Отзыв клиента Дмитрий о компании Деловые линии

Дмитрий

12:51 06.04.2019

Город: Воронеж

Отрицательное впечатление

Заказал доставку ТВ из Самары. Оплатил перевозку полностью дверь-дверь. Посылку забрали у отправителя привезли в Воронеж, а вот Выдавать отказались т.к. у отправителя долги по другим перевозкам.
Я: "Эта перевозка полностью оплачена?"
ТК: "Полностью оплачена"
Я: "С моей стороны есть долги перед вашей организацией?"
ТК: "Нет"
Я: "Есть проблемы с данной доставкой?"
ТК: "Нет"
Я: "Тогда почему вы не отдаете груз?"
ТК: "Потому что человек на другом конце должен нам денег за другие заказы"
Я просто дар речи потерял от такой наглости. Я все оплатил, Я заказчик, комне претензий нет и я не могу забрать свой груз. Прошу Вас не пользуйтесь вы данной компанией. Выйдет себе дороже. Я повелся на ухоженные и чистые машины. Теперь жалею что связался. Придется в суд идти(((

ГК Деловые Линии

2019-04-08 12:58:17

Добрый день, Дмитрий.
Нам очень жаль, что у Вас сложилась такая ситуация при работе с нашей компанией.
Сообщите нам пожалуйста номер накладной по данному инциденту. Будем разбираться.
Согласно договору транспортной экспедиции/по правилам работы компании, при наличии задолженности у участника перевозки, компания может удерживать груз до решения вопроса с задолженностью. Текст договора размещен на сайте компании, при сдаче груза создается приемная накладная, она является разовым договором, на нее распространяются все пункты договора.
Мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.
С уважением, ГК Деловые Линии!