Отрицательное впечатление
Третий раз пользуюсь услугами dpd, и три раза сплошные сложности и негатив. В этот раз посылка Оформлена самовывозом из терминала с ячейками хранения. Посылка добралась до моего города, потом статус сменился, что она не соответствует размерам ячейки. Теперь мне предлагают ехать в другой город за ней. Сравнить размеры отправления с размерами ячейки в месте выдачи перед отправлением конечно противоречит регламенту компании. Попытки переговорить со специалистом и найти приемлемое решение не проходят дальше "первой линии обороны". Звонок в дпд идет всегда по одному сценарию, набираю, отвечают, видят необычный случай, переводят на "специалиста" и дальше просто слушаешь музыку, это может продолжаться 15, 20, 30, 35 минут. Сколько бы ты не ждал на телефоне, результат всегда один, никто и никогда не отвечает. Один раз на "первой линии обороны" мне обещали перезвонить в течении суток, но никто не удосужился. Оставлял на сайте заявку на обратную связь, никто не связывается. Такое впечатление, что им глубоко плевать на своих клиентов. Держитесь подальше от этих неадекватов!!!