Отзыв клиента Дарья Александровна о компании Кубаньпассажиравтосервис

Добрый день. 23.08.13 г. уезжала из Джубги в Краснодар. Купила билет на автобус Джубга-Кропоткин на 16:40.
Итог следующий: мой автобус так и не пришел, со слов начальника вокзала - сломался. Эти билеты поменяли на проходящий автобус Туапсе-Краснодар, в итоге из Джубги я уехала в 18:50!
Хорошо, что мой поезд уходил из Краснодара в 22:45 и я на него не опоздала. Были люди, которые не успевали на поезд из-за несоблюдения расписания, им пришлось ехать на такси. При сдаче билетов им выплатили неполную стоимость билета, объяснив это тем, что они сами их сдают. А то, что вовремя не было автобуса, это не их вина, они только продают билеты.
Хотелось бы, чтобы компания, которая продает билеты на автобус несла ответственность за несвоевременное отправление автобусов.