Отзыв клиента Лена о компании DPD

Сделала 2 заказа подряд. 23 ноября написала обращение, чтобы их доставили в один день - 4 декабря, т.к. сроки хранения позволяли растянуть доставку. Пришлось сделать это через форму обращения для юридических лиц, потому что в мессенджерах сообщения оставались без ответа. Дата доставки была изменена, потом я самостоятельно изменила место получения. Дата доставки была перенесена на 5 декабря. Сегодня 6 декабря, посылок нет. В Телеграм не отвечает даже бот, в Вотсап были ответы о том, что в выбранном ПВ нет места, либо он закрылся (сами не знаете, какой мрак), а сегодня появились сообщения, что посылки уже в пути и вот-вот будут доставлены. Я была на работе и решила связаться с оператором, чтобы понять, стоит ли задерживаться и заходить за посылками в ПВ. Вопрос был задан в 6:25, ответа от оператора так и не последовало. Сомневаюсь, что увижу какие-то изменения завтра. Надеюсь, если я вдруг не успею получить свои посылки по вашей вине, расходы за обратную доставку понесет не магазин, а именно вы. Лично у меня 8 числа крайний срок. Извините, но времени на доставку у вас было достаточно.

В этом году каждый из моих заказов вашей службой задерживался, но вовремя приходил в ПВ или курьером. Теперь вы не справляетесь даже с доставкой в ПВ. От вас никто не требует срочно доставить только что пришедшую посылку, как это обычно бывает.

Постараюсь избегать магазинов, которые используют вашу ТК, вы очень сильно испортились и не справляетесь с элементарными задачами.