Отзыв клиента Валентина о компании DPD

Валентина

11:13 07.12.2016

Город: Самара

Отрицательное впечатление

21.11.16 г. по средствам смс я узнала, что приедет груз, оператор и сам курьер мне не отзвонился, в заявке у меня указано время с 9.00 до 18.00 я могу принять груз. Водитель-курьер привез мне груз в 18.19, но меня на рабочем месте не было. Звонка при этом от курье не было.
23.11.16 г. мне пришло смс с номером заказа и к оплате стоимость в два раза выше. Когда я позвонила на их телефон, оператор записала информацию, сказав, что стоимость увеличилась из-за того, что это повторная доставка. Сказала, что разберется, и груз мне доставят сегодня по первоначальной стоимости.
24.11.16 г. сегодня мне пришло смс с номером заказа, и к оплате стоимость была также завышена. Мою претензию не рассмотрели и не исправили.
Прошло три недели, каждые три дня мне говорят, что разберутся. По факту ни ответа, ни привета.