Отзыв клиента Гуменюк Анастасия о компании Деловые линии

Наша компания уже долгое время работает с транспортными компаниями, в т. ч. с "Деловыми Линиями". В целом все устраивает, возят быстро, обслуживают вежливо и качественно. Но последняя ситуация подмочила наше отношение к данной компании. Везли груз на выставку из Челябинска в Пермь. При получении в Перми долго ждали груз, несмотря на то, что было 9 утра и народу не было. Когда нам все же его выкатили в зал, оказлось, что нижние ножки станка слетели с обрешетки, станок внутри обрешетки наклонился, упираясь кожухом в обрешетку и сломав ее. Со слов скадского персонала, карщик уронил станок с кары, когда перемещал его. На месте составили акт, где указала повреждение упаковки, наличие следов вытекшего масла. По приезду на выставку станок подключили - не работает. Всю выставку он у нас простоял, как монумент, хотя должен был работать. После выставки вернули его на завод для оценки ущерба. Был поврежден кожух, масло залило всю электронику, в целом ущерб составил в районе 36 тыс. Выслал акт в Деловые Линии, на что через пару недель пришел ответ от их страховой компании, что ситуация не признана страховым случаем. Якобы неправильно составлены документы, наш акт об ущербе не признан достаточным основание для подтверждения страхового случая. И вообще "не является страховым случаем и страховщик
освобождается от выплаты страхового возмещения, если ущерб произошел в результате повреждения
упаковки при сохранности груза, если не требуется переупаковка". Вот так! Ремонтировали за свой счет. Компания крупная, но за свои косяки отвечать не хотят!