Отзыв клиента Марина о компании DPD

Марина

22:45 16.01.2019

Город: Королёв

Отрицательное впечатление

Дважды сталкивалась с этой компанией. Первый раз - доставили все в течение двух дней в МО.
Второй раз - заслуживает отдельного комментария!
19.12.2018 сделала заказ на сайте H&M. Доставку обещали осуществить в течение 1-2 дней.
21.12.2018 заказ № 75210662223 был у DPD.
В результате посылка моталась или лежала то в Москве, то в Ярославле на складе DPD, упорно не желая попадать в Королев. По телефону клиентской службы абсолютно не компетентные сотрудники каждый день обещали доставку "завтра". Автоматическая система отслеживания посылки каждый день меняла дату доставки на следующий, пока не настал день, когда срок хранения посылки истек (09.01.2019). Во время очередного звонка сотрудник DPD даже не постеснялся предложить мне приехать на склад самостоятельно и оплатить издержки хранения! В результате посылка была возвращена интернет-магазину и оформлена, как возврат по моей инициативе!!!
Моя жалоба в компанию 99947/28.12.2018 была оставлена без внимания, мало того, дату ее регистрации передвигали несколько раз.
Если есть возможность - выбирайте компанию, альтернативную указанной!