Отзыв клиента Федор о компании DPD

Федор

01:33 11.01.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Заказали посылку с Алиэкспресс с доставкой в PickPoint. На удивление посылка быстро у них оказалась. Назначили доставку на 10 декабря. Долгожданный день, позвонили уточнили, сказали ожидать смс по поступлению. Это наверное был единственный нормальный разговор с ними. Доставки в этот день так и не случилось и посылка ушла обратно на терминал, а служба втихаря поменяла дату доставки на 13 декабря. Дозвониться или дождаться ответа по эл почте было нереально - либо сбрасывали трубку либо предоставляли некорректную информацию - то что можно и самим увидеть. Попытки забрать самомывозом с терминала тоже были тщетны - не говорили местонахождение посылки. Если ближе к сути - спустя несколько таких бросков туда-сюда, посыль приобрела статус проблемной и истек срок хранения. 9 января пришло сообщение на почту мол забирайте на терминале таком то. Прибыв на место узнаем(спустя 40 минут ожидания и 3х звонков в кол центр) что по скольку у посылки истек срок хранения ее отправляют обратно в Китай. СПАСИБО!!!!!