Отзыв клиента Евгений о компании DPD

Компания DPD это что то с чем то в одном флаконе. Всего один раз имел с ними дело, и дай Бог последний. Заказал себе смартфон через Tmall 7 октября по акции. Отправили DPD и дали срок защиты покупателя до 27 октября. Движение по заказу началось мгновенно и менее чем за сутки статус заказа обновился 13 раз.Заказ был забран курьером из Котельников и прибыл на Московский склад DPD. В этот же день заказ покинул Москву и выдвинулся в сторону Благовещенска. Ну думаю - повезло мне! DPD - немецкая компания и с их педантичностью , я точно скоро буду со смартфоном. Но не тут то было. Заказ прибыл в Благовещенск 21 октября и в статусе заказа появилась отметка, что доставка курьером до моей двери находящейся в 130 км от склада назначена на 7 ноября. Созвонился со службой поддержки DPD и они мне дали разъяснение, что доставка по области 1 раз в две недели. Ну ладно.. Что делать то ?? Будем ждать..До времени окончания срока защиты покупателя 27 октября буквально завалил Tmall запросами о продление срока. Но Тимул упорно хранил молчание. Пока разобрался с обратной связью не с ботом , а реальным консультантом , защита вообще подошла к концу и я вынужден был открыть спор в последние часы. В комментариях я подробно описал суть проблемы и попросил Али взять заказ на контроль и заморозить спор до 7 ноября. Али пошёл на встречу и дал добро. Но в это время срок моей доставки DPD перенесла с 7 ноября на 19 ноября. Все телефоны оборвал в службе поддержки дипиди, но операторы так толком мне не смогли объяснить, по какой причине это произошло. Али видя такое безобразие, тут же закрыл спор в мою пользу и обязал Тимул возврат средств. На сайте DPD тут же появилась отметка , что заказ мне был успешно доставлен 30 октября. Это вообще вызвало удивление. Тем более что за всё время со мной никто не связывался не через звонок, не через смс. Деньги вернулись мне на карту и 11.11 я перезаказал смартфон по новой, опять же по акции ещё на 650 рублей дешевле, чем в прошлый раз. В этот раз отправили тандемом . До Благовещенска - КСЭ , От Благовещенска до меня - EMS Почта России. На всё про всё - 2 недели и смартфон у меня... Но это уже другая история...
НравитсяПоказать список оценивших