Положительное впечатление
Из плюсов данной транспортной компании могу отметить только вежливого менеджера. А дальше начинается тихий ужас! Этот же вежливый менеджер отправляет машину на загрузку без нашего согласия, и самое интересное, что на день раньше, чем нам это необходимо. Когда мы ей сказали, что загрузка возможна только на следующий день, она сделала очень жалостливый голос, и меня не было рядом, но мне кажется, что в этот момент она выглядела как кот из мультика Шрек, смогла сказать только: а, что же нам делать?. Мы приложили максимум усилий и средств исправить её ошибку и загрузить водителя в этот же день. На, что компания согласилась покрыть только 50% от тех самых средств, которые мы затратили. Дальше - хуже, придя в офис компании для оплаты услуг, цена была названа выше, чем это было обговорено по телефону, из-за того, что якобы коллеги из СПб провели упаковку груза, когда я сказал, что не буду платить больше, чем мы обговорили, я увидел те самые глаза кота из мультика. Но компания соблаговолила сдержать свое слово и я заплатил начальную стоимость. Мне показалось, что приключения закончены, но как же сильно я ошибался! В день доставки я связался с логистом и спросил: во сколько будет груз, я услышал хамоватый голос девушки, которой на мой взгляд я обязан жизнью, иначе я просто не могу понять её тон разговора. И услышал ответ профессионального логиста: в обед. Правда я не понял в её обед, мой или обед их водителя и попытался уточнить время, на, что услышал: ну, к часу привезем наверно. Когда позвонил во второй раз в 14:30, узнать где наш груз, услышал какую-то историю про аварию, про перегруз автомобиля прямо на дороге и многообещающую фразу: ждите. Водитель не подтвердил ни одного слова из её тирады. И даже тут все не закончилось! Груз оказался в неполном виде, из 50 позиций привезли только 46! В ответ на претензию, в которой было указанно желание возмещения стоимости груза, плюс стоимости доставки, получили отписку в виде: готовы возместить только стоимость груза и то, только в виде 30% скидки на последующие заказы. Когда они услышали слово суд, через 15 минут согласились отдать наличкой стоимость потерянного груза и не более. Дабы не терять время и нервы, мы согласились и на это. В общем, любой гость из ближнего зарубежья на своей разваливающейся газели привезет груз быстрее и в полном объеме, чем эта транспортная компания.
