Отзыв клиента Татьянa о компании Автоколонна №1377

Пришла в 7:45 на автобус рейса 54 (Орехово-Зуево-Шатура), отправлением в 8:05. Далее времени было уже 8:15, а автобуса нет. В 8:15 Я обратилась к кассиру данного вокзала, с просьбой уточнить информацию по этому рейсу, на, что дама сидевшая там покачала головой говоря о том, что она ничего не знает. Далее, в 8:35 я повторно подошла к ней, т. к. автобус приехал, но не встал под посадку. Она просветила меня о том, что есть диспетчер и можно узнать у него (почему нельзя было сделать это в первый раз как я обратилась непонятно). Далее диспетчер говорит мне о том, что этот рейс отменен и автобус следующего рейса в 9:10. У меня вопросы к руководству персонала: почему с 7:45 до 8:45 не велось по ГГО ни одно оповещение пассажиров о том, что рейс отменен? Почему персонал не ответственно подходит к своей работе? Из-за такого, безответственного, отношения к людям складывается впечатление о всей организации в целом. Рекомендую провести дополнительные инструктажи по культуре обслуживания, и демотивировать работников! 13.11.2016 г.