Отзыв клиента Katushka о компании DPD

В современных условиях количество интернет-магазинов достигло того уровня, когда уже непонятно каких магазинов больше, физических или виртуальных. Однако виртуальные выигрывают в том плане, что к ним не надо ехать, и заказ доставляют прямо к двери квартиры или дома. Однако не у каждого онлайн магазина есть свои курьеры, в этом случае компании пользуются услугами курьерских служб. Вот так недавно я стала клиентом службой экспресс-доставки DPD. Когда я делала заказ на косметическом сайте, мне сказали, что заказ будет обработан в течение 3-4 дней. Я не спешила, поэтому данные сроки меня устроили. Однако через 2 дня мне на телефон пришло смс с уведомлением от экспресс-доставки DPD, информирующее о приезде в этот день курьера. Помимо телефона уведомление было продублировано и на почту. В уведомлении был указан весьма расплывчатый интервал времени доставки с 9.00 до 18.00 и информация о том, что курьер позвонит за 30 минут до предполагаемого времени приезда. Поскольку до второй половине дня из дома я отлучаться не собиралась, спокойно ждала курьера, в надежде, что он приедет ко мне до обеда. Однако время к обеду, курьера нет, а мне в 16.00 надо позарез уехать. Я позвонила на бесплатный номер в службу экспресс-доставки DPD. Время ожидания оператора составило минуту не больше. Ответившей мне девушке я объяснила суть проблемы, мне нужно точно знать когда приедет курьер. Оператор ответила, что сейчас свяжется с курьером, а тот уже перезвонит мне. Курьер перезвонил через 3-4 минуты. Я объяснила ситуацию, что готова его принять либо в течении двух часов, либо завтра. Поскольку курьер был далеко, договорились на следующий день. На другой день опять пришла смс, что сегодня ко мне приедет сотрудник DPD с посылкой. В обед позвонил курьер, спросил смогу ли я его принять в течение 30-40 минут, время меня устраивало. Курьер приехал через час, вручил мне посылку, дубликат накладной и мы распрощались. Посылка была хорошо упакована, содержимое при транспортировке не пострадало. В общем и целом службой экспресс-доставки DPD я довольна. Думаю, если бы у меня была необходимость договориться с курьером о более точном времени доставки проблем не возникло бы.