Империя Пиццы

27 место среди компаний, которые могут обмануть

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

Рейтинг компании:
Другие названия:
доставка
Телефоны:
+7 (800) 555-17-17
Email: rsk@ipizza.ru
Сайт: ipizza.ru
Сфера деятельности:
Доставка еды
Адрес:
Москва, Свиблово, Серебрякова пр., 6, к. 1 (ТЦ 'Фламинго')
Написать отзыв про Империя Пиццы
 
Отзывы клиентов о компании Империя Пиццы(494)
Сортировать:
Ксения
Город: Москва
17:56 14.03.2014
Положительное впечатление
МО, Красногорск. Сколько раз заказывала, все отлично. Роллы всегда аккуратные, пицца горячая. И главное, тесто не такое толстое, как в Якитории. Все нравится.
Александра
Город: Москва
23:12 13.03.2014
Положительное впечатление
Год назад заказывала суши, не впечатлили, но как-то недавно решила снова заказать там суши и пиццу и не зря! Пицца горячая и вкусная и роллы тоже были на высоте! Помимо этого закуска тоже вкусная и напитки всегда доставляют холодными! Цена тоже радует, а также подарки, приятно!) Курьеры русские попадались) доставляют действительно быстро! Теперь я Ваш постоянный клиент! Спасибо!)
Александра
Город: Москва
21:32 07.03.2014
Отрицательное впечатление
Пообещали привезти заказ в течение часа. Спустя два с половиной часа мы решились позвонить. Оператор Ольга предложила подождать ещё 20 минут или отказаться. В итоге пиццу ждали около 3 часов. Почему операторы не предупреждают о задержке доставки? И почему заранее нельзя выяснить, есть ли пробки в Москве или нет??? Больше заказывать у них не будем и вам не советуем!
Светлана
Город: Москва
11:31 07.03.2014
Отрицательное впечатление
Заказ делала через корзину в 9:00 на доставку в 16:00.
Указала 2 номера телефона разных людей для связи. Ни на один телефон звонка не поступило. В 11:00 позвонила сама, сказали, что заказ отменен. При оформлении заказа в 11:00 по телефону сообщили, что доставки до 16:00 уже не может быть.
Alex
Город: Москва
16:36 05.03.2014
Отрицательное впечатление
На сайте ясно указано в какие дни подарки от 850 и от 2000. Заказал, приехал курьер только с заказом указанного на сайте подарка нет, звоню им начали говорить, что я чуть ли не в другой пиццерии заказывал. Несли кучу бреда при том, что я постоянный более 4 лет клиент. После такого думаю у них более заказывать не буду.
Дмитрий
Город: Москва
19:09 28.02.2014
Отрицательное впечатление
Екатерина
Город: Москва
15:09 25.02.2014
Отрицательное впечатление
Надеюсь, этот отзыв будет полезен тем, кто не смог по тем или иным причинам заказать пиццу в привычном месте и решил выбрать из других московских пицц (в такой ситуации оказалась я сама). Я заказала три пиццы в "Империи". Все три - сухари с застывшим сыром и засушенными грибами, совсем невкусные. А ведь заказывала на праздничный стол. Стыдно перед гостями, они молча жевали и старались не выдавать свое разочарование. Система оплаты картой какая-то замысловатая (что-то там с регистрацией и оплатой картой через сервис "Киви", бред). И еще, когда делаешь заказ, появляется информация, что, если менеджер не перезвонит в течение 10 минут, звоните сами для подтверждения заказа. В "Империи" в общем знают о клиентском сервисе и конкуренции? А, ну естественно у сайта, через который я делала заказ, были какие-то технические проблемы. Думала только мне так повезло, но увидела соотношение отрицательных и положительных отзывов, и всё стало ясно с этой "пиццерией".
Дима
Город: Москва
06:07 23.02.2014
Отрицательное впечатление
Постоянный клиент! 6 лет! А то и больше. Кинули реально с доставкой.
Пиццу везли ТРИ ЧАСА! Отказались.
!!!!!!!!!
Город: Москва
05:58 23.02.2014
Отрицательное впечатление
Евгения
Город: Москва
19:07 21.02.2014
Отрицательное впечатление
Года 3-4 заказывала только там и пиццу и суши. Ребенок был доволен и нам нравилось.
Начали они перемены у себя. Сменилось и качество! Суши стали все на один вкус (брали сет). Все разваливаются, привезли пиццу, заплатили только за коржик! Сказать, что деньги выкинули мало! 760 рублей за коржик! А на коржике в 42 см. (даже кусочки посчитали), ровно 4 маленьких кусочка бекона, сыра - как украли. В общем, хлеб один! Жалко, что так контору испоганили! Теперь придется новую искать, подобно такой, которой раньше была Империя пиццы!
поменяли сайт, поменяйте и название! У примеру Пицца-минимализм!
Станислав
Город: Москва
09:15 15.02.2014
Отрицательное впечатление
Пользовался услугами этой компании довольно долго, года 3 минимум. Не знаю, что у них поменялось, но сейчас, чтобы до них дозвониться нужно потратить минут 5 минимум. Живу я на Свиблово и уже пару раз на мой звонок отвечают, что извините ваш район не обслуживается так, что до свидания! Полагаю поработало ФМС. А заказывали всегда часто и много! Год назад контора была лучше даже звонили когда курьер не смог сдачи дать извинялись и сделали скидку! А сейчас даже не предлагают привезти из другого филиала!
Мария
Город: Москва
00:44 15.02.2014
Отрицательное впечатление
Сделали заказ, сказали ожидать 1,5 часа. Прошло 1,5 часа, заказ не доставили, перезвонили, сбросили трубку, еще раз позвонили, опять сбросили. Позже наконец-то дозвонились, поговорили, соединили со службой клиентской поддержки, ожидали соединения 4 раза по 10 минут, так и не дождались. На 4 часу ожидания решили написать отзыв. Спасибо за испорченный вечер! Если хотите хорошо покушать, готовьте еду дома или заказывайте в другом месте!
С уважением, Мария.
Дмитрий
Город: Москва
22:08 12.02.2014
Отрицательное впечатление
В последнее время качество обслуживания явно ухудшилось. Мало того, что курьеры откровенные азиаты, так еще они номера стали выдавать, что мама не горюй. Сделал заказ из своего кабинета у них на сайте на 3 тысячи. Пришло письмо на почту с перечислением в заказе заказанных пицц и роллов, и с поздравлением с удачно оформленным заказом. Заказ сделал к себе в Митино. Час жду, два жду. Не пиццы, ни привета, ни ответа. Позвонил по их телефону. После целого комплекса уточняющих и наводящих вопросов в которых меня пытались уговорить, что я видимо указал другой телефон, мне сообщили, что заказа не было. Как же не было, если с сайта письмо приходило с перечислением всего в заказе? Молчание ветчины. Короче, там ни кто не за, что видимо отвечать не хочет. Даже не извинились. Сослались потом на якобы технические проблемы. Настроение после такого обхождения просто скверное. При всем при том, я у них лет 5 уже в клиентах был.
Аноним
Город: Москва
23:21 09.02.2014
Отрицательное впечатление
Не хочу расстраивать, но когда вы сделали заказ, повара готовят, а водители курьеры укомплектовывают вашу еду сами, а теперь самое интересное: в основном все курьеры приезжие эмигранты, не имеющие российских паспортов и вообще каких-либо документов, официально не оформленные у них на работе, не имеющие мед. книжек для работы с продуктами, развозят на своих машинах в каких условиях, и неизвестно, что они могут делать пока везут до вас. Заказали вы пиццу, а они в пробке открыли и пощипали колбаску своими грязными руками, вот именно так у меня друг подхватил глисты и потом не докажешь. Больше там не заказываю и вам не советую, заказывайте лучше в Алло пиццы, там все сотрудники с мед. книжками и оформленные в компании, и ездят на машинах компании, которая каждый день их моет.
Сергей
Город: Москва
00:18 05.02.2014
Отрицательное впечатление
Заказали в офис 4 пиццы и роллы (роллы я не ел), а вот пицца 1. С морепродуктами - ВОНЯЕТ! 2. пицца 4 сыра сухая и не вкусная (даже подогретая в микроволновки, т. к. привозят холодную), в магазине и то вкуснее, такое ощущение, что максимум 2 сорта (что осталось) сыра добавили.
Кристина
Город: Москва
16:09 28.01.2014
Положительное впечатление
Часто заказываем на работу пиццу. Качество очень радует. Всегда вкусная и самое главное еще горячая. По цене тоже очень выгодные предложения, акции. Спасибо, будем и дальше заказывать!
Наташа
Город: Москва
22:07 27.01.2014
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
22:32 26.01.2014
Отрицательное впечатление
Перепутали суши, заказывали закрытые с тунцом, привезли открытые. На вкус все оказалось весьма посредственно, даже куриные крылья, которые испортить сложно. В одних роллах было черное авокадо. В других нашли волос! Наверное люди, которые пишут хорошие отзывы - либо не пробовали нормальную японскую кухню, либо это сотрудники данной шарашкиной конторы. В общем, если хочется суши, то лучше заказать меньше, но в проверенных местах.
Ася
Город: Москва
14:55 25.01.2014
Положительное впечатление
Я уже давно заказываю Империя пиццы: -) Я довольна и операторами, и курьерами. Люди, все вкуксно. Всем приятного аппетита. Всем сотрудникам спасибо.
Андрей
Город: Москва
21:11 18.01.2014
Отрицательное впечатление
Заказал пиццу по интернету, оплатил через ЯД. Проходит полтора часа, ни звонка ни пиццы. Звоню сам, объясняю ситуацию. Ответ: - Извините, у нас сейчас проблемы с электронными платежами. Спросили имя, адрес, телефон и на какую сумму делал заказ. Назвал. Мне ответили, что деньги вернут в течении 3-х рабочих дней. Сегодня начался 7-ой день с момента когда обещали вернуть деньги. Шарашкина контора!
Дмитрий
Город: Москва
21:58 14.01.2014
Отрицательное впечатление
Анна
Город: Москва
08:30 12.01.2014
Отрицательное впечатление
Заказали пиццу, не привозят уже 3 часа. Доставка ужасная-говорят, что надо ждать еще. 4 часа, то есть доставка 7 часов последний заказ в этой пиццерии.
Кирилл
Город: Москва
20:46 10.01.2014
Отрицательное впечатление
2.01.2014 г. заказали две пиццы: одна с морепродуктами, вторая обычная, не помню какая. Чек сохранили. Коробки сохранили. Нас было четверо. Все съели по разному с морепродуктами (кто-то больше, кто-то меньше). 4.01.2014 г. начали появляться красные шелушащиеся пятна по всему телу - неприятное зрелище. Причем у того, кто съел меньше, пятен почти нет. У того, кто съел больше всех, ужас, что творится (пятна везде, и на лице в том числе примерно 1 см в диаметре!). Три разных врача подтверждают пищевое отравление. Пока, не смотря на лечение, становится хуже. Делайте выводы!
Денис
Город: Москва
20:03 02.01.2014
Отрицательное впечатление
К качеству и скорости доставки претензий нет.
Заказал вчера большую пиццу "Классика" и во втором куске попался на зуб жесткий кусочек. Обалдев от такого и ополоснув под водой с огромным удивлением для себя обнаружил, что это кусочек пластмассы зеленого цвета.
Такой факт особо не расстроил, но хотелось бы получить от них ответ, как такое могло стать возможным!? Если это случайность, то и шут с ним. Но если это преднамеренное действие повара, обиженного на жизнь и на начальство, то какого $%&#@ такое допускается? Кого там на работу берут?! Заказ №1017 01.01.2014 21:07.
Чек ККМ 00205511 #9033 01.01.14 21:16 №8949 ООО "Пицца в Алтуфьево".
Андрей
Город: Москва
01:58 30.12.2013
Отрицательное впечатление
Заказываю второй раз, сегодня дозванивался около полу часа до них, чтобы оформить заказ. Если дозванивался, говорили, что соединят с оператором который примет заказ и опять ожидание и обрыв связи. Сделал заказ через интернет, не было ни подтверждения, ни звонка оператора. Дозванивался. Когда дозвонился, сказали - сайт не работает, сейчас примут заказ по телефону. Оформили. Ждали почти 2 часа! При том, что ночь и о пробках речи быть не может. Когда привезли оказалось, что привезли 4, вместо 2-х пицц, посчитав заказ с сайта! Номер заказа #4738, дата 30.12.2013. Пицца оказалась вкусная, но в следующий раз, думаю, что не стану у них заказывать!
Тот кто Вас накажет
Город: Москва
20:56 28.12.2013
Отрицательное впечатление
Оператор Владимир, как он сказал из отдела Южное Бутово, Вы чудак с буквы М. Так как Вы общаетесь с клиентами, Вам нужно провести по зубам большым штативом, чтоб улыбался через зуб, если я Вас увижу, то сломаю Вас интелектом. Надежда, а это послание к Вам, такие как Вы, на базаре не то, что семечками, куриным помётом ни кто не доверил бы. вообщем ребятки сделайте запись общения клиента и оператора и выгоняйте эту деревню в колхозы или на заводы.
Николай
Город: Москва
19:41 24.12.2013
Отрицательное впечатление
Заказывали в империи лет 5 где то, норм все было, сейчас же последний год-два - одни косяки. Перестали заказывать вообще у них.
Последняя капля была - пицца привезенная сырой.
Они то сухую, пережаренную, холодную привезут пиццу, то не ту которую заказывали, то потеряют номер телефона на который были скидки и т. п. постоянно у них. Не советую обращаться.
Диана
Город: Москва
16:17 22.12.2013
Отрицательное впечатление
Все у них хорошо, только вот последнее время у них стал авокадо жестким в сушах.
Ангелина
Город: Москва
19:20 11.12.2013
Отрицательное впечатление
Дорогие господа! До каких пор Ваша реклама будет клеиться на двери квартир? Поверьте этим Вы раздражаете людей! Есть другие способы рекламы. Мне просто стыдно и обидно за Вас. Жаль если Вы не обратите на это внимание.
Kila
Город: Москва
00:24 07.12.2013
Положительное впечатление
Если вы поклонник традиционных суши, то не заказывайте. Еда дешевая, за счет дешевых продуктов, а точнее замены основных ингредиентов. Внутри в основном крабовое мясо (по крайней мере в сетах). Мне нравится вкус, порции большие, за 500 р. вдвоем вы объедитесь. А уж если вы одни - то вообще молчу. Но повторюсь, это не суши. Это просто русские рыбные роллы.)) А вот пицца не вкусная. Не советую.
По сервису. Мне всегда доставляют в течении 40 минут. Не помню, чтобы ждала дольше. Сотрудники не грубили, от еды плохо не становилось.) Единственное, жалко, что скидки убрали. Но будем реалистами - цена и так низкая.
В общем, мне нравится.)
Регионы присутствия
http://pravda-sotrudnikov.ru запрашивает разрешение на:
Показывать сообщения с новыми отзывами о компании Империя Пиццы