Отзыв клиента Александра о компании Кубаньпассажиравтосервис

Была пассажиром утреннего рейса Краснодар - Победа 11.02.19. Проехали свою остановку (пос. Каменномостский) т.к. водитель остановку обьявил очень тихо и мы сидя на третьем и четвертом ряду ее просто не услышали. При этом при предъявлении к нему за это притензии начал советовать нам обратиться к врачу, лечить слух и зрение. Это нормально вообще? Перевозчик должен заниматься обучением персонала, т.к. в услугу перевозки входит не только доставка из пункта А в пункт Б, но и качественное, культурное обслуживание пассажиров. Уверена, что перевозчик Кубаньпассажиравтосервис об этом знает, просто такая ерунда как качество его почему то не интересует.