Отрицательное впечатление
Этот отзыв про Новосибирский филиал компании Байкал-Сервис.
Вчера груз не привезли! Через час после оговоренного времени доставки (то есть, когда мой склад уже закрылся) позвонил водитель и сказал, что сломалась машина. Менеджер по перевозкам отсутствует как класс - ни вчера, ни сегодня я ее не слышал. Вчера с трудом дозвонившись до филиала попросил логиста привезти 2 мои груза сегодня прямо с утра. Грузчики сидят второй день и ждут, а я им опять оплачиваю простой. Уже 13 часов. Менеджер трубку не берет, а сотовый не доступен.
Всю эту информацию я постараюсь донести до потенциальных клиентов в интернете!
Пять лет работаю с этой компанией и все пять лет проблемы с водителями, логистами, менеджерами. Давно задумывался о смене ТК, но думал как-то наладится. Сейчас уже предел терпению, благо перевозчиков сейчас масса. Я работаю как юридическое лицо, но получаю товар на физическое. Поэтому менеджер как бы есть, но его как бы и нет, как в мультике про вини-пуха! Никто не отслеживает мои перевозки, постоянно могут не привезти груз, известив об этом только вечером. Я же заказываю грузчиков и держу их целый день на складе оплачивая простой. Это постоянная и регулярная ситуация! На мои претензии никто не реагирует абсолютно, как будто в пустую банку бумажки кидаю. Ни разу никто не позвонил, не предложил решение проблемы и не извинился. Практически на каждой третьей перевозке с вашей компанией я теряю до 5 тысяч рублей из-за невыполнения обязательств по доставке (по теперь платной доставке!), которая должна выполняться вовремя, а не так как будто вы ее дарите! Такая ситуация постоянная и просто слов нет чтобы выразить возмущение - я не знаю подобного бардака ни в одной компании. Смените весь персонал Сейчас масса умных людей без работы, которые смогут наладить правильное взаимодействие с клиентами!
