Отзыв клиента Семенец Александр о компании Кубаньпассажиравтосервис

Мною 19.01.2017 был приобретен билет на рейс Краснодар АС2-Ленинградская на 20.01.2017 18:23, место №1. Я немного задержался и был возле автобуса в который производилась посадка пассажиров в 18:20, но контролер не пустила меня, сказав, что мой билет перепродали другому. В автобус меня не пустили, я соответственно не смог уехать, что доставило мне жуткие неудобства, а также материальные потери в виде удержания с возврата билета, а также транспортных расходов. Прошу разобраться и дать ответ по данному беспределу.