Добрый день!
Хочу поделиться отзывом о покупке садовых качелей в Леруа Мерлен г.Самара.
Первый раз заказали садовые качели Олса Навара в магазине на ул. Дыбенко с доставкой из ТЦ Мега, т.к. на ул. Дыбенко не было их в наличии, только витринный образец, который не продается. Оплатили товар и доставку. На следующий день нам позвонил менеджер и сказал, что в ТЦ Мега нет в наличии данной модели, и вообще в Самаре в Леруа их нет. Пришлось ехать в магазин возвращать денежные средства. Оплата была по карте (деньги вернулись только через неделю).
В этот же день посмотрели на сайте Леруа данную модель , она числилась в наличии в магазине на Южном шоссе. Сделали заказ с доставкой, оплатили онлайн. В комментариях написали, что товар нужен новый в упаковке. Нам перезвонил менеджер и сказал что за доставку нужно доплатить, хотя первый раз сумма доставки была другая, доплатила онлайн. Когда пришло время доставки, нам позвонил водитель и сказал, что не повезет нам качели, т.к. они в ненадлежащем состоянии (упаковка нарушена, дуги погнуты, есть коррозия на металле, матрас грязный), и если он нам их привезет, а мы откажемся, за доставку нам денежные средства никто не вернет. Естественно, мы отказались от доставки. Пришлось звонить на горячую линию и в магазин на Южном шоссе, чтобы оформить возврат средств. Деньги вернулись только через несколько дней.
Потом решили лично приехать в магазин на Южном шоссе и посмотреть на неликвидные качели, которые нам хотели продать в магазине. На самом деле качели были непродажного состояния, только на помойку. Но в магазине был собранный образец на витрине в хорошем состоянии. Мы просили его нам продать, ссылаясь на то, что два раза нам не удается их купить. В итоге нам согласились продать витринный образец. Цена за неделю на данную модель выросла на 600 рублей. На витринный образец скидок никаких нам не дали. Забрали качели самовывозом.
На следующий день обнаружили, что сломаны крепления крыши для тента и нет двух подушек, которые должны были идти в комплекте. Пришлось вернуться в магазин, чтобы отдали подушки. Нам сказали, что нужно было сделать фото, но наши подушки просто лежали на других качелях. Еле нам их отдали. Сервис ужасный.
Итог. Заплати за двое качелей, неделю прождали назад свои денежные средства. При втором заказе за доставку с нас взяли вдвое больше. Потом купили в третий раз, и нам отдали недокомплект, и еще со сломанными креплениями… Очень неприятный осадок.
