Империя Пиццы

46 место среди компаний, которые могут обмануть

Мы смотрим в будущее

Мы не добавляем консерванты, усилители вкуса, красители, ароматизаторы, растительные и животные жиры, вредные добавки с маркировкой «Е». У нас строгий контроль качества: наши филиалы придерживаются норм Роспотребнадзора и санэпидемстанции. Мы используем только сертифицированную мясную и рыбную продукцию от крупных поставщиков.

Мы клиентоориентированная компания

Наша Служба клиентской поддержки (СКП) – самая крупная в области доставки. Мы относимся к Вашим жалобам и предложениям как к дополнительной возможности контроля за работой наших сотрудников и улучшения качества обслуживания. Ни одна жалоба не остается без внимания.

Рейтинг компании:
Другие названия:
доставка
Телефоны:
+7 (800) 555-17-17
Email: rsk@ipizza.ru
Сайт: ipizza.ru
Сфера деятельности:
Доставка еды
Адрес:
Москва, Свиблово, Серебрякова пр., 6, к. 1 (ТЦ 'Фламинго')
Написать отзыв про Империя Пиццы
 
Отзывы клиентов о компании Империя Пиццы(508)
Сортировать:
Светлана
Город: Москва
22:25 14.02.2015
Отрицательное впечатление
Заказали доставку, по телефону сначала сказали 30-40 минут, прошел час, звоним к ним, интересуемся когда приедет курьер, сбросили трубку, звоним повторно, и говорят, что нам сказали не правильно время, доставка будет в течении двух часов. Ладно решили подождать еще час, проходит этот час, звоним повторно, нам оператор сказал, что 11 минут назад должен был приехать курьер, переключили на службу курьерской поддержки и прождав 15 минут нам так и не ответили, перезвонили повторно. Нам сказали просто ждите. Решили отказаться. Ждать до бесконечности. Уж, извините. Нам ответили спокойно хорошо. Через минуту перезвонили, сказали, что курьер задерживается и минут через 30 приедет. Мы отказались, ждать больше 2, 3 часов??? Жалко, что потеряв больше 2 часов. Заказали пиццу в другом ресторане!
Анастасия
Город: Москва
22:08 14.02.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня сделала заказ, его доставили мне с опозданием, это ерунда. Когда я начала проверять заказ, я обнаружила, что заказ не полный! Позвонила туда, меня перевели в службу поддержки, на, что они мне сказали, что они мне перезвонят. Перезвонили минут через 10, сказали, что до курьера дозвонится не смогли, передали все обратно ждите. Прошло 2, 5 часа, результата ноль! Теперь до службы поддержи я дозвонится не могу!
Константин
Город: Москва
02:20 12.02.2015
Отрицательное впечатление
Переименовали, а качество ещё хуже стало. Заказал пиццу+роллы, = получил подарочную пиццу. Получил это всё в 3 х доставках и холодную в течении нескольких часов, вид ужас, качество (специи типа были привезены без маркировок (кто изготовил, когда и вообще, прозрачные упаковки) - слизь. Номера заказов могу выложить. После заказа во избежании непоняток связался с клиентской поддержкой (Виктория) и попросил ещё раз прислать пиццу на толстом тесте, но прислали на тонком и холодную. Заказ был сделан 3 числа, сегодня 12.. обещают постоянно перезвонить и разобраться, но не слышу звонков!
Денис
Город: Москва
19:19 11.02.2015
Отрицательное впечатление
Год заказывал пиццу и роллы. Заказывал только у них. Сегодня решил повторить сие гастрономическое удовольствие.
Я, оказывается, в базе не числюсь. Первому оператору сказал, что год пользуюсь вашими услугами и получил вопрос, что откуда я о них узнал?))
Подумал о невменяемости человека и позвонил второй раз. Попал на следующего оператора. То же самое + сказали, что за 12 лет я у них точно ничего не заказывал и предложили заказывать в другом месте. Так и сделаю.
Константин
Город: Москва
11:26 08.02.2015
Положительное впечатление
Частенько заказываем пиццу и всегда остаемся довольны, курьеры всегда привозят заказ во время). Цены не дорогие, а качество высокое.
Анна
Город: Москва
12:32 01.02.2015
Положительное впечатление
Заказывали пиццу в течении нескольких лет и всегда были довольны! Сейчас еще заказик отправим!
Анастасия
Город: Москва
13:58 28.01.2015
Положительное впечатление
Для особо умных и тех, кто выдвигает "очень умные догадки". Ранее существовала одна большая ГК Империя Пиццы. Не так давно компания разделилась на две половины с разными руководителями, поставщиками, поварами и т. д. Так как название у компаний было одинаковое и клиенты начали путать между ними. Одна из компаний приняла решение о создание нового бренда (нового имени), чтобы не получать нелестные отзывы и расхлебывать чужие косяки. Изменилось только имя, поставщики, повара и свое производство остались прежними. Так, что не надо тут разводить про клонов и т. д.
Владимир
Город: Москва
18:49 27.01.2015
Отрицательное впечатление
Империя пиццы расклеивает свою рекламу в подъездах на стенах. Нельзя ли рекламу давать в газете например или хотя бы на трубе мусоропровода. Объясните Вашим помощникам.
Кристина
Город: Москва
14:48 24.01.2015
Положительное впечатление
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом в течении 7 лет и ни разу не было косяков, поэтому Империю Пиццы не меняем всей семьей ни на какую другую. Очень была удивлена, когда увидела фирму которая назвала себя также и предлагала лапшу вок, в то время, как оригинальная империя еще не занималась лапшой. Некоторое время перестала вообще заказывать пиццу где бы то ни было, из-за многочисленных отрицательных отзывов. Но, когда и моя любимая компания Империя Пиццы, тоже стала предлагать лапшу Вок, тогда все встало на свои места и стало ясно, что все отрицательные отзывы были написаны в адрес другой империи. Хочу пожелать чтобы ваша компания процветала и дальше радовала нас, ваших постоянным клиентам. Спасибо Вам, за всегда горячую, вкусную и качественную продукцию! Спасибо Вам еще раз!
Екатерина
Город: Москва
13:21 24.01.2015
Положительное впечатление
С мужем уже год заказываем в Империи и пиццу, и суши. Все всегда, вкусно. Где-то в последнем квартале 2014 года, пиццу стали привозить не вкусную и не сочную (словно соусов не хватало). Мы стали заказывать реже. Но на этой неделе сделали заказ, пришла безумно вкусная пицца "как раньше!", и вчера снова сделали заказ и убедились, что действительно, все вернулось на свои места: пиццу привозят горячую, сочную свежую и безумно вкусную.
Спасибо еще раз!
Элен
Город: Москва
20:17 23.01.2015
Отрицательное впечатление
Заказали пиццу. Доставка ожидалась в течении часа. Доставили через 2.5 часа! Ужас. Сваливают друг на друга, то время не то, то курьер опаздывает. Больше не буду там заказывать!
Катерина
Город: Москва
12:37 22.01.2015
Положительное впечатление
Заказывали сегодня!
Империя просто порадовала! Пицца крымская ну очень вкусная, много начинки, тесто мягкое, роллы Филадельфия обалденные! Советую всем! Недорого для студента и вкусно!
Ксения
Город: Москва
12:33 22.01.2015
Положительное впечатление
Спасибо большое Империи Пиццы. Заказывали вчера, 21.01, пицца Барбекю шикарная.) )) Мы ваши постоянные клиенты теперь!
Ольга
Город: Москва
22:42 20.01.2015
Отрицательное впечатление
В декабре заказывали ролы - было все хорошо, васаби острое, соус просто замечательный, а в январе привезли какую-то жижу зеленую вместо васаби, и имбирь, похожий на капусту белокочанную, крашенную марганцовкой. Смените поставщиков!
Заказ сделан был 20.01.2015 г., № 7385.
Если привезете в следующий раз такую ерунду, заказывать будем у кого-нибудь еще.
Р. S.: К ролам и суши претензий нет.
Юлия
Город: Москва
13:58 20.01.2015
Положительное впечатление
Заказывала пиццу на День рождения на работу. Номер заказа 6164. Заказ приняли оперативно и четко. По-моему, оператора звали Роман. Привезли на 10 мин. раньше оговоренного времени. Просила к 12-00. Заказывали пиццу на пышном тесте. Всем очень понравились и тесто и наполнители! Это была самая вкусная пицца из всех заказанных за последнее время из других фирм. А цены - самые " антикризисные". Особенно всем понравилась новинка- пицца "Крымская". Столько начинки, сколько в ней нет ни в одной пицце. Спасибо "Империи пиццы"! Буду советовать знакомым.
Ирина
Город: Москва
21:09 16.01.2015
Положительное впечатление
Нашла Империю пиццы случайно и была удивлена, цены очень дешевые, решила заказать. Привезли ровно через 2 часа, все очень вкусно. Теперь заказываю почти каждые выходные, а сегодня меня порадовали, подарили сувенир ручку (спасибо вам) и привезли суши очень быстро, оператор сказал, что через 2 час 20 мин., а курьер приехал через 1 ч. 30 мин.!
Спасибо вам огромное! Желаю процветания и много клиентов. Заказ 2088 от 16.01.2015 г.
Михаил
Город: Москва
19:30 15.01.2015
Отрицательное впечатление
К еде претензий не имею, требовать за эти деньги что-то качественнее несерьезно. Но в колл-центре у них странные люди сидят, вечно недовольные, нетерпеливые. Платите им больше, что ли. Еда - по цене, отношение - как будто все им должны.
Борис
Город: Москва
00:15 12.01.2015
Отрицательное впечатление
Отправили по подъездам приезжих из южных республик, которых не учили тому, что рекламу можно кидать в ящик, поэтому все стены заклеиваются неумной рекламой этой конторы. Им вообще плевать на москвичей.
Masai
Город: Москва
15:50 10.01.2015
Отрицательное впечатление
Всегда был их поклонником. Но:
1) Вечно обманывают с тестом. Заказываешь пышное - привозят тонкое. Процентов на 30-50% ниже пышного, которое они всё же возят иногда.
2) В новогодние праздники заказали пару раз пиццу и она была странной. Что-то не то даже внешне. Какая-то липкая. А после неё - руки все в масле каком-то. Обычно такого не бывало. И чувствовалось что-то не то.
Как итог - диарея от их пиццы на сутки.
Юлия
Город: Москва
01:34 09.01.2015
Отрицательное впечатление
Постоянно заказывали пиццу на этом сайте, и все было нормально. Сделали заказ ночью 08.01.2015 привезли пиццу через два часа, как и обещали. Но пиццу было есть невозможно. Холодная и сухая пицца не произвела впечатления. Позвонив в организацию "Империя Пицца" нам ответил сотрудник "Ничем помочь не могу, вас предупреждали, что доставка будет в течение двух часов и вы должны были догадаться, что она будет холодной." Ну и естественно, никаких извинений.
Светлана
Город: Москва
14:41 07.01.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня в очередной раз заказали здесь пиццу "барбекю" и кучу роллов (заказ 3622). К пицце никаких претензий - очень вкусная, как всегда, но, что случилось с вашими суши и роллами? Это же просто ужас какой-то! Заказывали месяца 3 назад - все было очень вкусным, красивым, аппетитным. Сейчас же просто от одного вида портится аппетит, не говоря уже о вкусе - рис безвкусный, начинка непонятная, нори резиновые, соевый соус пропавший, кислый, хотя срок годности не истек. Да, господа, я понимаю, что кризис в стране, надо хоть за счет чего-то "выезжать", но так вы растеряете своих постоянных клиентов очень быстро!
Сергей
Город: Москва
14:01 06.01.2015
Положительное впечатление
Живём в Мытищах, заказ (большая пицца "европейская") сделали 01.00 по телефону пообещали доставить в течении 40 минут. Ровно в 01.40 курьер позвонил, как просили на мобильный, возле входной двери. Пицца была горячая, очень вкусная (все ингредиенты были в хорошей пропорции). Спасибо не разочаровали, ставим 5+. Да и суши брали там же, тоже вкусные. В Мытищах всё в порядке.
Александр
Город: Москва
22:59 05.01.2015
Отрицательное впечатление
Заказали пиццу и суши, сказали ждать 1,5 часа, через 2 часа позвонили спросить, когда привезут. Ответили, что еще целый час, так как у них проблемы на кухне! А позвонить предупредить, видимо, никак нельзя было!
Алла
Город: Москва
21:43 04.01.2015
Отрицательное впечатление
Заказали на Новый год самый большой набор ролл. Привезли. В горячих роллах мне попалась железная пружина. Повара, вы очумели? Вы как готовите. Роллы безобразные, есть невозможно. Аппетит был испорчен. Кроме тошноты, эти роллы ничего не вызывали.
Наталья
Город: Москва
10:53 01.01.2015
Отрицательное впечатление
Заказали 2 больших набора, 80 и 28 шт., решили посчитать их оказалось 90 не досчитались 18 шт запеченных, стали звонить, никто трубку не берет, № заказа 5653, первый раз заказали и думаю последний.
Светлана
Город: Москва
20:50 28.12.2014
Положительное впечатление
Не смогла удержаться от отзыва, ведь у меня освободилось время от готовки угощений для гостей. И салаты, и пицца. И дети были довольны игрушками из детского меню. Правда, по доставке пришлось подождать, приехали через 1.5 часа. На дороге правда были пробки.
Дарья
Город: Москва
13:03 28.12.2014
Отрицательное впечатление
26.12 делали заказ. Заказ привезли намного позже обещанных 1, 5 часа. Пицца была уже холодная. К тому же заказ был не полный-отсутствовали наггетсы. После долгих разговоров с оператором, нам пообещали, что наггетсы или деньги за них привезут на след день. Вчера 27.12 оператор сама связалась со мной, извинялась и сказала, что деньги за наггетсы привезут в любое удобное для меня время. Договорились на 11 вечера 27.12. Вчера так никто не приехал и даже не позвонил. Такое отвратительное отношение к клиентам. Желание заказывать в этом месте больше нет.
Владимир
Город: Москва
19:59 24.12.2014
Отрицательное впечатление
Первый раз такое, сделали заказ, сказали 1.40, а ждали 2 часа. Привезли уже холодную пиццу, есть невозможно.
Ольга
Город: Москва
12:22 23.12.2014
Отрицательное впечатление
Всегда заказывали там роллы, вроде было все хорошо! Заказали 19.12.2014 роллы, как обычно, все привезли. Поели. На следующее утро чуть не умерли! Отравление жуткое, с температурой 39, рвота и т. д. Ничем больше отравиться не могли, больше ничего не ели. Так, что здесь больше заказывать не будем и вам не советуем. ( (
Юлия
Город: Москва
22:59 19.12.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня была крайне удивлена и разочарована отсутствием своей 10%-й скидки. Оказывается скидочные программы аннулированы, а цены тем не менее подняты. Не могу сказать, что очень, но все же жаль. Но с другой стороны давно хотела попробовать продукцию конкурирующей компании, но изменять вам не хотелось, теперь преград никаких, империя пала: ваша продукция становится хуже, дороже, и исчезают скидки, с ними исчезаем и мы из списков ваших клиентов.
Регионы присутствия