Отрицательное впечатление
Добрый день! Прошу вернуть средства уплаченные за не оказанную услугу по номеру телефона: +7 911 929**** 13 апреля в 14:55 был сделан заказ на перевозку. Отзвонился водитель и я спросил, есть ли сдача с 5000 р. Водитель сказал, что нет, и посоветовал позвонить в диспетчеру и попросить другую машину, что и было сделано. Но за 20 мин. информации от ваших диспетчеров так и не поступило, в итоге я сделал оплату через сайт и позвонил первому водителю и подтвердил заказ. Водитель сказал, что едет. Еще через 20 мин. позвонил сотрудник службы контроля качество и начал объяснить, что мне нужно было сходить в магазин и разменять деньги. На, что я сказал, что уже самостоятельно переоформил заказ, и, что не моя задача ходить и менять деньги. Еще через 30 мин. я позвонил водителю, чтобы узнать, через сколько он будет, на, что он мне сказал, что почти доехал до адреса, но его сняли с заказа! После этого я несколько раз звонил, мне говорили, что сейчас восстановят заказ, и так 3 раза, каждые 15 мин. В результате ни машины ни звонков от вашей компании не поступило. Я несколько раз звонил и просил обратный звонок от службы контроля качества - нет реакции. При переводе на линию контроля качества - 7 минут ожидания и так 3 раза, ответа - нет. Вывод один, там сидят 'люди' - которым плевать на заказчиков и они специально не отвечают на мой номер. На данный момент, время 18:37 - так никто и не звонил. Выводы делайте сами. Прошу это считать официальной претензией. Также прошу вас дать e-mail или почтовый адрес генерального директора, для отправки соответствующей претензии на официальном бланке. Так же довожу да вашего сведения, что буду вынужден прокомментировать работу вашего сервиса во всех отзовиках. Ранее неоднократно пользовался вашими услугами, заказы оформлял с номера 8 (911) 927**** Претензий к качеству не возникало. Но то, что произошло сегодня - убило 4 часа жизни и испортило отношение к вашей компании, постоянного заказчика. Все разговоры у вас пишутся и все можно прослушать, если это конечно кому-то нужно. Очень жаль. P. S. Службу контроля качества - лучше расформировать. Ответа на это письмо не последовало. Деньги так и не вернули. Остерегайтесь этой компании.
