года с 13.00 до 18.00. Сегодня 05 апреля 2020. Ни заказанного товара, ни возврата денег нет. Связаться с магазином невозможно. Никто не звонил. Оказывается данная фирма - мошенники.
Сергей
Город: Москва
16:15 04.04.2020
Отрицательное впечатление
Дорогие друзья сейчас чтобы дождаться онлайн заказ на самовывоз в среднем четыре часа.
Людмила
Город: Москва
15:55 04.04.2020
Положительное впечатление
Огромное спасибо за прекрасно организованную работу! Многие годы пользуюсь услугами Леруа Мерлен и только положительное впечатление. Не сталкивалась с проблемами никогда!. Читаю отзывы и удивляюсь. В период коронавируса с пониманием отношусь к задержкам, так как поток заказов большой и нужно все"разгрести". Важно самому ориентироваться на сайте и в случае возникновения проблем, звонить на горячую линию. Сотрудники очень тактично разговариваю и стараются информировать о процессе. Только положительные эмоции! В этот сложный период коллектив продолжает работать, честь и хвала им! Всему коллективу хочется пожелать терпения.
Татьяна
Город: Москва
12:54 03.04.2020
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Краснодар
11:46 02.04.2020
Отрицательное впечатление
Добрый день. Сегодня уже пятый день как мы не можем получить товар. Вчера, с 20 попытки дозвонясь до службы доставки, мужу сообщили, что оказывается магазин не даёт товар,поэтому не привозят. Каждый день разная информация. По первому письму, написанному на сайт , звонила девушка, удивилась и сказала, что передаст информацию службе доставки и с нами свяжуться. Мы снова прождали сутки, тишина. Сегодня сказали, что доставка от 3 до 7 дней, это плюс к тем пяти дням, что мы уже прождали!!! Ни компенсации! Ни извинений! Всем знакомым привозят, которые позже нас даже заказали! А нам уже 5 дней не могут привезти! Каждый день разные истории! Теперь уже и ещё неделю ждать! Отвратительно! Прошу принять жалобу и принять меры!!! Я уже несколько писем написала на Ваш сайт!
Елена
Город: Санкт-Петербург
10:31 01.04.2020
Отрицательное впечатление
Посудомоечная машинка из ЛМ оказалась с браком, текло из-под дверки. Трижды приходили»мастера», не разбираясь с машинкой говорили сильнейше правильная установка и перестанавливали ее. Течь не устранили. Только на 4 раз мастер обследовал ПММ и установил дефект. После я написала заявление на возврат некачественного товара. Менеджер сказал что ждать надо 45!!! дней. Про 10-дневный срок они не слышали. Вот даже не знаю, как вернуть свои деньги
Татьяна
Город: Иркутск
10:57 30.03.2020
Отрицательное впечатление
В отделе кухон консультанты работать не хотят, нацелены только работать если человек оформляет кредит . 2 консультанта стояли и решали как оформить кредит женщине , у которой временная прописка . Не обращая на нас никакого внимания . Хотя мы уже были с деньгами и готовы заказать кухню . После обращения к ним , они сказали , что заняты , какой мол вопрос , а потом и вовсе отвернулись и дальше решать как оформить кредит . Безобразие просто . Кредит оформлял парень , девушка консультант была по сути свободна .посещала магазин 28.03.2020 в 16-30
Дмитрий
Город: Уфа
08:17 28.03.2020
Отрицательное впечатление
Антон
Город: Хабаровск
03:45 24.03.2020
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Дурацкая компания , что бы заключить договор на юр. лицо отправьте анкету а адрес электронной почты ищи не понятно где. Телефон магазинов не найдешь на сайте только московский, который работает по московскому времени,
с региона жди пока проснутся? Сайт сделан через жопу.
Георгий
Город: Калуга
21:17 23.03.2020
Отрицательное впечатление
Сегодня пришел в леруа Мерлен в отдел для бизнеса, чтобы оформить доставку. Женщина по имени Елена, к которой я обратился для оформления заказа, начала очень грубо разговаривать со мной . И спросила не больной ли я, что меня очень удивило и возмутило. Я спросил с чего вы делаете такие выводы и с какой целью интересуетесь, на что она мне грубо, в повышенном тоне сказала: "Что я пару минут назад, проходя мимо этого отдела по кашлял." Я ответил, что она что-то перепутала и я не кашлял пару минут назад и вообще не проходил мимо этого отдела . А она начала на повышенном тоне говорить мне, что я кашлял и что я должен носить маску и сидеть дома. На мои слова, что это мое личное дело она начала хамить, ругаться и Агрессировать. В общем испортила настроение на весь день. Такие люди не должны общаться с другими людьми!
Эдуард
Город: Москва
14:28 23.03.2020
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
15:17 22.03.2020
Отрицательное впечатление
Сделали заказ в интернет магазине Леруа мерлен № 200314588294 от 20 03 2020. Оплатили, получили подтверждение и время доставки заказа 22 03 2020 с 9 до 13 часов. Ждем . В 13.30 пытаемся дозвонится и узнать статус заказа. Оказывается заказ не собран потому ? что товара нет в наличии. Хотя во время заказа на сайте было указано, что товар есть в достаточном количестве. О том, что заказ не привезут не предупредили. Что делать? На сайте указано возврат денег 10 рабочих дней ? А это значит нужный мне товар я смогу теперь купить только через 10 рабочих дней? Сотрудники магазина объясните мне, пожалуйста, почему за Ваши проблемы несут ответственность покупатели?
Ирина
Город: Санкт-Петербург
13:21 20.03.2020
Отрицательное впечатление
Не здороваюсь, со вчерашнего дня поздоровалась не один раз с сотрудниками клиентской поддержки. 18.03.20 заказала и оплатила доставку и материалы. Прислали СМС, что доставка заказа 200314488793 на 19.03.20. Это была последняя весточка от "Леруа". Со вчерашнего вечера и до сегодня (уже 13 часов дня). Никто со мной не связывается. Звоню только я и к моему заказу якобы добавляют комментарии ( о том что он пропал). Интересно эти комментарии кто-нибудь прочитает или мои денежки "канули в лету". Отказаться от заказа не могу иначе не вернут деньги за доставку, да и вернут ли хоть что-то, не понятно. Ни денег, ни материалов. Что делать???????
Галина
Город: Москва
11:25 20.03.2020
Положительное впечатление
Здравствуйте! Выражаю искреннюю благодарность сотруднику магазина на Киевском шоссе. зовут Жасмин.
побольше бы таких людей компетентных в своем деле. и тогда в стране будет всё ОК!
Я
Город: Химки
08:21 20.03.2020
Отрицательное впечатление
Александр
Город: Химки
11:14 19.03.2020
Отрицательное впечатление
Был в Леруа мерлен Химки с дочкой (3 года). Поразило отсутствие детского туалета (комнаты матери и ребенка). Воспользовались туалетом для инвалидов(((( А там грязь, причем везде, включая сантехнику(((( Ни стола ни вешалки чтоб раздеться. Вообщем негатив один о магазине.
Николай
Город: Москва
14:18 18.03.2020
Отрицательное впечатление
Заказал товары в интернет магазине 04.03.2020 с доставкой 06.03.2020 с 13-00 до 18-00.
Ждал 6го марта до 18-00. Никто не звонил, не предупредил. После многократных попыток кое-как дозвонился до человека владеющего информацией ( кол- центр ситуацией не владеет полностью). Сказали привезут ночью или завтра. Что меня не устраивало. Обещали вернуть деньги и до сегодняшнего дня (18.03) ничего. Написано 2 претензии. Магазину пофиг. Придется судится.
Качество товаров при заказе в интернет магазине не всегда надлежащего качества а иногда плохого. Не хочется и з-за 2х досок тащить все с дома для возврата.
С каждым годом качество становится хуже, а цены выше. На рынке можно купить дешевле. Там даже говорят, сколько стоит в Мерлене, продадим дешевле.
Сеть раскрутилась, можно теперь борзеть.
Магазин уже не рекомендую, а интернет магазин в особенности.
Ульяна
Город: Киров
17:38 17.03.2020
Отрицательное впечатление
Служба доставки вообще не в курсе для чего существует.
Наталья Владимировна
Город: Ярославль
22:49 03.03.2020
Отрицательное впечатление
у нас в Ярославле Леруа – это нечто! Потихоньку понимание приходит и к ярославцам. Никогда не покупайте сантехнику в Леруа! Даже если продавцы уверяют, что это ни разу не Китай, а очень уважаемый российский производитель. Российского там будет только криворукая сборка из низкопробных китайских запчастей. Так что о качестве в этой сети говорить не приходится. И если это убожество развалится в вашем присутствии - считайте, что вам оооочень крупно повезло. У нас вышло из строя, когда никого дома не было. Итог: залив трёх квартир. Если Леруа так неразборчив с поставщиками сантехники, то совершенно очевидно, что и остальные товары этой сети того же "качества". И, соответственно, о честных ценах лучше б помолчали. За такое барахло надо покупателям приплачивать! Так что весь этот антураж и амбиции, пустопорожние заявления про миссию и качество - просто дешёвый трёп и пыль в глаза покупателей. Лучше обходите этот мУрлен стороной – и сами здоровее будете, и целее будет ваш кошелек..
Татьяна
Город: Пермь
10:40 29.02.2020
Отрицательное впечатление
24 февраля сделали заказ и часть деталей сказали должны приехать через три дня. Сказали нам позвонят обязательно как будет готово. Ждём. Прошло три дня не звонка, ничего. Решили сами позвонить. Позвонили, а нам сказали, что отдали другим. Ждите ещё неделю.Вы серьезно??? Т, е другим нужнее чем нам? Прошу разобраться в данной проблеме. После такой ситуации осталось неприятное впечатление и желание ещё раз покупать у вас товар. И навряд ли посоветуем другим..
Антон
Город: Уфа
21:59 25.02.2020
Отрицательное впечатление
Ужасное обращение недавно покупал товар в вашем магазине так меня посли на три буквы сказал сотрудник магазина Станислав Стечин или Степицин мол иди от сюда у меня времени нет больше никогда не приду в этот магазин м всем буду советовать чтоб не ходили
Aleksey
Город: Москва
21:07 25.02.2020
Отрицательное впечатление