Империя Пиццы

46 место среди компаний, которые могут обмануть

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

Рейтинг компании:
Другие названия:
доставка
Телефоны:
+7 (800) 555-17-17
Email: rsk@ipizza.ru
Сайт: ipizza.ru
Сфера деятельности:
Доставка еды
Адрес:
Москва, Свиблово, Серебрякова пр., 6, к. 1 (ТЦ 'Фламинго')
Написать отзыв про Империя Пиццы
 
Отзывы клиентов о компании Империя Пиццы(508)
Сортировать:
Алексей
Город: Москва
23:02 27.05.2015
Положительное впечатление
Очень часто заказываем пиццу в этой компании. 27 мая 2015 года сделали очередной заказ (номер 1480) и нас приятно удивил курьер, который привез заказ. У моей матери возникли вопросы (какие ингредиенты и т. д.) и курьер все объяснил, причем подробно. Большое спасибо таким сотрудникам!
Юлия
Город: Москва
15:47 22.05.2015
Положительное впечатление
Пиццу заказываем здесь часто, суши и роллы беру всегда в Якитории и Тануки, в Империи роллы взяла впервые. Приобретенный набор "Мульти 5" 2 пиццы+сет роллов. Заказала на сайте, сразу перезвонил оператор, заявленное время доставки было 2 часа, привезли через час, что Очень порадовало.
Пицца, как обычно, вне конкуренции, прекрасна! А вот роллы вызвали смешанное чувство - вроде бы и ингредиенты те же, что и в Якитории, и свежее все, и размер роллов стандартный, не маленькие, но не то, не так вкусно, что ли, какие то они твердые, будто суховатые. Из плюсов - цена, ниже на порядок, чем везде, еще плюсы - быстрая доставка, качество обслуживания, качество еды. Пицца горяченная, ребенок даже дул на нее, и очень вкусная, начинки не жалеют, тесто пропеченное. Так что, пицца по прежнему из Империи, а роллы... по ситуации.
Иван
Город: Москва
20:42 20.05.2015
Отрицательное впечатление
Мы из Южного Бутова. Раньше возили пиццу как надо - в течение 30-40 минут. После нового года они закрыли тут филиал (по словам оператора) в силу сложностей и стали возить откуда-то издали. Теперь порой доставку обещают в течение 2.5 часов - адекватно ли это? Аргументируют обилием клиентов - так открывайте тогда заново филиал или прекращайте обслуживание Южного Бутова. На мой взгляд стыдно такие сроки доставки говорить вслух. Срок доставки - один из важнейших факторов качества доставок пиццы. Понятно, что всяким там операторам на телефону плевать. Пусть это почитает тот кому это актуально.
Резюмирую: неправильно оставлять такое обслуживание. Варианта два - или сделать всё, чтоб сроки доставки стали вновь адекватными, или прекращать предоставлять услуги там, где не способны это сделать качественно.
П. С - по закону подлости не закажешь и заранее. По телефону скажут в течение 1.5 часа - привезут за минут 40, а если при этом отошёл на час? А когда сидишь и ждёшь их - возят очень долго.
Николай
Город: Москва
14:36 18.05.2015
Отрицательное впечатление
17.05.2015 заказал две пиццы в г. Жуковский. Захотелось чтобы было повкуснее, поэтому заказал по три (!) наполнителя в каждую пиццу, сыр и помидоры. Привезли быстро но на удивление пицца оказалась абсолютно сухая и без наполнителей. Сыра было даже меньше, чем должно быть без наполнителей. Оставил претензию по телефону. Это откровенная наглость повара отдавать такую пиццу. Всем рекомендую проверять при получении и при несоответствии возвращайте, пусть едят ее сами.
Александр
Город: Москва
23:50 10.05.2015
Отрицательное впечатление
Ксения
Город: Москва
21:28 04.05.2015
Отрицательное впечатление
"Империю пиццы" я для себя открыла полтора года назад, муж и до этого год там заказывал еду. Я себе брала роллы, а муж пиццу. Потом полюбилась нам лапша WOK. Всегда были довольны, цены привлекательные, и качество неплохое, баловали себя каждый месяц. Затем неожиданно закончились акции, пиццы по скидке и бесплатное пиво либо морс за заказ от 1000 р. Ладно.
С января месяца роллы стали какими-то некрасивыми, многие кусочки неровные, перекошенные, как будто их либо пинали по дороге, либо их резали очень тупым ножом, и качество стало хуже.
Вечером 26.04.2015 г. мы с мужем заказали 2 салата и роллов на 2000 рублей. Во многих кусочках был ярко-выраженный вкус плесени. Думала показалось, муж подтвердил. Вечер был испорчен, как и мнение о вас. И не пишите, что все сделано из свежих продуктов, свежие ингредиенты не пахнут затхлостью. О каких санитарных нормах идет речь?
Больше у вас ничего не закажем. Будем искать новую компанию по доставке.
Александр Петрович
Город: Москва
17:29 04.05.2015
Отрицательное впечатление
Не пишут название пиццы на коробках. На претензии по телефону - откровенно хамят, мол надо было говорить при заказе. А для чего у вас на коробках графы №, название и время изготовления? Я наивно полагаю, что бы это заполнялось? Короче опыт отрицательный, отзыв такой же. Заказ № 3842.
Ольга
Город: Москва
22:23 28.04.2015
Положительное впечатление
Постоянно привозят четко через полтора часа! Ни минутой раньше, даже несмотря на отсутствие заторов на дорогах. Никакого ускорения доставки, несмотря ни на какие факторы. Никому не рекомендую портить себе нервы, заказывая в империи пиццы.
Никита
Город: Москва
10:41 28.04.2015
Отрицательное впечатление
Периодически расклеивают свои рекламные бумажки у дверей на всех этажах в подъезде. Расцениваю это как неуважение к личному пространству. Никогда и ничего не буду покупать в этой лавочке.
Евгения
Город: Москва
19:15 23.04.2015
Отрицательное впечатление
23 апреля 2015 в мой день рождения пять операторов не смогли толком объяснить, как оформить скидки по акциям - ни по дням рождения, ни по счастливым часам. Оплату проводила по карте, заказ привезли без подарочной пиццы. Далее бессовестно нахамили по телефону, когда я высказывала свои претензии. Пиццу привезли отвратную, на сыром тесте с сухими грибами, шампиньонами там и не пахло. На ваши акции мне наплевать, но уж если они у вас имеются, так будьте любезны, не будьте скотами. Чтоб вам всем всю жизнь жрать такую пиццу.
Мария
Город: Москва
21:45 21.04.2015
Положительное впечатление
Заказываю уже больше 10 раз. Очень нравится двухслойная пицца. Все нравится, кроме времени доставки. Ждать около 2-х часов.
Жанна
Город: Москва
19:20 11.04.2015
Отрицательное впечатление
Отвратительная пицца. Если вообще эту булку с вареным тестом можно назвать пиццей. А какие громкие названия "Пепперони", "Примавера". Холодная булка с размазанным сыром, тремя кусочками колбаски и половинка мелко порезанного грибочка. Не видитесь на красочные рекламные буклеты, пицца голая, одна булка! Приятного аппетита всем!
Рустам
Город: Москва
06:13 10.04.2015
Отрицательное впечатление
Пицца - отстой полный, ждать пришлось уйму времени, к приезду курьера аппетит пропал, никаких комментариев по поводу задержки заказа, всем плевать на всех. Империя пиццы - некомпетентная компания! Не советую!
Виктория
Город: Москва
09:44 24.03.2015
Отрицательное впечатление
Уже давно (около трех лет) заказывали пиццу и суши здесь. Больше не будем. Уже устали просить, чтобы пицца приезжала горячей.
Анатолий
Город: Москва
14:51 21.03.2015
Отрицательное впечатление
Заказал пиццу, перезвонили через пару минут и сказали, что мой заказ будет максимум через 1 час 40 минут. Ну для пиццы это конечно жесть, но согласился. Привезли через час сорок две минуты пиццу комнатной температуры. Заказ №1357. Заказывая пиццу за некоторое количество рублей-ждешь нормальную "едабельную" продукцию, а не съёжившийся и подсохший комочек (немного утрированно конечно), но всё же не очень хочется платя деньги получать такое. Выбирать Вам.
Анастасия
Город: Москва
00:25 20.03.2015
Положительное впечатление
Пользуюсь услугами данном компании не первый год. Очень довольна качеством работы. Когда появились воки, так вообще стал любимым общепитом. За столь долгое сотрудничество не было ни одного опоздания со стороны доставки. Единственное, что хотела бы отметить из минусов так это то, что в последнее время роллы слегка разваливаются, а порции воков, по сравнению с первоначальными, значительно по уменьшились. Но не смотря на это, Империя все равно моя самая любимая японская и китайская кухня.
Сергей
Город: Москва
15:51 19.03.2015
Отрицательное впечатление
Заказал 19.03.2015 пиццу "Крымская", к доставке вопросов не возникло, вот к самой продукции возникли и не маленькие. Первое, что бросилось в глаза, что пицца какая-то маленькая для заявленной на сайте (32 см. - 928 г.). Решил ради интереса взвесить (взвешивал с упаковкой), результат оказался 699 г. На этом не остановился и пошёл дальше, взвесил саму упаковку, её вес 133 г. Итог: на выходе пицца оказалась весом 566 г. и это не считая веса дополнительного ингредиента, заказанного мною))). Внешний вид тоже не порадовал, все выглядело пересушенным. Вывод: когда то раньше заказывал у них пиццу, думал изменились, а оказалось, что нет, больше не буду заказывать. Да кстати чек с номером заказа есть, так что стандартная отписка, что заказ сделан не в Империи пиццы не пройдет.
Сергей
Город: Москва
00:44 14.03.2015
Отрицательное впечатление
Ребята, скажу вам честно, пицца отвратительная, при всем при том, что я прождал ее почти 2 часа, никому не советую заказывать тут пиццу!
Антиспам
Город: Москва
22:31 12.03.2015
Отрицательное впечатление
Заклеивают подъезды рекламой, портят домофоны. С конфискацией сажать за такое надо.
Светлана
Город: Москва
12:56 11.03.2015
Отрицательное впечатление
Всегда считала пиццу этой компании одной из самых вкусных, но 26.02.2015 г. в свой День рождения заказала на работу 5 пицц. Да, получила 10 % скидку, но пицца была несъедобная, а именно основа - тесто квелое, невозможно было разрезать, а тем более есть такое блюдо. Вся пицца осталась на тарелках - очень разочаровала компания и испортила все настроение.
Анна
Город: Москва
18:10 04.03.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня заказали пиццу на работу. Доставили вроде, как и обещали через час. Открыв упаковку пришла в ужас, из заявленных грибов были непонятные сушеные шкурки, аля сушеные грибы. Тесто было сырое. Я первый раз с таким столкнулась. Поели называется. Я расстроена, часто пользуюсь этой компанией, но сегодня не мой день. Номер заявки 4250 или 4350. уже не помню. не знаю буду ли опять у них заказывать.
Марина
Город: Москва
15:44 03.03.2015
Положительное впечатление
Дмитрий
Город: Москва
23:38 28.02.2015
Отрицательное впечатление
28.02.15 г. заказал для своих гостей несколько пицц. Когда ели ЧИЛИ-ПИЦЦУ, почувствовали в ней твердые элементы, в результате оказалось, что это мелкие куски стекла. Один из гостей поцарапал стеклом горло. С претензией несколько раз звонил по телефонам указанным на заглавной странице сайта - бросают трубку под предлогом переключения звонка на специалиста. Потом нашел телефон клиентской поддержки - там хоть и извинились, но отказали в возврате денег, по их правилам они меняют пиццу на такую же: "Нравится, не нравится, ешь, моя красавица". Объяснения, что я опасаюсь брать такую же пиццу из-за возможного наличия стекла, их не волнуют.
Раньше постоянно у них заказывал, но в неприятной ситуации Империя пиццы показала себя с нехорошей стороны. Больше заказывать у них не буду, это может быть опасно для здоровья.
Юлия
Город: Москва
18:47 25.02.2015
Отрицательное впечатление
Заказывала несколько раз пиццу, и каждый раз жду пока мне привезут замену, т. к. пицца подгоревшая либо несвежая.
Эля
Город: Москва
00:25 24.02.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня заказала два сета и две пиццы. Заказываем ни первый раз, привезли правда быстро, пицца горячая. Открыли сет, один был теплый, другой обычный, всего 60 штук. Ну, что я вам могу сказать, только в двух видах не было крабовых палочек, а так во всех, даже в Филадельфии основной ингредиент - палочки, и они примерно занимают половину всей внутренности. Невкусные стали делать роллы, экономят на продуктах. Все роллы на один вкус. Пицца тоже невкусная, заказывали "Домашняя" и "Мясная", неаккуратно раскиданы куски ветчины на куске теста. Да, вот еще что удивило, везде палочки. Васаби, соус раньше шли бесплатно, а здесь нужно заплатить 20 рублей за один набор. Соевый соус просто яд, очень соленый, вылили сразу, хорошо, что дома был. Пожалела, что выбрала именно эту доставку, больше никогда.
Людмила
Город: Москва
14:57 23.02.2015
Отрицательное впечатление
Уважаемые. Вообще писать не хотела, но уж очень мне было обидно. Заказала вчера 22/02 у вас в детском меню набор № 1. Перечень: куриный шашлычок, картошечка "Алфавит", соус "Барбекю", десерт "Донат шоколадное колечко", сок rich 0, 2 (яблоко), игрушка. Все конечно ничего, но рисунок вам, конечно, надо поменять, который расположен на сайте. Поверьте, я видела, как выглядит куриный шашлычок и знаю точно, как выглядит шоколадное колечко. Но я не ожидала увидеть это: две небольшие котлетки, обвернутые на палочку и два блинчика со сгущенкой внутри! Картошка холодная, естественно не хрустящая. Уважаемые, это же дети. И если вы пишите, что это ДЕСЕРТ ДОНАТ, то будьте любезны положить в заказ именно колечко шоколадное, а не что попало! За игрушку спасибо, ребенок был доволен, но картошка, наверное, вчера была приготовлена. Ведь это картошка фри, значит она, как минимум, должна хрустеть. Мне жаль. Если бы знала, что можно вложить фото, сфотографировала бы.
Елена
Город: Москва
12:59 21.02.2015
Отрицательное впечатление
Полгода не заказывала, как всё изменилось!( Привезли, как всегда быстро, раньше объявленного времени. С упаковкой проблем нет, приятно получать аккуратный набор. Заказала пиццу и сет "Мульти". Пицца горячая, но вкус и вид озадачили, даже боялась пробовать, но решилась. Совсем не то, что раньше, непонятно что со вкусом, он просто отсутствовал, видимо перемороженные продукты использовали и на скорую руку. Сет "Мульти" тоже разочаровал. Всё слипшееся, не помогло даже временное нахождение в холодильнике, нори - резиновое. Вывод: не отравилась), но удовольствие, как раньше, не получила. Всё было абсолютно безвкусным! Желание у них заказывать, как минимум, еще на полгода пропало. Кстати, и оператор, была уж очень не любезна(
Виктория
Город: Москва
20:17 18.02.2015
Отрицательное впечатление
Ужасное отношение к людям, курьер отказывается вести заказ, лишь потому, что не нашёл дом, сотрудники отказываются разговаривать и хамят, потому, что курьер не может соблюдать свои обязанности, за что им платят?!
Андрей
Город: Москва
15:21 17.02.2015
Отрицательное впечатление
Галина
Город: Москва
08:32 16.02.2015
Отрицательное впечатление
Качество еды просто кошмарное! Раньше заказывала все более менее нормально было, последние три раза привозили роллы, внутри которых были куски пакета. Руководство никак не отреагировало, следовательно ничего не изменилось. Не советую заказывать у них еду, здоровее будете!
Регионы присутствия