Появилась у меня потребность в обращение в транспортную компанию, т. к. решил прикупить холодильник через интернет магазин. Магазин находится в Москве, а я в Хабаровске и тут встал вопрос, как его сюда доставить.
На сайте интернет-магазина не было предложено никаких ТК, позвонив им они сказали, что доставка у них в пределах МКАДа бесплатная, поэтому неважно в какую ТК доставлять, выбирайте сами.
На слуху у меня была только одна ТК - Рейл Континент (рекламу на радио слышу почти каждый день).
Зашел на их сайт, на он-лайн калькуляторе рассчитал стоимость доставки и не поверил ему, уж слишком дешево мне это показалось!
Позвонив в офис в Хабаровске, попросил у менеджера рассчитать стоимость. Расчет менеджера совпал с расчетом калькулятора!
Менеджер мне сразу понравилась, видно, что профессионал своего дела! Все очень доходчиво мне объяснила! Кстати, срок доставки обещали 14-16 дней. Оплатить можно наличными при получении груза. Так же пообещали мне доставить и поднять холодильник до квартиры!
Решено, отправляю через Рейл Континент!
Договорился с отправителем о доставке на Т. К, .
Через день после этого мне позвонила та самая девушка из ТК Рейл Континент и сообщила о том, что груз передали для отправки. Так же она предложила мне изготовить на холодильник обрешетку, сказала, что это на 100 % обеспечит сохранность моего груза. Я согласился, тем более, что стоимость не велика, всего 600 руб за кубометр.
Еще через день или два она опять позвонила и сообщила, что груз отправлен, назвала мне конечную стоимость доставки и срок прибытия. Так же предложила подключить бесплатную услугу оповещения о процессе движения груза, я согласился. Очень удобная услуга, почти каждый день приходит сообщение о том, на какой станции находится груз! Класс! Зайдя в гугл, можно отслеживать динамику движения!
На 13-ый день после сдачи груза, мне позвонила та же девушка и сказала, что завтра привезут мой холодильник! К сожалению, это был рабочий день и оторваться от работы я не мог. Спросил у нее, возможна ли доставка после 19 часов, она пообещала уточнить и перезвонить. Минут через 5 перезвонила и сказала, что могут привезти с 19 до 20 часов. Вот это я называю индивидуальный подход к клиенту! Ведь на сайте указан распорядок дня до 18 часов.
На следующий день привезли мой холодильник в 19:20. Позвонил мне водитель и попросил выйти получить груз. Я вышел, мне показали мой холодильник заколоченный в обрешетку, при мне обрешетку разобрали и подняли холодильник домой. Там я расписался в получении груза и оплатил стоимость перевозки.
В целом у меня остались только положительные эмоции от сотрудничества с данной компанией! Всем рекомендую!
