Из плюсов - профессиональные грамотные мастера, грамотная организация производственного процесса, цены не из головы берут - есть прайс, цены - умеренные, цены можно заранее по телефону узнать и легко с конкурентами сравнить, что тоже плюс, есть пункты приема по всей Москве - самому носиться через весь город в Алтуфьево не обязательно. Квитанции на принятый аппарат и чеки за принятые деньги выдают. Гарантия на выполненную работу - месяц.
Минусы - большой поток клиентов, мастера перегружены и 2 дня в неделю у каждого должен быть выходной, иногда не укладываются в декларированные три дня. Но по телефону и номеру квитанции всегда можно навести порядок, надавить чтобы не забывали. Второй минус - действительно если сдавать аппарат в пункт приема, а не в головной офис, там где мастера, то теряется 1-2 дня на транспортировку туда и 1-2 на обратную. Будем объективны: у кого есть время - тем не важны эти 2 дня, а кому срочно - те обратятся к конкурентам, до которых ближе доехать и не будут ни себе ни другим мозги компостировать.
Вот тут еще говорят - плата 100р за диагностику заявленной неисправности это развод. Первые дни работы мне тоже так казалось. Но потом дошло - так надо: 1) даже если клиент не ошибся и верно заявил неисправность - все равно его аппарат нужно: вскрыть, осмотреть, тестером пройтись, убедиться, что никакой другой микросхемы не повреждено, что водой не залит, что контакты не болтаются. Итого - 10-15 минут лишней работы. Уж 100р она стоит, а? 2) а сколько раз клиенты ошибались? Заявляли, что "всего лишь" разбит дисплей телефона, а оказывалось, что удар повредил и саму плату и клавиатуру, да еще все залито чаем. Да и как серьезно относиться к намерению клиента ремонтироваться, если он даже 100 руб. заплатить не хочет? Он, что - просто так пришел отнять рабочее время мастера, чисто чтобы загрузить, а ремонтироваться изначально не собирается? Причем цена диагностики за серьезные вещи- ноутбуки там или системные блоки компьютеров, зеркальные фотоаппараты- входит в цену ремонта. Денег за просто так не берут.
Вот еще: дешевые вещи- дешевые телефоны, фотоаппараты-мыльницы- зачастую проще купить новые чем ремонтировать старые. Изначально не стоит такие в ремонт таскать. Что еще сказать, мне ноутбук и фотоаппарат отремонтировали - работают до сих пор.
Вот еще важный момент: всегда прежде чем заявляться получать свой отремонтированный аппарат сначала нужно по телефону получить четкий ответ, что все готово и уже можно забирать. А то любят некоторые прийти через день-два и только-только вышедшему после выходных мастеру устроить скандал на пустом месте, отнять и свое и чужое время.
Еще надо отметить - фирма работает уже очень давно - база данных по принятым в ремонт аппаратам - аж с 2010 года, более 13000 выданных квитанций, а это о многом говорит.
