- Главная
- Shop-Logistics
- Страница 3
Рейтинг компании:
Другие названия:
комплексное логистическое обслуживание для интернет-магазинов и компаний дистанционной торговли
Телефоны:
+7 (495) 668-10-71
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Поклонная улица, 11, стр. 1
Email:
ckk@shop-logistics.ru
Сайт:
shop-logistics.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Похожие компании
Компания просмотрена: 64258 раз
Shop-Logistics
Мы стремимся быть лучшим партнером для магазина, позволяя Клиенту развивать свой бизнес за счет получения доступа к качественным логистическим услугам.
Мы создаем инфраструктуру, которая позволяет людям быстро и удобно получать свои покупки из магазинов, тем самым экономить драгоценное время.
Мы даем возможность расти профессионально, решать интересные задачи, лояльным, ориентированным на общую цель, нацеленным на результат сотрудникам.
Рейтинг компании:
Другие названия:
комплексное логистическое обслуживание для интернет-магазинов и компаний дистанционной торговли
Телефоны:
+7 (495) 668-10-71
Email:
ckk@shop-logistics.ru
Сайт:
shop-logistics.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Дорогомилово, Поклонная улица, 11, стр. 1
Написать отзыв про Shop-Logistics
Снежинск
Новокузнеук
CH
chelyabinsk
VA
Vanxuz
Милан
А
Абакан
Абу-Даби
Агидель
Агрыз
Адлер
Адыгейск
Азов
Айхал
Аксай
Актобе
Алапаевск
Алейск
Александров
Алексеевка (Белгородская область)
Алексин
Алматы
Алушта
Альметьевск
Амстердам
Амурск
Анапа
Ангарск
андра
Анкара
Апатиты
Арамиль
Аргун
Арзамас
Армавир
Арсеньев
Артём
Архангельск
Асбест
Асино
Астана
Астрахань
Атырау
Ачинск
Б
Баку
Балаково
Балашиха
Барнаул
Баскатовка
Батайск
Башкортостан
Бежецк
Белая Калитва
Белгород
Белово
Белогорск
Белорецк
Белореченск
Белоярский
Белый яр
Березники
Берёзовский
Берлин
Бийск
Биробиджан
Бишкек
Благовещенск
Благодарный
Бобруйск
Богородицк
Боготол
Бодайбо
Бокситогорск
Бологое
Болхов
Большой Камень
Боровск
Братислава
Братск
Бронницы
Брянск
Бугульма
Буденновск
Бузулук
Бухара
В
Валуйки
Ванино
Варшава
Великие Луки
Великий Новгород
Верхний Тагил
Верхний Уфалей
Верхняя Пышма
Видное
Вильнюс
Винница
Витебск
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Волгодонск
Волжск
Волжский
волна
Вологда
Володарск
Волоколамск
Волхов
Вольск
Воркута
Воронеж
Воскресенск
Воткинск
Всеволожск
Выборг
Выкса
Вытегра
Вышний Волочек
Вязники
Вязьма
Вятские Поляны
Г
г Лермонтов
Гагарин
Гатчина
Геленджик
Георгиевск
Глазов
Гомель
Горно-Алтайск
Гороховец
Горячий Ключ
Грайворон
Гродно
Грозный
Грузия
Грязи
Губаха Пермский край
Губкин
Губкинский
Гулькевичи
Гусев
Д
Дедовск
Десногорск
Дзержинск
Димитровград
Дмитров
Днепр (Днепропетровск)
Добруш
Долгопрудный
Домодедово
Донецк
Дрезна
Другой
Дубна
Душанбе
Дюртюли
Е
Евпатория
Егорьевск
Ейск
Екатеринбург
Елабуга
Елец
Еманжелинск
Ереван
Ессентуки
Ж
Жезказган
Железногорск
Железнодорожный
Жигулевск
Житомир
Жуковский
З
Забайкальск
Заволжье
Заозерск
Запорожье
Зарайск
Звенигород
Зеленоград
Зеленодольск
Зеленокумск
Зерноград
Зима
Златоуст
Змеиногорск
Знаменск
И
Иваново
Ивантеевка
Ивацевичи
Идринское
Ижевск
Избербаш
Иланский
Инта
Иркутск
Исилькуль
Истра
Ишим
Ишимбай
Й
Йошкар-Ола
К
Кагальницкая
Казанская
Казань
Калининград
Калтан
Калуга
Каменск-Уральский
Каменск-Шахтинский
Каменское
Камышин
Канаш
Кандалакша
Канск
Караганда
Карпинск
Карши
Касимов
Качканар
Кашира
Кемерово
Керчь
Киев
Кимовск
Кимры
Кингисепп
Кинешма
Кириши
Киров
Киров (Калужская область)
Кировград
Кисловодск
Кишинев
Климовск
Клин
Клинцы
Ковров
Ковылкино
Когалым
Коломна
Колпино
Комсомольск-на-Амуре
Конаково
Кондопога
Копейск
Кореновск
Коркино
Королёв
Корсаков
Коряжма
Костомукша
Кострома
Котлас
Краков
Краматорск
Красногорск
Краснодар
Красноперекопск
Краснотурьинск
Красноуральск
Красноуфимск
Красноярск
Кривой Рог
Кропивницкий
Кропоткин
Крымск
Кстово
Кубинка
кудрово
Кузнецк
Кумертау
Курган
Курск
Кущевская
Кызыл
Кыштым
Л
Лабинск
Лангепас
Лебяжье
Лениногорск
Ленск
Лермонтов
Лесной
Ливны
Ликино-Дулёво
Липецк
Лиски
Лобня
Лондон
Луга
Луховицы
Лучегорск
Лыткарино
Люберцы
М
Магадан
Магнитогорск
Мадрид
Майкоп
Малаховка
Малоярославец
Мантурово
Мариуполь
Маркс
Маркс
Марсель
Махачкала
Мегион
Межвежьегорск
Междуреченск
межевой
Миасс
Милан
Минеральные Воды
Минск
Минусинск
Мирный
Михайлов
Михайловка
Михайловск
Мичуринск
Могилёв
Моздок
Монреаль
Мончегорск
Моршанск
Москва
Московская Область
Муравленко
Мурманск
Муром
Мытищи
Мюнхен
Н
Набережные Челны
Навашино
Надым
Назарово
Назрань
Нальчик
Наро-Фоминск
Нахабино
Находка
Невинномысск
Нерюнгри
Нефтекамск
Нефтеюганск
Нижневартовск
Нижнекамск
Нижнеудинск
Нижний Новгород
Нижний Тагил
Нижняя Тура
Николаев
Нововоронеж
Новокузнецк
Новокуйбышевск
Новомосковск
Новороссийск
Новосибирск
Новотроицк
Новоуральск
Новочебоксарск
Новочеркасск
Новый Уренгой
Ногинск
Норильск
Ноябрьск
Нукус
Нью-Йорк
Нюрнберг
Нягань
Нязепетровск
О
Обнинск
Обухово
Одесса
Одинцово
Озерск
Октябрьский
Оленегорск
Омск
Онега
Опочка
Орел
Оренбург
Орехово-Зуево
Орск
Осака
Осло
Осташков
Остров
Оттава
Оха
П
Павлово
Павловск
Павловский Посад
Павлодар
Папенбург
Париж
пгт. Харп
Певек
Пенза
Первоуральск
Переславль-Залесский
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск
Петропавловск-Камчатский
Петушки
Печора
Питер
Питкяранта
Плавск
Пласт
Подольск
Подпорожье
Покров
Полевской
Полысаево
Полярный
Поронайск
Посёлок Афипский
Посёлок Ахтырский
Поселок Белоозёрский
Поселок Любучаны
Поселок Таксимо
Прага
Прокопьевск
Протвино
Прохладный
Псков
Пугачев
Пушкин
Пушкино
Пущино
Пыть-Ях
Пятигорск
Р
Радужный
Райчихинск
Раменское
Рассказово
Ревда
Реж
Реутов
Речица
Ржев
Рига
Родники
Рославль
Россошь
Ростов на Дону
Ростов-на-Дону
рп. Межевой
Рубцовск
руза
Рыбинск
Ряжск
Рязань
С
с. Самарское
Саки
Салават
Салехард
Сальск
Самара
Самарская область город Чапаевск
Санкт-Петербург
Саранск
Сарапул
Саратов
Саров
Сатка
Саяногорск
Севастополь
Северобайкальск
Северодвинск
Северск
Сегежа
Село Дубовское (Ростовская область)
Село Кожевниково (Томская область)
Село Сабетта
Сергиев Посад
Серебряные Пруды
Серов
Серпухов
Сибай
Симферополь
Сириус
Скопин
Славгород
Славянск-на-Кубани
Сланцы
Слободской
слоним
Смоленск
Сморгонь
Снежинск
Советск
Советская Гавань
Советский (Крым)
Соликамск
Солнечногорск
Сорочинск
Сосновый Бор
Сосногорск
Сочи
Ставрополь
Станица Динская
Станица Ильская
Станица Ленинградская
Станица Отрадная
Станица Северская
Станица Холмская
Старая Русса
Старый Оскол
Стерлитамак
Стрежевой
Струнино
Ступино
Судак
Суджа
Судогда
Суздаль
Сургут
Сызрань
Сыктывкар
Т
Таганрог
Талдом
Таллинн
Тамбов
Ташкент
Таштагол
Тбилиси
Тверь
Темрюк
Тимашевск
Тихвин
Тихорецк
Тобольск
Тольятти
Томилино
Томск
Топки
Трёхгорный
Троицк
Тросна
Туапсе
Туймазы
Тула
Тульская область
Туринск
Тучково
Тында
Тюмень
У
Удомля
Улан удэ
Улан-Удэ
Ульяновск
Урус-Мартановский р-он с Старые Атаги
Урюпинск
Усинск
Уссурийск
Усть- Илимск
Усть-Илимск
Усть-Лабинск
Уфа
Ухта
Учалы
Ф
Феодосия
Франкфурт-на-Майне
Фрязино
Фурманов
Х
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Харьков
Хасавюрт
Херсон
Химки
Ц
Цюрих
Ч
Чайковский
Чайковский
Чапаевск
Чебоксары
Челябинск
Черемхово
Черепаново
Череповец
Черкесск
Черноголовка
Черногорск
Черняховск
Чехов
Чикаго
Чистополь
Чита
Чкаловск
Ш
Шадринск
Шарыпово
Шатура
Шахты
Шелехов
Шелеховский район село баклаши
Шимановск
Шимкент
Шлиссельбург
шри ланка
Шумерля
Шушары
Шуя
Щ
Щёкино
Щелково
Щербинка
Щецин
Э
Эдинбург
Эдмонтон
Электросталь
Элиста
Энгельс
Ю
Югорск
Югра
Южно-Сахалинск
Южноуральск
Юрьевец
Я
Якутск
Ялта
Ялуторовск
Янаул
Ярославль
Ясногорск
Яхрома
Отзывы клиентов о компании Shop-Logistics(78)
Сортировать:
Сергей
Город: Москва
11:44 23.06.2014
Положительное впечатление
Находимся в Нижним Новгороде до этого пробовали СДЕК и ИМ логистик. В первом случае ушли потому, что стоимость услуг и сроки не устраивали, во втором - зависли деньги, как у многих.
С Шоп логистиком особых сложностей не возникает, всегда реагируют оперативно. Единственное правило, выбирать только их ПВЗ тип А и Б, а также только курьерскую доставку в городах их присутствия.
С Шоп логистиком особых сложностей не возникает, всегда реагируют оперативно. Единственное правило, выбирать только их ПВЗ тип А и Б, а также только курьерскую доставку в городах их присутствия.
Helene
Город: Москва
21:21 12.05.2014
Отрицательное впечатление
Хочу выразить свое негодование по поводу отвратительной работы пункта самовывоза на Варшавском ш., 77. Мне пришло сообщение, что мой заказ поступил в пункт выдачи, но нигде не было указано, что сб. и вс. являются выходными, нигде такой информации не было, я разговаривала с оператором интернет-магазина и заявила, что я заберу заказ 10 или 11 мая, никто не знал, что пункт будет закрыт, даже на дверях вашего пункта не было объявления об особом графике работы, лишь прилеплено объявление, что работают каждый день с 10 до 22. Так в этот день Вы мне сорвали праздник, я приехала за подарком, а получила ***, вот с таким подарком я пошла на день рождения. Подумайте, с каким настроением я поехала на праздник и как я там выглядела и чувствовала? Кто мне это компенсирует? Не случайно, ни одного положительного отзыва о вашей фирме нет. А Ваш оператор может на все вопросы отвечать только не знаю (12 мая), может и ее следует заменить на того человека который знает, зачем ей зарплату платить? На многие времена запомню вашу фирму, такой я еще не видела. Часто пользуюсь интернет-магазинами и пунктами доставки, но такого ОТСТОЯ не видела. И вообще, как вы сможете исправить такой конфуз, думаю не я одна так влипла.
Иван
Город: Москва
14:09 08.05.2014
Отрицательное впечатление
К сожалению, отрицательные стороны в работе с ШЛ превысили положительные. Проблемы у этой компании практически во всех подразделениях. И в доставке и на складе и в бухгалтерии.
Сотрудничаю с ШЛ чуть более 6 месяцев. На данный момент могу сказать, что более 20% заказов не комплектуются вовремя. В результате заказы поступают на доставку и в пункты выдачи с опозданием. Заказы не комплектуют ссылаясь, что необходимых товаров нет на остатке (видимо они просто не проверяют, так как по их же личному кабинету товары на остатке имеются), путают товары в заказах. Не принимают вовремя товары на хранение.
Количество испорченных при хранении и комплектации товаров превышает все разумные пределы. На претензии по поводу качества работы склада отвечают крайне неохотно, неделями проводят внутренние проверки, по результатам которых готовы вернуть не более 20% стоимости (только обещают, пока еще не вернули ни рубля), аргументирую это, что они могут вовсе не компенсировать испорченные товары, прикрываясь весьма невыгодными для магазин условиями договора. Хотя по логике за испорченные при хранении, комплектации и доставке товары курьерская служба должна нести 100% ответственность.
Выплаты денег происходят с задержками, постоянно приходится напоминать про сроки перечисления денег и все равно задерживают если не каждый платеж, то два из трех - точно.
Проблемы с выплатами, комплектацией связывают с техническими сбоями, которые стали нормой для ШЛ.
Несмотря на то, что на главной станице сайта есть Связь с руководство, как правило эти обращения не помогают в решении проблем. Письма приходят либо не руководству, а тем же сотрудникам, которые допускают ошибки и ответы на эти обращения умышленно технично затягивают и в итоге забывают.
Либо их вообще никто не читает.
Совет тем, кто магазинам, которые стоят перед выбором курьерской службы - подумайте хорошо. Лично моему магазину проблемы ШЛ очень сильно мешают развиваться, спотыкаемся в работе с ними почти каждый день.
Сотрудничаю с ШЛ чуть более 6 месяцев. На данный момент могу сказать, что более 20% заказов не комплектуются вовремя. В результате заказы поступают на доставку и в пункты выдачи с опозданием. Заказы не комплектуют ссылаясь, что необходимых товаров нет на остатке (видимо они просто не проверяют, так как по их же личному кабинету товары на остатке имеются), путают товары в заказах. Не принимают вовремя товары на хранение.
Количество испорченных при хранении и комплектации товаров превышает все разумные пределы. На претензии по поводу качества работы склада отвечают крайне неохотно, неделями проводят внутренние проверки, по результатам которых готовы вернуть не более 20% стоимости (только обещают, пока еще не вернули ни рубля), аргументирую это, что они могут вовсе не компенсировать испорченные товары, прикрываясь весьма невыгодными для магазин условиями договора. Хотя по логике за испорченные при хранении, комплектации и доставке товары курьерская служба должна нести 100% ответственность.
Выплаты денег происходят с задержками, постоянно приходится напоминать про сроки перечисления денег и все равно задерживают если не каждый платеж, то два из трех - точно.
Проблемы с выплатами, комплектацией связывают с техническими сбоями, которые стали нормой для ШЛ.
Несмотря на то, что на главной станице сайта есть Связь с руководство, как правило эти обращения не помогают в решении проблем. Письма приходят либо не руководству, а тем же сотрудникам, которые допускают ошибки и ответы на эти обращения умышленно технично затягивают и в итоге забывают.
Либо их вообще никто не читает.
Совет тем, кто магазинам, которые стоят перед выбором курьерской службы - подумайте хорошо. Лично моему магазину проблемы ШЛ очень сильно мешают развиваться, спотыкаемся в работе с ними почти каждый день.
Shop-Logistics
Город: Москва
14:48 25.04.2014
Отрицательное впечатление
Шарашкина контора! Ужас и просто беда, что там творится! На складе воняет дохлыми крысами, тухлыми носками и ещё бог знает чем! Слава богу уволился из этой конторы!
Снаров Руслан Олегович
Город: Москва
12:38 19.12.2013
Отрицательное впечатление
Внимание! Шоп логистикс - компания не для начинающих интернет-магазинов.
Привожу цитату из их новостной ленты.
Тема: Существенные изменения в 2014 году
Дата: 2013-12-10
Важные новости для наших клиентов. Мы просим обратить внимание на существенные изменения.
1. В 2012 и 2013 году при расчете применялся принцип «минимального счета за месяц».
Что это означало? Если сумма счетов за наши услуги составляла, например, 4500 рублей, то мы выставляли счёт на разницу, т. е., следуя примеру, 5500. Т. е. общая сумма составляла 10 тысяч рублей.
К чему приводило? Отсутствовало ясное понимание для небольших интернет-магазинов, каковы прямые затраты на доставку, какую именно сумму включить в стоимость.
Для упрощения расчета мы с 8-го января 2014 года исключаем понятие «минимальный счет за месяц» из нашего договора. Мы добавляем дополнительную колонку тарифов для числа заказов от одного до пятидесяти. Она будет выше прежней колонки тарифов для московских интернет-магазинов на 45 % и для санкт-петербуржских на 10 %.
Для Твери, Нижнего Новгорода, Ижевска, Чебоксар первая колонка тарифов не повысит текущие тарифы.
Таким образом, заключив договор в ноябре я не заработал а ушел в минус на 20т. р. Так как доставок у нашего начинающего ИМ пока мало.
Так, что внимательно читайте их договор. Два-три раза читайте - не поленитесь.
По телефону менеджер ничего не сказал об этом.
А я не прочитал договор из 25! страниц как следует.
О чем сейчас сожалею.
Личное мнение:
Я считаю, что это типичный "бизнес по-русски". Введение клиента в заблуждение, а точнее недостаточное информирование об основных принципах деятельности компании, приводящее к убыткам клиента.
Номер договора № А-1119 от 22 октября 2013 г.
Привожу цитату из их новостной ленты.
Тема: Существенные изменения в 2014 году
Дата: 2013-12-10
Важные новости для наших клиентов. Мы просим обратить внимание на существенные изменения.
1. В 2012 и 2013 году при расчете применялся принцип «минимального счета за месяц».
Что это означало? Если сумма счетов за наши услуги составляла, например, 4500 рублей, то мы выставляли счёт на разницу, т. е., следуя примеру, 5500. Т. е. общая сумма составляла 10 тысяч рублей.
К чему приводило? Отсутствовало ясное понимание для небольших интернет-магазинов, каковы прямые затраты на доставку, какую именно сумму включить в стоимость.
Для упрощения расчета мы с 8-го января 2014 года исключаем понятие «минимальный счет за месяц» из нашего договора. Мы добавляем дополнительную колонку тарифов для числа заказов от одного до пятидесяти. Она будет выше прежней колонки тарифов для московских интернет-магазинов на 45 % и для санкт-петербуржских на 10 %.
Для Твери, Нижнего Новгорода, Ижевска, Чебоксар первая колонка тарифов не повысит текущие тарифы.
Таким образом, заключив договор в ноябре я не заработал а ушел в минус на 20т. р. Так как доставок у нашего начинающего ИМ пока мало.
Так, что внимательно читайте их договор. Два-три раза читайте - не поленитесь.
По телефону менеджер ничего не сказал об этом.
А я не прочитал договор из 25! страниц как следует.
О чем сейчас сожалею.
Личное мнение:
Я считаю, что это типичный "бизнес по-русски". Введение клиента в заблуждение, а точнее недостаточное информирование об основных принципах деятельности компании, приводящее к убыткам клиента.
Номер договора № А-1119 от 22 октября 2013 г.
Алексей
Город: Москва
21:46 13.12.2013
Отрицательное впечатление
Абсолютно некомпетентная компания и сотрудники. Поскольку отправляем в среднем 5 посылок в день, ежедневно пишем 1-3 тикета. Отвечают никак, они ни в чём не виноваты. Теряем клиентов, время и деньги. Буду благодарен если другие недовольные свяжутся со мной по почте aslepenkov@gmail.com
C этим надо что-то делать.
Вот текст последнего тикета:
Здравствуйте.
Заказ такой-то должен был быть доставлен до 18 часов.
Клиентка звонила нам в течение вечера 3 раза и спрашивала, в чём дело, почему с ней никто не связывался, ничего неизвестно.
Каждый раз мы перезванивали Вам, оператор клятвенно заверяла нас, что незамедлительно свяжется с курьером, чтобы он перезвонил клиентке.
Сейчас 9 вечера, клиентка позвонила и сказала, что с ней до сих пор никто не связался, ваш менеджер Анастасия сказала, что с курьером разговаривали, он обещал перезвонить и дала его номер телефона.
По указанному номеру, курьер в течение 10 минут не отвечал, или сбрасывал звонки, а потом взял трубку и сказал, что он не звонил по заказу, потому, что не успевает отвезти заказ и ему некогда звонить и сообщать об этом.
Данная ситуация - демонстрирует полную некомпетентность вашей компании и всех её сотрудников. Вы не выполняете обязательства, которые берёте на себя и за которые вы берёте деньги. Это ситуация, одна из многих, из-за которых мы ежедневно пишем вам тикеты и претензии, но в настоящий момент это последняя капля, которая требует принятия кардинальных мер.
Если данный момент не будет решён в ближайшее время, я гарантирую Вам, что не только мы перестанем с вами работать, но также, мы сделаем рассылку по всем вашим клиентам, с которыми сможем связаться, чтобы все отказались от ваших услуг и подали коллективный иск с требованием возмещения всех убытков, потому что, насколько я знаю, недовольных клиентов у вас предостаточно.
Жду скорейшего ответа.
Слепенков Алексей.
C этим надо что-то делать.
Вот текст последнего тикета:
Здравствуйте.
Заказ такой-то должен был быть доставлен до 18 часов.
Клиентка звонила нам в течение вечера 3 раза и спрашивала, в чём дело, почему с ней никто не связывался, ничего неизвестно.
Каждый раз мы перезванивали Вам, оператор клятвенно заверяла нас, что незамедлительно свяжется с курьером, чтобы он перезвонил клиентке.
Сейчас 9 вечера, клиентка позвонила и сказала, что с ней до сих пор никто не связался, ваш менеджер Анастасия сказала, что с курьером разговаривали, он обещал перезвонить и дала его номер телефона.
По указанному номеру, курьер в течение 10 минут не отвечал, или сбрасывал звонки, а потом взял трубку и сказал, что он не звонил по заказу, потому, что не успевает отвезти заказ и ему некогда звонить и сообщать об этом.
Данная ситуация - демонстрирует полную некомпетентность вашей компании и всех её сотрудников. Вы не выполняете обязательства, которые берёте на себя и за которые вы берёте деньги. Это ситуация, одна из многих, из-за которых мы ежедневно пишем вам тикеты и претензии, но в настоящий момент это последняя капля, которая требует принятия кардинальных мер.
Если данный момент не будет решён в ближайшее время, я гарантирую Вам, что не только мы перестанем с вами работать, но также, мы сделаем рассылку по всем вашим клиентам, с которыми сможем связаться, чтобы все отказались от ваших услуг и подали коллективный иск с требованием возмещения всех убытков, потому что, насколько я знаю, недовольных клиентов у вас предостаточно.
Жду скорейшего ответа.
Слепенков Алексей.
Лила
Город: Москва
12:55 11.12.2013
Отрицательное впечатление
Курьер - бомж или уголовник? Заказывала детские товары. Пришел курьер весь прокуренный! С ядреной вонью перегара и бомжатины, руки тряслись. Дико тупил, не мог ни до кого дозвониться, стоял пошатываясь. Проторчал, наверное, пол часа, провоняла вся квартира!
Сергей
Город: Москва
23:15 15.11.2013
Отрицательное впечатление
Когда устраиваешься, красиво говорят и обещают про зарплату и условия, а в результате бардак.
Холи Ленд
Город: Москва
14:26 23.10.2013
Отрицательное впечатление
Ужасная компания! Отвратительный сервис! Работаем с компанией около года, все это время плевались и чертыхались, т. к. это не компания, а шарашкина контра какая-то! К сожалению, сайты наших интернет-магазинов заточены под работу именно с ЛК Шоп Логистика, на это было потрачено немало денег, поэтому долго терпели. Но, в конце концов, плюнули - решили организовывать почтовые доставки самостоятельно. По крайней мере, если уж и отвечать за косяки (перед клиентами), то за свои собственные, не чужие. С чего бы начать.
1. Постоянные сбои сроков доставки. Заказы из Мск в, например, Самару, шли по три-четыре недели (и не по вине почты, а просто на складе забыли). Такое было постоянно, шквал звонков от разгневанных клиентов.
2. 3 раза наш заказ был ВООБЩЕ потерян. Возвращали деньги. Потеряли клиентов.
3. Пару раз заказы по ошибке отвозились в другой город (напр., вместо Екб - в Спб).
4. Что касается курьерской доставки, не устраивало качество упаковки продукции. Мы занимаемся профессиональной косметикой, неоднократно поступали жалобы на разбитые флаконы и помятые упаковки. За упаковку им отдельные деньги платились.
5. ВЕЧНЫЕ проблемы в работе Личного Кабинета. То он у них зависнет, то они месяцами переходят на новую базу, в связи с чем постоянные косяки. Какие? Например, нам с завидной постоянностью выставлялись уже оплаченные счета, авансы на почтовые доставки. В связи с этим блокировался ЛК, невозможно было добавлять новые заказы. Пишешь тикет - на след. день (а никакие не 4 часа) приходит ответ - "Извините, задолженностей нет, ошибочка вышла, все исправим". И - ничего. Полтора месяца у нас висели ошибочные данные. И до сих пор висят.
6. Работа с претензиями - на нуле. Постоянно заставляют писать тикеты, в которых очевидно просто отмахиваются от клиентов и все. Если не дай Бог какой-то срочный вопрос, который надо решить оперативно - пишите тикет, отвечаем по 4 часа. Тикет напишешь, приходит ответ - не туда, пишите в другой отел. Отделы между собой совершенно никак не сообщаются. Если какая-то проблема, тебя просто перекидывают из отдела в отдел, как горячую картошку, и отмахиваются, мол, мы этим не занимаемся! Пишите в отдел по работе с клиентами, там говорят - обращайтесь в отдел взаиморасчетов, оттуда отправляют в отдел претензий и так далее, до бесконечности. Когда в первый раз потеряли наш заказ, искали его долго, около двух недель. Зная, насколько компания безответственна, постоянно мониторили этот вопрос, звонили ежедневно в течение нескольких недель. В какой-то момент совершенно случайно обнаружилось, что о нашем проблемном заказе вообще никто не знает, кроме отдела претензий, ни склад, ни отдел региональных доставок. Ребята не стали заморачиваться, пытаться его найти - просто потом сказали, не знаем, где ваш заказ, забирайте деньги.
Беспрецедентно безответственный сервис, честное слово, компании, которые водичку по офисам развозят или цветочки за деньги поливают - и то более ответственны. Сейчас и ними расстаемся, как с страшным сном. Не хотите постоянных проблем с логистикой - обходите Шоп Логистик за 10 миль!
1. Постоянные сбои сроков доставки. Заказы из Мск в, например, Самару, шли по три-четыре недели (и не по вине почты, а просто на складе забыли). Такое было постоянно, шквал звонков от разгневанных клиентов.
2. 3 раза наш заказ был ВООБЩЕ потерян. Возвращали деньги. Потеряли клиентов.
3. Пару раз заказы по ошибке отвозились в другой город (напр., вместо Екб - в Спб).
4. Что касается курьерской доставки, не устраивало качество упаковки продукции. Мы занимаемся профессиональной косметикой, неоднократно поступали жалобы на разбитые флаконы и помятые упаковки. За упаковку им отдельные деньги платились.
5. ВЕЧНЫЕ проблемы в работе Личного Кабинета. То он у них зависнет, то они месяцами переходят на новую базу, в связи с чем постоянные косяки. Какие? Например, нам с завидной постоянностью выставлялись уже оплаченные счета, авансы на почтовые доставки. В связи с этим блокировался ЛК, невозможно было добавлять новые заказы. Пишешь тикет - на след. день (а никакие не 4 часа) приходит ответ - "Извините, задолженностей нет, ошибочка вышла, все исправим". И - ничего. Полтора месяца у нас висели ошибочные данные. И до сих пор висят.
6. Работа с претензиями - на нуле. Постоянно заставляют писать тикеты, в которых очевидно просто отмахиваются от клиентов и все. Если не дай Бог какой-то срочный вопрос, который надо решить оперативно - пишите тикет, отвечаем по 4 часа. Тикет напишешь, приходит ответ - не туда, пишите в другой отел. Отделы между собой совершенно никак не сообщаются. Если какая-то проблема, тебя просто перекидывают из отдела в отдел, как горячую картошку, и отмахиваются, мол, мы этим не занимаемся! Пишите в отдел по работе с клиентами, там говорят - обращайтесь в отдел взаиморасчетов, оттуда отправляют в отдел претензий и так далее, до бесконечности. Когда в первый раз потеряли наш заказ, искали его долго, около двух недель. Зная, насколько компания безответственна, постоянно мониторили этот вопрос, звонили ежедневно в течение нескольких недель. В какой-то момент совершенно случайно обнаружилось, что о нашем проблемном заказе вообще никто не знает, кроме отдела претензий, ни склад, ни отдел региональных доставок. Ребята не стали заморачиваться, пытаться его найти - просто потом сказали, не знаем, где ваш заказ, забирайте деньги.
Беспрецедентно безответственный сервис, честное слово, компании, которые водичку по офисам развозят или цветочки за деньги поливают - и то более ответственны. Сейчас и ними расстаемся, как с страшным сном. Не хотите постоянных проблем с логистикой - обходите Шоп Логистик за 10 миль!
Лобанова Юлия
Город: Москва
12:50 27.09.2013
Отрицательное впечатление
Нарушают сроки доставки! Обратная связь очень плохая, дозвониться до них и, что-то выяснить практически невозможно! Из-за них теряем клиентов и получаем плохие отзывы на яндексмаркете.
Николай
Город: Москва
17:28 07.08.2013
Отрицательное впечатление
Повелся на эту контору из-за более менее сносной системы ведения учета. Но даже в этой системе постоянно всплывают ошибки, а если залезть в их код, понимаешь, что в качестве программистов там сидят обезьяны. В остальном
безответственность катастрофическая! Систематически курьеры не доставляют заказы по причине "не успел". Заказы переносятся на другой день, бывает, что и в другой день заказы не доставляются.
Работники склада проявляют излишний интерес к привозимой продукции, тут же пытаются ее вскрыть, делают намеки, что продукция может быть украдена с формулировкой "ну это же склад".
Логисты по телефону отвечают крайне неохотно, разговаривают вяло, извиняются, но работать лучше не начинают.
безответственность катастрофическая! Систематически курьеры не доставляют заказы по причине "не успел". Заказы переносятся на другой день, бывает, что и в другой день заказы не доставляются.
Работники склада проявляют излишний интерес к привозимой продукции, тут же пытаются ее вскрыть, делают намеки, что продукция может быть украдена с формулировкой "ну это же склад".
Логисты по телефону отвечают крайне неохотно, разговаривают вяло, извиняются, но работать лучше не начинают.
Станислав Пирма
Город: Москва
12:14 05.09.2012
Отрицательное впечатление
Работали с этими инвалидами - печаль печальная, заказы не привозят, во время не забирают, хамят клиентам. Предлагаю сделать ребрендинг.
Сергей
Город: Москва
19:25 29.08.2012
Отрицательное впечатление
Менеджеры просто 0, лишь бы отговориться, вообще фуууууууу!
Елена Костылько
Город: Москва
14:41 27.07.2012
Отрицательное впечатление
Являемся клиентами данной организации, 50% заказов не доставляется вовремя, постоянно переносят день доставки, в связи с этим теряем наших покупателей. Некоторым менеджерам лень решать СРОЧНЫЙ вопрос по телефону и просят прислать претензию на почту (эта заявка может обрабатываться ими в течении дня, хотя требует незамедлительного разрешения). Пару раз курьер просто не приезжал для забора груза.
Тимо Фей
Город: Москва
11:21 16.05.2012
Отрицательное впечатление
Являемся клиентами. Все, что можно сказать плохого о компании, осуществляющей доставку заказов для интернет-магазина, можно сказать про "ШопЛогистик". Заказы не довозят, курьеры хамят покупателям, менеджерам все до балды, руководство ничего не меняет. Кормят только рассказами, что завтра будет лучше. Но день ото дня только хуже становится.
Иван Бусаргин
Город: Москва
22:39 20.04.2012
Отрицательное впечатление
Дети подземелья. Склады грязные, кругом бардак. В документах тоже бардак. Косячат нереально. Постоянные проблемы. Хранить у них ничего нельзя и через них работать тоже никому не рекомендую. Имею горький опыт.
Тяпкова Анна Сергеевна
Город: Москва
20:04 29.12.2011
Отрицательное впечатление
Не доставляют вовремя. Не звонят, я сама звонила целую неделю и выясняла где мой заказ, а они кормили меня завтраками или сбрасывали тел. Никогда не выбирайте эту доставку.
Яна
Город: Москва
07:59 29.10.2019
Отрицательное впечатление
Крайне недовольна и разочарована работой shop logistic. Мало того товар прибыл в город места назначения (г.Владивосток) 19.10.19, а курьер соезволил доставить его спустя 10 дней после жалоб на почту головного офиса , так после получения ( к сожалению , не стала на улице вскрывать коробку, не было подручных средств, чтобы вскрыть изоленту) после вскрытия посылки уже в помещении, обнаружила разбитый стакан из набора для ванной комнаты.
Похожие компании
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
© 2018 Правда клиентов - сайт отзывов о компаниях.