Рейтинг компании:
Другие названия:
грузоперевозки
Телефоны:
8 (800) 100-80-00
Адрес:
Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 18, стр. 2
Сайт: dellin.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки

Отзыв клиента Анрей о компании Деловые линии

Анрей
22:30 10.06.2023
Город: Санкт-Петербург
Отрицательное впечатление
Худшая транспортная компания с которой пришлось столкнуться
Совершенно безответственное отношение к клиенту. Обман в порядке вещей.

Заказ №23-00090004827 от 25.05.2023. Отправка груза из СПб в Зеленоград.

Во время общения с колл-центром все было прекрасно, завтра привозите в терминал до 16.00, на следующий день груз с экспресс доставкой будет уже в Зеленограде.

Срок доставки в личном кабинете 27.05, не наследующий день, но терпимо.

27.05 груз в пути, 28.05 звоним в колл-центр, оператор извиняется, доставка задерживается, но вы не переживайте, уже якобы создалась претензия, разницу за экспресс доставку вернем.

В итоге груз прибыл 29 числа. Дата доставки как при обычном отправлении.

Как выяснилось никакая претензия автоматом не создается. Создаем претензию на возврат разницы за экспресс доставку. Когда создавали претензию, оказалось в накладной амортизация указана два раза: амортизирующая упаковка груза - 836 руб. и комплексная упаковка амортизационная и палетный борт - 836 руб.

А почему два раза? Комплексная упаковка амортизационная и палетный борт уже включает амортизацию и зачем ещё амортизирующая упаковка груза?

Через два дня на претензию ответили:

По задержке доставки: «…конкретный срок доставки груза получателю, в том числе с видом услуги "Экспресс", Договором транспортной экспедиции не предусмотрен».

По двойной услуге: накладная была подписана Грузоотправителем.

Получается вы подписали накладную, значит все правильно. Нет слов. Я знаю что накладная подписана, но это не логично, не может быть двойной услуги. В предварительном заказе был только один пункт, второй видимо вписал менеджер при оформлении. И зачем брать деньги за ускоренную доставку если груз всё равно придет в обычный срок.

При этом никаких обязательств, видимо в расчёте на то, что, из-за нескольких тысяч в арбитраж подавать никто не будет.
Деловые линии
2023-06-13 13:39:49
Здравствуйте, Андрей!
Ваше обращение направили в отдел контроля качества для проведения служебной проверки. По результату свяжемся и предоставим ответ Вам на e-mail m***l@wo***at.**t.
Нам искренне жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Андрей
2023-06-23 21:33:41
Конечно глупо было ожидать что кто-то из компании Деловые линии свяжется для урегулирования вопроса. Шаблонная отписка в комментарии чтобы у всех кто читает отзыв сложилось впечатление что они что-то попытаются исправить.
Похожие компании