Подарила мне супруга на новый год PocketBook. Радовался как ребенок! Ухаживал я за книгой, наверное, чуть хуже, чем за дочкой. На улице не мог допустить открыть книгу, если идет хотя бы легкий снег (чтобы не намочить ее); если было холодно, заворачивал книгу в шарф (по эксплуатации ограничена температура окр. среды); строго следил за воздействием книги с окружающими предметами (мне казалось чехла недостаточно). В общем, загнался! В один прекрасный день я открываю книгу, а у нее потек угол на экране. Никак не мог понять (да и до сих пор не понимаю) как это произошло! Ни с того, ни с сего. В интернете прочитал, что с книгами такое бывает. Сказать, что я расстроился - это ничего не сказать, еще и при переезде затерялись документы на книгу, чтобы обратиться по гарантии. Ничего не поделаешь, книгу надо чинить. Произошло это в майские праздники, обслуживающие центры, в основном, были выходные. Настроение отвратительное, искал хоть какой-нибудь вариант, чтобы книгу быстрее отремонтировали. Нашел сервис, позвонил, достаточно мило со мной пообщались, предложили привести книгу, приемный пункт как раз работает. Объяснил проблему, узнал по цене (3000 р.), обещали в течении рабочей недели все сделать, но с праздниками возможно будут незначительные задержки.
Привез, оставил, жду (естественно, 200 р. диагностика).
Спустя какое-то время со мной связались, сказали, что экран у вас с подсветкой, придется 1500 р. за нее добавить. Отремонтируют книгу через 2-3 дня. Я согласился. "Как книга будет готова, мы с вами свяжемся" - на такой фразе наш диалог закончился.
И все. Со мной больше никто не связывался. Связывался я с ними. Постоянно кормили завтраками и добавляли, что как починят, со мной свяжутся. Спустя неделю я опять позвонил, говорят - книга ваша уже отправлена в пункт выдачи, Вам от туда позвонят. Еще спустя пару дней мне сказали: "Ваша книга в пункте выдачи" (пункт выдачи и пункт сдачи один и тот же. В моем случае это у метро Новогиреево). Попросил телефон пункта выдачи - мне ответили, что у них нет телефона.
- А как же они мне позвонят?
Что-то промямлили, сказали, что Ваша книга уже там, езжайте забирайте.
Я немного насторожился и полез в интернет смотреть, что же это за сервис. Понятно, что я имел дело с Nicom Service.
Почитал я отзывы, и ужаснулся. Куда я попал! Положительные отзывы составлены явно сотрудниками конторы, все как под копирку, а отрицательных пруд пруди! Причем ситуация один в один с моей, и пишут, что технику возвращают не исправленную, а наоборот, еще и запчастей не хватает работающих.
Я уже настроился, что буду ругаться. На всякий случай сделал копию квитанции, распечатал пару абзацев из кодекса потребителя, и поехал забирать свою книгу.
Отгадайте, что я получил в пункте выдачи товара?
Ни за что не поверите - рабочую, отремонтированную книгу! С ней в пакетике лежал старый экран. Минут 15 я крутил книгу в руках, пытался понять, в чем подвох! Все работает, все отремонтировано. Кнопки как работали, так и работают.
Может быть, мой случай - исключение, но ремонтом я доволен (хоть и дорого).
Спасибо за ремонт!
