Отзыв клиента Tura2k о компании ТК Кит

Вроде и возят быстро и груз в порядке, но постоянно сталкиваюсь:
Расчет стоимости услуг:
Перевозка груза = как на сайте
Забор груза по городу = как на сайте
Наценка за перевозку ценного груза = +10.00 RUB это нормально.
Забор. Оформл. докум., сбор подписей = 100.00 RUB о каких документах идет речь, не о тех ли которые должны оформлять бесплатно?
Забор. Простой авто на погранице сверх норм. = 300.00 RUB - этого на сайте нет, когда мы оформляем документы в очереди все нормально, никакого простоя, разумеется экспедитор не укладывается.