Империя Пиццы

46 место среди компаний, которые могут обмануть

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

Рейтинг компании:
Другие названия:
доставка
Телефоны:
+7 (800) 555-17-17
Email: rsk@ipizza.ru
Сайт: ipizza.ru
Сфера деятельности:
Доставка еды
Адрес:
Москва, Свиблово, Серебрякова пр., 6, к. 1 (ТЦ 'Фламинго')
Написать отзыв про Империя Пиццы
 
Отзывы клиентов о компании Империя Пиццы(508)
Сортировать:
Екатерина
Город: Москва
17:53 09.05.2014
Отрицательное впечатление
Вчера в 20-17 заказали в Империи пиццу в первый и, судя по всему, последний раз. Заказ № 7946, на сумму 520 рублей, пицца "пикантная" на тонком тесте.
Вместо острой пиццы мы получили чуть сладковатую. Куда делись заявленные в составе халапеньо - неизвестно. Соус барбекю, то ли безвкусный, то ли вообще отсутствовал. А где мои перчики? Перезванивать и ругаться не стали - очень голодные были.
Курьер, кстати, чуть ли не убежал после получения денег. Наводит на мысль, что он знал о недостаче ингредиентов.
Ужин и вечер нам подпортили, спасибо. Больше заказывать не будем и вам не советуем.
Юлия
Город: Москва
18:22 08.05.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня впервые заказали пиццу. Сначала моему счастью не было предела, когда в подарок предложили пиццу или роллы. Но когда всё это дело привезли, я поняла почему всё так "заманчиво". Пицца - сплошное тесто, ни кусочка вкуснятины сверху, круглый батон. Суши ещё хуже. Как я обожаю филадельфию, но это есть невозможно. Редкая гадость. Ничего общего с нормальными роллами. вообщем, выброшенные деньги, эта компания в нашем "чёрном списке". Фу.
Елена
Город: Москва
23:27 03.05.2014
Отрицательное впечатление
В ночь с 29 на 30 апреля была заказана пицца на 2 мая на 14 часов, обещали перезвонить за 2 часа до доставки, но не перезвонили. Пыталась позвонить сама, не дозвонилась. Обещанной гостям пиццы не получила. Более того - оставила 2 мая на сайте "Империя пиццы" новый заказ, но не получила, а ведь обозначила "обратный звонок". ОЧЕНЬ разочаровали, а ведь я их очень хвалила своим знакомым.
Дмитрий
Город: Москва
21:41 27.04.2014
Отрицательное впечатление
Жена заказала ассорти "Изуми", доставили вовремя, но роллы оказались ужасные. Очень много риса и много авокадо, сыра вообще не почувствовали. Еще огорчило, что никакой подарок при первом заказе не дарят. В общем, остались недовольны, больше заказывать у них не будем.
Алина
Город: Москва
15:00 24.04.2014
Отрицательное впечатление
Компания размещает рекламную продукцию, наклеивая на двери квартир. Для чего? Что империя проверяет? В каких квартирах жильцы живут, а в каких отсутствуют? А ведь это и нарушение Закона о рекламе и Уголовного кодекса. Что это за методы работы? Портить двери квартир, лифты, скотч плохо отчищается, остаются пятна. БЕЗОБРАЗИЕ! А пицца НЕВКУСНАЯ! Какая компания, такая и продукция.
Максим
Город: Москва
16:21 15.04.2014
Положительное впечатление
С коллегами на работе решили заказать пиццу. 15 апреля 2014 г. в 12:07 наш заказ приняли. Прошел обещанный час, курьера нет. Прошло еще 30 минут, мы позвонили в службу доставки. Оператор пообещала созвониться с курьером и все выяснить. Прошло еще 20 минут. Оператор ответила нам, что курьер недоступен, ему не дозвониться. Оформили нам за предоставленные неудобства такой же бесплатный заказ. Первого курьера, который ехал до нас 2, 5 часа завернули обратно, вместе с холодной пиццей. Второй курьер доставил нам пиццу за 35 минут, заказ оказался бесплатным, это было неожиданно.
Приносим свои благодарности, сообщаем, что рады пользоваться вашими услугами на протяжении стольких лет.
Елена
Город: Москва
16:16 13.04.2014
Отрицательное впечатление
В этом заведении ужасная пицца! Она совершенно резиновая, а колбаса пахнет тухлятиной, очень грубый персонал. Больше я никогда не сделаю заказ в этой пиццерии.
Светлана
Город: Москва
15:22 08.04.2014
Отрицательное впечатление
Сделали заказ №5678 на 1100 рублей 08.04.2014. Привезли через 50 минут, жалоб на доставку нет. Но вкусовые качества желают лучшего. Ассорти горячее заказывали не первый раз, а сегодня просто ужас. В состав вошла самая настоящая лосось из консервов. Вместо горячих ролл просто сухие. Имбирь и васаби не свежие, ну а суп (суимоно-широ) вообще отстой. Это просто вода и кусочки грибов. На замену привезли настоящий суп. Вот и получается, для того чтобы получить удовольствие от еды за свои деньги, нужно обязательно ругаться. Теперь подумаем заказывать или нет.
Николай
Город: Москва
17:44 05.04.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день!
Являюсь новым клиентом Группы компании Империя пицца и суши. И сразу же разочаровался, ( ( ( нет, не в качестве еде или в службе доставке, а в подходе к клиенту. На сайте, к сожалению, нет возможности оплатить электронным способом заказ, сделанный на суши и пиццу единым счетом. Вследствие чего получается акция «Розыгрыш Apple iPhone 5S каждую неделю!» для меня становится не возможна, ( ( ( хотя суммарная стоимость моего заказа превышает 1300 рублей.
Маркетинговый ход компании направленный на увеличение прибыли или на увеличение суммы чека не продумана с возможностями электронной площадке компании. Вследствие чего у меня, как у нового клиента, портится впечатления о данной компании. К сожалению!
Анастасия
Город: Москва
00:14 05.04.2014
Отрицательное впечатление
Заказали 2 пиццы и картошку фри. Пепперони и Маргариту. Привезли, странно, что во время, но пришлось выходить на улицу и идти к другому дому, забирать все. Пиццы отвратительные! Ешь, как-будто резину, колбаса тухлая, грибы с каким-то белым налетом. Картошку фри как-будто съели во время доставки, привезли максимум 50 грамм картошки! Никогда, люди, никогда там ничего не заказывайте!
Ольга
Город: Москва
16:54 21.03.2014
Отрицательное впечатление
Доставка 2 часа 30 минут. Доставку ко времени вовремя не привозят. Операторы общаются так, как-будто не ты покупатель, а они! Уже не первый раз так попадаю.
Пожалуй больше заказывать там не буду.
Эля
Город: Москва
18:51 18.03.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день! 9 марта заказали пиццы 2 шт роллы и суши. Я была просто в шоке)))) привезли всё тухлое, икра воняла так как будто её с мусора достали. Я позвонила но толку не было, они даже не соизволили извиниться. И за это всё я заплатила 2500 р. Три года делала там заказы))) просто не ожидала такого отношения. Больше делать не буду и знаю только одно, что я им сделаю хорошую антирекламу. Люди не травите себя за свои же деньги. Вы просто не представляет до какой степени был испорчен заказ)))) хорошо, что дети мои не успели поесть.
Анна
Город: Москва
23:08 17.03.2014
Положительное впечатление
Очень довольна и не только, но и моя семья! Отличное меню, блюдо найдётся каждому по вкусу! Отличная система скидок, проверено! Подарки очень радуют, а также различные акции! С доставкой тоже никогда не было проблем! Если оператор сказал, что заказ будет через час, то заказ привозили "минута в минуту"! Большое спасибо!
Дарья
Город: Москва
21:19 14.03.2014
Отрицательное впечатление
Недавно заказали пиццу и колу (2 бутылки) привезли только пиццу, хотя колу тоже посчитали, когда сказали, что колы не хватает, курьер сказал (2 часа ночи было), что я сейчас сбегаю и куплю вам, ладно! Сегодня 14.03.2014 г. заказали пиццу и суши + набор для суши (васаби и т. д.). В общем, набор не привезли, но деньги заплатили! Даже не успели все проверить, курьер захлопнул дверь, как деньги дала, в общем, доверие к империи пиццы исчезает на глазах!
Ксения
Город: Москва
17:56 14.03.2014
Положительное впечатление
МО, Красногорск. Сколько раз заказывала, все отлично. Роллы всегда аккуратные, пицца горячая. И главное, тесто не такое толстое, как в Якитории. Все нравится.
Александра
Город: Москва
23:12 13.03.2014
Положительное впечатление
Год назад заказывала суши, не впечатлили, но как-то недавно решила снова заказать там суши и пиццу и не зря! Пицца горячая и вкусная и роллы тоже были на высоте! Помимо этого закуска тоже вкусная и напитки всегда доставляют холодными! Цена тоже радует, а также подарки, приятно!) Курьеры русские попадались) доставляют действительно быстро! Теперь я Ваш постоянный клиент! Спасибо!)
Александра
Город: Москва
21:32 07.03.2014
Отрицательное впечатление
Пообещали привезти заказ в течение часа. Спустя два с половиной часа мы решились позвонить. Оператор Ольга предложила подождать ещё 20 минут или отказаться. В итоге пиццу ждали около 3 часов. Почему операторы не предупреждают о задержке доставки? И почему заранее нельзя выяснить, есть ли пробки в Москве или нет??? Больше заказывать у них не будем и вам не советуем!
Светлана
Город: Москва
11:31 07.03.2014
Отрицательное впечатление
Заказ делала через корзину в 9:00 на доставку в 16:00.
Указала 2 номера телефона разных людей для связи. Ни на один телефон звонка не поступило. В 11:00 позвонила сама, сказали, что заказ отменен. При оформлении заказа в 11:00 по телефону сообщили, что доставки до 16:00 уже не может быть.
Alex
Город: Москва
16:36 05.03.2014
Отрицательное впечатление
На сайте ясно указано в какие дни подарки от 850 и от 2000. Заказал, приехал курьер только с заказом указанного на сайте подарка нет, звоню им начали говорить, что я чуть ли не в другой пиццерии заказывал. Несли кучу бреда при том, что я постоянный более 4 лет клиент. После такого думаю у них более заказывать не буду.
Дмитрий
Город: Москва
19:09 28.02.2014
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Москва
15:09 25.02.2014
Отрицательное впечатление
Надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто не смог по тем или иным причинам заказать пиццу в привычном месте и решил выбрать из других московских пицц (в такой ситуации оказалась я сама). Я заказала три пиццы в "Империи". Все три - сухари с застывшим сыром и засушенными грибами, совсем невкусные. А ведь заказывала на праздничный стол. Стыдно перед гостями, они молча жевали и старались не выдавать свое разочарование. Система оплаты картой какая-то замысловатая (что-то там с регистрацией и оплатой картой через сервис "Киви", бред). И еще, когда делаешь заказ, появляется информация, что, если менеджер не перезвонит в течение 10 минут, звоните сами для подтверждения заказа. В "Империи" в общем знают о клиентском сервисе и конкуренции? А, ну естественно у сайта, через который я делала заказ, были какие-то технические проблемы. Думала только мне так повезло, но увидела соотношение отрицательных и положительных отзывов, и всё стало ясно с этой "пиццерией".
Дима
Город: Москва
06:07 23.02.2014
Отрицательное впечатление
Постоянный клиент! 6 лет! А то и больше. Кинули реально с доставкой.
Пиццу везли ТРИ ЧАСА! Отказались.
!!!!!!!!!
Город: Москва
05:58 23.02.2014
Отрицательное впечатление
Евгения
Город: Москва
19:07 21.02.2014
Отрицательное впечатление
Года 3-4 заказывала только там и пиццу и суши. Ребенок был доволен и нам нравилось.
Начали они перемены у себя. Сменилось и качество! Суши стали все на один вкус (брали сет). Все разваливаются, привезли пиццу, заплатили только за коржик! Сказать, что деньги выкинули мало! 760 рублей за коржик! А на коржике в 42 см. (даже кусочки посчитали), ровно 4 маленьких кусочка бекона, сыра - как украли. В общем, хлеб один! Жалко, что так контору испоганили! Теперь придется новую искать, подобно такой, которой раньше была Империя пиццы!
поменяли сайт, поменяйте и название! У примеру Пицца-минимализм!
Станислав
Город: Москва
09:15 15.02.2014
Отрицательное впечатление
Пользовался услугами этой компании довольно долго, года 3 минимум. Не знаю, что у них поменялось, но сейчас, чтобы до них дозвониться нужно потратить минут 5 минимум. Живу я на Свиблово и уже пару раз на мой звонок отвечают, что извините ваш район не обслуживается так, что до свидания! Полагаю поработало ФМС. А заказывали всегда часто и много! Год назад контора была лучше даже звонили когда курьер не смог сдачи дать извинялись и сделали скидку! А сейчас даже не предлагают привезти из другого филиала!
Мария
Город: Москва
00:44 15.02.2014
Отрицательное впечатление
Сделали заказ, сказали ожидать 1,5 часа. Прошло 1,5 часа, заказ не доставили, перезвонили, сбросили трубку, еще раз позвонили, опять сбросили. Позже наконец-то дозвонились, поговорили, соединили со службой клиентской поддержки, ожидали соединения 4 раза по 10 минут, так и не дождались. На 4 часу ожидания решили написать отзыв. Спасибо за испорченный вечер! Если хотите хорошо покушать, готовьте еду дома или заказывайте в другом месте!
С уважением, Мария.
Дмитрий
Город: Москва
22:08 12.02.2014
Отрицательное впечатление
В последнее время качество обслуживания явно ухудшилось. Мало того, что курьеры откровенные азиаты, так еще они номера стали выдавать, что мама не горюй. Сделал заказ из своего кабинета у них на сайте на 3 тысячи. Пришло письмо на почту с перечислением в заказе заказанных пицц и роллов, и с поздравлением с удачно оформленным заказом. Заказ сделал к себе в Митино. Час жду, два жду. Не пиццы, ни привета, ни ответа. Позвонил по их телефону. После целого комплекса уточняющих и наводящих вопросов в которых меня пытались уговорить, что я видимо указал другой телефон, мне сообщили, что заказа не было. Как же не было, если с сайта письмо приходило с перечислением всего в заказе? Молчание ветчины. Короче, там ни кто не за, что видимо отвечать не хочет. Даже не извинились. Сослались потом на якобы технические проблемы. Настроение после такого обхождения просто скверное. При всем при том, я у них лет 5 уже в клиентах был.
Аноним
Город: Москва
23:21 09.02.2014
Отрицательное впечатление
Не хочу расстраивать, но когда вы сделали заказ, повара готовят, а водители курьеры укомплектовывают вашу еду сами, а теперь самое интересное: в основном все курьеры приезжие эмигранты, не имеющие российских паспортов и вообще каких-либо документов, официально не оформленные у них на работе, не имеющие мед. книжек для работы с продуктами, развозят на своих машинах в каких условиях, и неизвестно, что они могут делать пока везут до вас. Заказали вы пиццу, а они в пробке открыли и пощипали колбаску своими грязными руками, вот именно так у меня друг подхватил глисты и потом не докажешь. Больше там не заказываю и вам не советую, заказывайте лучше в Алло пиццы, там все сотрудники с мед. книжками и оформленные в компании, и ездят на машинах компании, которая каждый день их моет.
Сергей
Город: Москва
00:18 05.02.2014
Отрицательное впечатление
Заказали в офис 4 пиццы и роллы (роллы я не ел), а вот пицца 1. С морепродуктами - ВОНЯЕТ! 2. пицца 4 сыра сухая и не вкусная (даже подогретая в микроволновки, т. к. привозят холодную), в магазине и то вкуснее, такое ощущение, что максимум 2 сорта (что осталось) сыра добавили.
Кристина
Город: Москва
16:09 28.01.2014
Положительное впечатление
Часто заказываем на работу пиццу. Качество очень радует. Всегда вкусная и самое главное еще горячая. По цене тоже очень выгодные предложения, акции. Спасибо, будем и дальше заказывать!
Регионы присутствия