Империя Пиццы

27 место среди компаний, которые могут обмануть

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

Рейтинг компании:
Другие названия:
доставка
Телефоны:
+7 (800) 555-17-17
Email: rsk@ipizza.ru
Сайт: ipizza.ru
Сфера деятельности:
Доставка еды
Адрес:
Москва, Свиблово, Серебрякова пр., 6, к. 1 (ТЦ 'Фламинго')
Написать отзыв про Империя Пиццы
 
Отзывы клиентов о компании Империя Пиццы(494)
Сортировать:
Анна
Город: Москва
19:29 13.07.2014
Отрицательное впечатление
Разочаровалась в этой фирме. Больше 3х лет была постоянным покупателем. В итоге не хватило 40 рублей (!), чтобы поучаствовать в акции на дополнительный подарок к большой пицце. Пол года заказывали большую пиццу и в подарок брали пиццу (мал.) или роллы, теперь, увы, постоянным клиентам отказывают и в этом. Я понимаю, что операторы должны следовать описанию акциям и их требованиям, но слышать в ответ: "Вам не хватает 40 рублей и это не мои проблемы, что вы не попадаете в акцию." - это какой-то бред. Желание отпало больше покупать что-либо в этой пиццерии.
Елена
Город: Москва
20:42 11.07.2014
Отрицательное впечатление
Регулярно обклеивают квартиры в подъезде своей рекламой!
ДОСТАЛИ!
Наталья
Город: Москва
19:16 06.07.2014
Отрицательное впечатление
Вчера заказали пиццу жульетта, в которой грибы были консервированные, на след. утро у всей семьи была диарея! А у меня и температура! Делайте выводы!
Павел
Город: Москва
10:25 28.06.2014
Положительное впечатление
Скажу коротко. Заказал пиццу "ГАВАЙСКУЮ" и ролы "КАЛИФОРНИЯ", и ролы с копченым лососем. Доставка очень быстрая. Курьер (хоть и в час ночи, но позитивный). Еда вкусная. Я довольный. Ловите большой лайк! =)
Андрей
Город: Москва
00:50 23.06.2014
Отрицательное впечатление
Цезарь с мазиком и пицца дары моря со скорлупками креветок. Ну, собственно, все так и есть, невозможно это кушать, помои. Крайне не рекомендую там что-либо заказывать.
Виктория
Город: Москва
00:18 18.06.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня с мужем заказали пиццу в 21:09, оплатили картой вроде все нормально, но когда позвонили подтвердить сказали ждать не Более 2 ч. 40 мин. Согласились, очень уж хотелось пиццу. И в итоге прождали дольше, аж перехотелось. Но самое отвратительное мало того, что опоздали так ее еще привезли холодную. Больше никогда не будем здесь заказывать, ужасно! Выбирали только из-за того, что картой можно было оплатить, лучше уж сходили бы сняли и нормальную взяли. Не заказывайте здесь! Только расстроитесь.
Kamburik
Город: Москва
19:36 17.06.2014
Отрицательное впечатление
К сожалению, пицца была ужасная. "Вечер пиццы" был испорчен. 1) в Маргарите не было помидоров. Вы когда нибудь где нибудь ели Маргариту без помидоров? 2) сыр был подгоревший, т. е. натурально местами черный 3) тесто толстое, твердое, резиновое, просто нежующееся. 4) этот подгоревший "сыр" был к тому же и не вкусным. Первый и последний раз тут заказывали пиццу.
Компот
Город: Москва
12:45 13.06.2014
Отрицательное впечатление
Вчера заказывал ночью в империя пицца суши, суши с осьминогом, один только вид напугал, есть не стал, позвонил в контору, говорят на суши срок годности 4 часа, если не успел съесть то все, испортится, так мне прокомментировали мое замечание, поменять конечно же все отказались так как прошло больше 4 часов после заказа, я считаю, что это очень низко для такой серьезной компании, которая уже много лет на рынке, и это уже не первый случай когда они осуществляют доставку не свежей еды и отказываются менять. Только большая потеря клиентов каким то образом отразиться на качестве, а то так и будут на нас с вами наживаться, за счет своих тухлых просроченных продуктах
Kleem
Город: Москва
19:05 07.06.2014
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Заявленное время доставки пиццы по телефону 90 минут (1 ч. 30 м.) Пицца была доставлена через 125 минут (2 ч. 5 м.) Но больше всего претензий вызывает клиентская служба, предложившая разогреть пиццу в микроволновке, сообщив, что это нормальная практика в вашей компании. Заказ 3810. Предупредительных звонков о задержке заказа не поступало. Со слов курьера пицца была передана в 18-05, ровно через 90 минут, когда она должна была быть доставлена. Пицца приехала чуть теплая. Менеджер службы доставки по телефону сообщила, что пицца горячая бывает "Только когда она в духовке".
Борис
Город: Москва
23:00 30.05.2014
Отрицательное впечатление
Компания упала у меня сегодня в глазах, более, она не клиентоориентированная для меня. Заказал сегодня пиццу большую, заказ №: 5568, попросил доставить в 21:30. И тут началось: приехал курьер в 22:00, отдали товар. Я по началу не обратил внимания, что у меня совсем другая пицца. Когда обнаружил подмену, начал звонить в компанию, 3 раза меня сбрасывали после того, как я говорил об их ошибках. Потом, когда я все же дозвонился мне пообещали, что курьер со мной свяжется. Курьер когда со мной связался сказал, чтобы я ел пиццу, которую он доставил, менять её не собирался и пообещал скидку 50 % на следующую пиццу. Я решил позвонить опять в компанию, т. к. в такие обещания я не верю. В компании сказали, что никаких скидок не бывает и со мной потом свяжутся. Уже 23:00, только сейчас со мной связались и сказали, что всё же решили доставить мне пиццу. Вот сижу и жду, думаю о том, как "ХОРОШО" у меня прошёл вечер пятницы.
Роман
Город: Москва
20:53 30.05.2014
Отрицательное впечатление
Давно не ел такую не вкусную пиццу! Заказал "4 сыра", съел 1 кусочек, теперь не знаю, что с ней делать и выбросить жалко и есть - не лезет. Сыр самый дешевый, что только можно найти, у бомжа наверно отобрали и в пиццу покрошили, твердый и не вкусный, даже в горячем виде не вкусно, а если чуть остынет, то вообще как дерево. Крайне не рекомендую эту пиццерию!
Оксана
Город: Москва
18:12 28.05.2014
Положительное впечатление
Неделю назад меня провожали в декрет, решила заказать пиццу (территориально м. Павелецкая). Вечером оформила пред. заказ на следующий день, тут же перезвонил оператор - для подтверждения, сказал, что в подарок будет одна бесплатная пицца (подарок с каждой тысячи). Привезли в час (как и заказывала), вкусную и горячую))) Все остались сытыми и довольными. Спасибо!
Дамир
Город: Москва
15:26 26.05.2014
Отрицательное впечатление
Заказал пиццу на работу на день рождения. В итоге в общем не привезли и не позвонили даже. Я сам перезвонил в первый раз на номер, указанный в смс, долго играла музыка, а потом голос: "указанный номер отключен за неуплату", звоню по номеру на сайте, дозвонился, объяснил ситуацию и они стали переключать по отделам, в итоге звонок сорвался. Пытался связаться через форму обратной связи, не загружалась. В итоге ОСТАЛИСЬ БЕЗ ПИЦЦЫ.
Елена
Город: Москва
11:35 26.05.2014
Положительное впечатление
Очень давно я заказала у них роллы, привезли тухлые. Спустя года 3 я сделала еще заказ, и я настолько осталась довольной, вкусно, быстро, цены нормальные. Я теперь заказываю только у них. Но омрачает одно, возят пиццу не русские, но это не поводот них отказываться! Хочу выразить свою благодарность, чтобы росли, развивались, ассортимент расширялся! Лена, ул. Бирюлевская.
Жанна
Город: Москва
22:17 21.05.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня заказала пиццу "шашлычная". Кстати, не первый раз и с каждым разом она была всё хуже и хуже! Ну а, что принесли сегодня после 2-х часового ожидания, это просто не передать словами. Толстый, остывший кусок теста, сверху почему-то СГОРЕВШИЙ лук, несколько кусочков курицы! Мы такой ужас даже есть не стали, побоялись за свои желудки! Больше заказывать так не будем!
Раиса
Город: Москва
21:43 14.05.2014
Положительное впечатление
Всем здравствуйте!
Данной пиццерией пользуюсь с 2009 года. Могу сказать, что с каждым годом компания только улучшает и увеличивает свой ассортимент. В апреле сделала заказ и была удивлена (неприятно), привезли суши и пиццу не очень надлежащего качества. Решила разобраться - "как так", путем расследования обнаружила, компания - раз делилась и как оказалось, заказ сделала в ГК Империя. В поисковике, первая ссылка по запросу выходит ГК. В мае сделала заказ уже, непосредственно, в Империи Пиццы (499)-704-40-40) и получила то, что всегда - быстро, вкусно и вежливое обслуживание. Господа, ГК Империя и Империя Пиццы - две большие разницы. Приятного аппетита и делайте правильный выбор!
Екатерина
Город: Москва
17:53 09.05.2014
Отрицательное впечатление
Вчера в 20-17 заказали в Империи пиццу в первый и, судя по всему, последний раз. Заказ № 7946, на сумму 520 рублей, пицца "пикантная" на тонком тесте.
Вместо острой пиццы мы получили чуть сладковатую. Куда делись заявленные в составе халапеньо - неизвестно. Соус барбекю, то ли безвкусный, то ли вообще отсутствовал. А где мои перчики? Перезванивать и ругаться не стали - очень голодные были.
Курьер, кстати, чуть ли не убежал после получения денег. Наводит на мысль, что он знал о недостаче ингредиентов.
Ужин и вечер нам подпортили, спасибо. Больше заказывать не будем и вам не советуем.
Юлия
Город: Москва
18:22 08.05.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня впервые заказали пиццу. Сначала моему счастью не было предела, когда в подарок предложили пиццу или роллы. Но когда всё это дело привезли, я поняла почему всё так "заманчиво". Пицца - сплошное тесто, ни кусочка вкуснятины сверху, круглый батон. Суши ещё хуже. Как я обожаю филадельфию, но это есть невозможно. Редкая гадость. Ничего общего с нормальными роллами. вообщем, выброшенные деньги, эта компания в нашем "чёрном списке". Фу.
Елена
Город: Москва
23:27 03.05.2014
Отрицательное впечатление
В ночь с 29 на 30 апреля была заказана пицца на 2 мая на 14 часов, обещали перезвонить за 2 часа до доставки, но не перезвонили. Пыталась позвонить сама, не дозвонилась. Обещанной гостям пиццы не получила. Более того - оставила 2 мая на сайте "Империя пиццы" новый заказ, но не получила, а ведь обозначила "обратный звонок". ОЧЕНЬ разочаровали, а ведь я их очень хвалила своим знакомым.
Дмитрий
Город: Москва
21:41 27.04.2014
Отрицательное впечатление
Жена заказала ассорти "Изуми", доставили вовремя, но роллы оказались ужасные. Очень много риса и много авокадо, сыра вообще не почувствовали. Еще огорчило, что никакой подарок при первом заказе не дарят. В общем, остались недовольны, больше заказывать у них не будем.
Алина
Город: Москва
15:00 24.04.2014
Отрицательное впечатление
Компания размещает рекламную продукцию, наклеивая на двери квартир. Для чего? Что империя проверяет? В каких квартирах жильцы живут, а в каких отсутствуют? А ведь это и нарушение Закона о рекламе и Уголовного кодекса. Что это за методы работы? Портить двери квартир, лифты, скотч плохо отчищается, остаются пятна. БЕЗОБРАЗИЕ! А пицца НЕВКУСНАЯ! Какая компания, такая и продукция.
Максим
Город: Москва
16:21 15.04.2014
Положительное впечатление
С коллегами на работе решили заказать пиццу. 15 апреля 2014 г. в 12:07 наш заказ приняли. Прошел обещанный час, курьера нет. Прошло еще 30 минут, мы позвонили в службу доставки. Оператор пообещала созвониться с курьером и все выяснить. Прошло еще 20 минут. Оператор ответила нам, что курьер недоступен, ему не дозвониться. Оформили нам за предоставленные неудобства такой же бесплатный заказ. Первого курьера, который ехал до нас 2, 5 часа завернули обратно, вместе с холодной пиццей. Второй курьер доставил нам пиццу за 35 минут, заказ оказался бесплатным, это было неожиданно.
Приносим свои благодарности, сообщаем, что рады пользоваться вашими услугами на протяжении стольких лет.
Елена
Город: Москва
16:16 13.04.2014
Отрицательное впечатление
В этом заведении ужасная пицца! Она совершенно резиновая, а колбаса пахнет тухлятиной, очень грубый персонал. Больше я никогда не сделаю заказ в этой пиццерии.
Светлана
Город: Москва
15:22 08.04.2014
Отрицательное впечатление
Сделали заказ №5678 на 1100 рублей 08.04.2014. Привезли через 50 минут, жалоб на доставку нет. Но вкусовые качества желают лучшего. Ассорти горячее заказывали не первый раз, а сегодня просто ужас. В состав вошла самая настоящая лосось из консервов. Вместо горячих ролл просто сухие. Имбирь и васаби не свежие, ну а суп (суимоно-широ) вообще отстой. Это просто вода и кусочки грибов. На замену привезли настоящий суп. Вот и получается, для того чтобы получить удовольствие от еды за свои деньги, нужно обязательно ругаться. Теперь подумаем заказывать или нет.
Николай
Город: Москва
17:44 05.04.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день!
Являюсь новым клиентом Группы компании Империя пицца и суши. И сразу же разочаровался, ( ( ( нет, не в качестве еде или в службе доставке, а в подходе к клиенту. На сайте, к сожалению, нет возможности оплатить электронным способом заказ, сделанный на суши и пиццу единым счетом. Вследствие чего получается акция «Розыгрыш Apple iPhone 5S каждую неделю!» для меня становится не возможна, ( ( ( хотя суммарная стоимость моего заказа превышает 1300 рублей.
Маркетинговый ход компании направленный на увеличение прибыли или на увеличение суммы чека не продумана с возможностями электронной площадке компании. Вследствие чего у меня, как у нового клиента, портится впечатления о данной компании. К сожалению!
Анастасия
Город: Москва
00:14 05.04.2014
Отрицательное впечатление
Заказали 2 пиццы и картошку фри. Пепперони и Маргариту. Привезли, странно, что во время, но пришлось выходить на улицу и идти к другому дому, забирать все. Пиццы отвратительные! Ешь, как-будто резину, колбаса тухлая, грибы с каким-то белым налетом. Картошку фри как-будто съели во время доставки, привезли максимум 50 грамм картошки! Никогда, люди, никогда там ничего не заказывайте!
Ольга
Город: Москва
16:54 21.03.2014
Отрицательное впечатление
Доставка 2 часа 30 минут. Доставку ко времени вовремя не привозят. Операторы общаются так, как-будто не ты покупатель, а они! Уже не первый раз так попадаю.
Пожалуй больше заказывать там не буду.
Эля
Город: Москва
18:51 18.03.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день! 9 марта заказали пиццы 2 шт роллы и суши. Я была просто в шоке)))) привезли всё тухлое, икра воняла так как будто её с мусора достали. Я позвонила но толку не было, они даже не соизволили извиниться. И за это всё я заплатила 2500 р. Три года делала там заказы))) просто не ожидала такого отношения. Больше делать не буду и знаю только одно, что я им сделаю хорошую антирекламу. Люди не травите себя за свои же деньги. Вы просто не представляет до какой степени был испорчен заказ)))) хорошо, что дети мои не успели поесть.
Анна
Город: Москва
23:08 17.03.2014
Положительное впечатление
Очень довольна и не только, но и моя семья! Отличное меню, блюдо найдётся каждому по вкусу! Отличная система скидок, проверено! Подарки очень радуют, а также различные акции! С доставкой тоже никогда не было проблем! Если оператор сказал, что заказ будет через час, то заказ привозили "минута в минуту"! Большое спасибо!
Дарья
Город: Москва
21:19 14.03.2014
Отрицательное впечатление
Недавно заказали пиццу и колу (2 бутылки) привезли только пиццу, хотя колу тоже посчитали, когда сказали, что колы не хватает, курьер сказал (2 часа ночи было), что я сейчас сбегаю и куплю вам, ладно! Сегодня 14.03.2014 г. заказали пиццу и суши + набор для суши (васаби и т. д.). В общем, набор не привезли, но деньги заплатили! Даже не успели все проверить, курьер захлопнул дверь, как деньги дала, в общем, доверие к империи пиццы исчезает на глазах!
Регионы присутствия
http://pravda-sotrudnikov.ru запрашивает разрешение на:
Показывать сообщения с новыми отзывами о компании Империя Пиццы