Отзыв клиента Иван о компании DPD

Item: DPD
Rating: 1
Author: Иван

Иван

17:02 22.04.2020

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Бесплатный срок хранения моей посылки с 26.03 - 06.04. С 30 марта пункт выдачи закрыт на карантин и я не могу получить свой заказ. Сейчас время бесплатного хранения прошло, пункт выдачи до сих пор закрыт.
Сотрудник call центра утверждает что именно моя вина что я не получил заказ в период с 26.03 - 30.03 и требует чтобы я связывался с отправителем посылки из Китая для продления срока хранения, т.е продавец или скорее всего я должен оплатить дополнительное хранение посылки, которая весь апрель лежит в закрытом пункте выдачи, считаю это циничным издевательством учитывая текущую ситуацию в стране. Готов оплатить срок дополнительного хранения или оплатить доставку, но посылку всё равно не отдают.
Написал письмо в службу претензий с указанием номера заказа, ответ пришёл что посылки вашей в принципе у нас нет, хоть на сайте она отслеживается. Конченная компания, никому никогда не советую связываться.