Отзыв клиента Сергей о компании Деловые линии

Сергей

09:35 01.09.2021

Город: Комсомольск-на-Амуре

Отрицательное впечатление

Отвратительная, ужасная компания. Отношение к клиентам наплевательское. Претензия 0005021079 от 13.08.2021г. - ответ никакого возмещения. Пробили упаковку рулона архитектурной плёнки повредили плёнку, заклеили это место непрозрачным скотчем что-бы скрыть!!!! но я не повёлся на это. На складе открыл, с начальником склада составили акт. Пошёл от руки писать в их офис претензию. Написал по минимум за 1 метр плёнки, хотя там могло быть и больше. В итоге никаких ответов ни на почту ни куда. Пишу им ещё раз, только тогда взяли в работу претензию. Пришёл ответ, никакого возмещения по тому что в заявлении указаны другие причини (я написал что трачу время на написание этих заявлений). Звоню на линию поддержки, только в рабочее время по Москве работает претензионный отдел. Дел не вести ни в коем случае. Никаких возмещение за порчу груза, ношение к клиентам хуже некуда.
2 гис удаляют негативные отзывы по заявкам компаний, в реальности их в разы больше!

Деловые линии

2021-09-01 11:38:30

Здравствуйте!
В поданной вами претензии было запрошено возмещение только за потерю рабочего времени для подачи претензии. Данное себытие не страхуется при перевозке.
Вы можете подать возражение на ответ по претензии с указанием стоимости ущерба по страхованию груза и подтверждающих эту стоимость документов.
Бланк можно скчать по ссылке https://www.dellin.ru/documents/958/download/
Способы подачи размещены здесь → https://www.dellin.ru/infocenter/insurance/