Много Мебели

Отвратительная компания, ужасный сервис
08.03.2021 заказала диван Мадрид, причем предоплату требуют сразу 100% + доставка наличкой по факту. По договору срок изготовления 44!! дня, но может быть раньше. Сказали, что по доставке свяжется отдел логистики. Через 44 дня от логистики никаких звонков, звоню сама на указанный номер в договоре, мне говорят - типа задерживаем, нужной ткани нет, но вы первая на очереди. Ок, думаю, бывает, подожду. В конце апреля звонит робот, предлагает доставку на 30.04 - скажите Да или Нет. Говорю -нет, т. к. 30.04 работаю, и все, опять молчок. Звоню сама на номер, указанный в договоре - согласовываем доставку на 1 мая с 9:00 до 14:00, водитель позвонит за 2 часа. 1 мая сижу, жду - никто не звонит, звоню на номер, указанный в договоре - а у нас доставка до 22:00, ждите, вам позвонят за час, полтора. И вообще, это все приблизительно)) В итоге - доставка так и не позвонила, в 20:00 звоню сама на номер, указанный в договоре - а зачем вы отказались от дивана, вам уже привезли его вчера! А ну да, не вчера - это сегодня) Ну, а чо вы хотите от отдела продаж? Звоните на горячую линию! Звоню на горячую линию - ждите, Вам перезвонят))))

Добрый день! НЕ СОВЕТУЮ никому покупать мебель в «много мебели», потраченное время, деньги и нервы.
23.02.2021 года через сайт приобрела по «акции» диван Dandy MINI + стол-трансформер, на сумму 22 998 рублей.
После оплаты на электронную почту пришло сообщение с номером заказа, стоимостью доставки 950 р. (включает подъем и сборку, тут же написано, что стоимость доставки приблизительная… т.е покупая товар Вас заранее полностью не информируют). Так же указано, что срок доставки 45 дней с даты 100% оплаты заказа. Никакой договор Вам не направляется, только номер заказа и непонятные фразы по доставке.
Т.к. письмо изначально попало в папку «спам», ждала звонка оператора, не дождалась…Данная компания не считает нужным информировать своих клиентов контрольным звонком о удачной сделке. Через два дня позвонила сама, оператор подтвердила заявку и сообщила, что заказ передан на производство, так же сообщила, что обычно все доставляется достаточно быстро.
Прошло 45 дней… Дивана нет, звоню в поддержку «много мебели», выясняется, что доставка не 45 дней, а 45 рабочих дней, тут же опять заверили, что скоро все привезут.
Хорошо, ждем дальше…
Проходит ровно 2 месяца, дивана нет, до 45 рабочих дней остается 3 дня. Захожу на сайт, там отображена информация о статусе заказа «передан в производство» и стоит срок предполагаемой доставки на неделю позже 45 заявленных дней… Пишу в чат техподдержки, через час отвечает оператор, что заказ готов, ждите звонка их логистического центра.
Этим же вечером СРАЗУ звонят договориться о доставке, назначили день, уточнила еще раз сколько будет стоить доставка, подтвердили, что 950 р и что, действительно, включает подъем и сборку.
В назначенный день подготовила деньги за доставку, сижу жду когда же когда, вся в предвкушении…
Диван и стол доставили, наступило время оплаты доставки.. И тут вдруг оказывается, что я должна не 950 р, а 1350, при этом никаких платежных документов мне не предоставляют, где была бы указана эта сумма. Доставщик объясняет, что данные товарищи из «много мебели» изначально не считают доставку стола и что я не первая, кому не посчитали нужным сообщить об этом.. Звоню оператору, уточнить по доставке, отвечает женщина Елена внутренний номер 1072 (еще какие-либо сведения о себе Елена отказалась давать) и начинает общаться со мной как коллектор, пытаюсь объяснить ей, что у меня указана сумма доставки подъема и сборки 950 рублей и что перед доставкой, я уточняла какую сумму подготовить, на что мне говорят «зайти на сайт и посмотреть сколько это стоит и вообще, если не собираетесь оплачивать Вашу мебель сейчас же погрузят и отправят обратно на склад в Челябинск и разбирайтесь потом» (Я живу в Перми, на секундочку). В общем оператор оказалась совершенно не компетентным и не умеющим объяснить ситуацию, при этом позволяя себе грубый тон и обвинения в том, что это я что-то не поняла, конечно.. товар же уже оплачен и доставлен, почему бы не позволить себе фривольный тон… Рассчиталась с доставщиком, сижу реву, настроение испорчено….
О доставленной мебели: диван, не соответствует изображению на картинке, подушки тонкие и не по всей длине дивана, как указано на картинке.. Диван не плохой, но красная цена ему 12000 тысяч, приходилось подобный покупать у другого производителя 2 года назад за 9 500.
Стол тоже так себе, явно 10 000 заявленных не стоит, при раскладывании по бокам провисает, так как опора для столешницы только по центру, учитывая качество материалов и механизм, не внушающий доверия, стоит не более 5 000.
Подведем итоги: мебель заявленным ценам не соответствует + лохотрон с доставкой, получаем на выходе 7998 (переплата за мебель) + 1350 (доставка) = 9 348 р. потерянных денег, времени, нервов и просто плохое настроение от того, что тебя развели.

Заказывала диван в много мебели 24 января 2021г, о чем очень пожалела... изначально менеджер Екатерина на вопрос «какой срок доставки?» ответила - «через 45 дней максимальный срок, но вам привезут намного раньше!» , но через месяц выясняется, что 45 РАБОЧИХ дней, о чем ранее она не уточнила. Я это опустила, решила ждать. В срок доставки они естественно не уложились, сделали бесплатную доставку по этому (950р), но сборка и поднятие до квартиры, конечно платные. Через неделю мне привезли мою мебель, НО со мной никто даже ни удосужился обговорить время и день прибытия, получается что подстраиваться по них должна почему то Я! Звонят просто по факту- «мы сегодня привезём мебель, за час позвоним!» Это что за сервис??? Я могу работать, меня вообще в городе может не быть!! На все мои притензии, Екатерина просто говорит - «я не виновата, у меня по мимо работы семья и дети!выскажите ваше недовольство на горячей линии!» (которая хочу заметить не работает)! Если вы не в состоянии позаботиться о своём клиенте, значит вы не там работаете! Менеджерам на вашу проблему наплевать, начальству тоже наплевать! Я вапще уже ничего не хотела, хотела чтобы мне просто уже привезли мой диван! Мне привезли, но качество дивана оставляет желать лучшего!! Привезли мало того что весь в каких-то опилках, так ещё и с явно выраженными дефектами!! Просто пользуются тем, что люди уже очень давно ждут свои заказанные позиции!!! Я никому не советую вообще покупать что либо в этой, извините за выражение, шараге!!!

никому не советую заказывать в этой фирме! Заказ был 100% оплачен 30.12.2020 года. 35 рабочих дней изготовление и доставка... 25.02.2021 года истек срок, привезли матрас и чехол... два раза оставляла претензию, на которую никто не отвечает. позвонив сегодня, 0203.2021 года, мне так и не предоставили никакой информации по кровати! сказав, что претензия на особом контроле у руководства, по срокам сказать не могут! контакты руководства не предоставили по требованию, с кем можно решить вопрос, девушка оператор сказав, что раз у меня нет больше вопросов , на мой вопрос она так и не ответила, но сказала, что информацию предоставила, конкретики нет, я вынуждена с вами попрощать и отключилась!! я ещё не сталкивалась с таким... сама работаю в сфере продаж! ужасное отношение к клиенту, я бы за такое сразу увольняла! никогда в жизни больше не буду там ничего заказывать и другим не советую. испорченные нервы, третий месяц ждем кровать! руководству стоит обратить внимание на сроки, которые указаны в документах, и писать правдивую информацию, чтобы клиент подумал, готов он столько ждать или нет, а так же пересмотреть отношение к клиентам, благодаря которым у вас есть ваша фирма и вы денежки получаете! покупая в вашей компании, не знали, что с таким негативом и отвратительным отношением столкнемся! 1000 раз подумайте, прежде, чем нести деньги в эту шарашкину контору, которая не делает в срок, указанных им же!