Отзыв клиента Белкин Олег Николаевич, Макарова Александра о компании Кубаньпассажиравтосервис

Уважаемый Дьяконов Владимир Николаевич, сообщаем Вам о недостатках в работе организации, которой Вы руководите.
Диспетчер Протасова Людмила Ивановна вечером 16.12.2010 г., около 21:30 хамила всем, кто обращался к ней с вопросами (и водителям, и пассажирам), разговаривала на повышенных тонах. Вместо того чтобы вежливо ответить на вопрос: "Подскажите, пожалуйста, автобус из города N еще не прибыл на станцию?", просто наорала на меня. Точно так же она наорала на молодую пару, которая вежливо пыталась что-то выяснить у нее. Подошли с женой к кассиру Лашко Марине Алексеевне, чтобы узнать номер телефона руководства и куда можно обратиться с жалобой. Кстати, нигде на территории автовокзала нет такой информации, а это уже нарушение законодательства. Кассир не дала нам ответа, просто отключила связь, тем самым проявляя солидарность с хамкой, диспетчером. В итоге мы покинули здание автовокзала с неприятным осадком и в озлобленном состоянии. Прошу руководство разобраться в данной ситуации. Такие работники не должны работать в Вашей организации. С уважением, Белкин О. Н.