Леруа Мерлен

19.02.2015 г. В 16.13 ч. оплатил за теплоизоляцию URSA эконом 12 рулонов и тепло-звукоизол. URSA универсал плиты 9 м2 22 упаковки на сумму 25322 руб. Детали заказа 10817985, товар хотел вывести сам на своей машине. Мне в информационном центре сказали, где я могу получить товар, в точки выдачи товара я отдал документы на получения и номер автомобиля мне сказали ждите вас вызовут это было в 16.30 ч. Прождав два часа я пошел узнать причину такой задержки. Выдачей товара занимаются пять охранников, дама в форме мне сказала покажите где ваш товар мы его вам загрузим. Было обнаружено только 12 рулонов теплоизоляции. После этого я пошел в информационный центр для выяснения причины задержки. Ко мне вышел назначенный на этот день директор (фамилию не запомнил). Узнав о моей претензии она стала звонить и выяснять причину (в беседе с ней она посоветовала мне лучше я товар вывез через зал, это было бы быстрей) после ее звонков не знай куда, она направила в место выдачи товара, что он готов. Придя туда товара моего не было. Находясь там около 10 минут мне вывезли вторую половину товара. Это прошло 2ч.38 мин. Мне его загрузили и я уехал только через три с лишним часа. Вот такой у вас сервис. С уважением, клиент вашего магазина (пенсионер).

Беспредельная жажда наживы на всем, даже, если вам нужно с полки достать тяжелую мебель и положить на каталку с вас попросят 250 руб.))) Что говорить о доставке, где по новым правилам мы сами должны сгружать свой заказ. 24/01/2015 осуществлялась доставка. Привезли товар, сказали выгружайте сами ваш товар, мы возмутились, так как обычно доставка, это, когда товар выгружают около двери домофона, а не когда люди сами сгружают товар с машины! На наше возмущение нам сказали, что мы ОБНАГЛЕЛИ и, если кто-то там из доставки пожалел нас, молодых хрупких девушек, это не значит, что они разбежались нам сгрузить с машины мебель. Если только мы доплатим за услугу. В итоге мы сгрузили все сами. Очень хочет в этом месте вставить матерные слова, если уж вы такие ушлые и жадные, то вы при оформлении заказа на отгрузку информируйте людей о том, что вы не в силах сгрузить мебель с машины. То, что общее впечатление о магазине испорчено, мы больше не ваши клиенты. Беспредельная жадность до добра не доводит.

Купил кухню в Леруа на Красносельской. В собственности есть грузовая машина на которой мог спокойно все вывезти сам. Но решил заказать доставку и сборку из магазина с целью получить гарантии. Лучше бы я этого не делал. По порядку. 1. Доставка. В квартире куда заказал кухню не живу. Там только сделался ремонт и идет завоз мебели. Договорились, что в определенный день мне ее привезут. Взял выходной на этот день, к 8 утра приехал на квартиру и стал ждать. В 19 часов вечера стал уже беспокоится. Дозвонится в службу доставки магазина не получилось. Телефон безлимитный, думал буду слушать музыку до победного. Через час прослушивания музыки связь просто оборвалась. Благо знакомый живет в 5 минутах ходьбы от магазина. Позвонил ему с просьбой, что б он зашел и узнал на месте про доставку. В общем, в этот день никто и не собирался мне везти заказ, звонить так же не собирались. Хотя при заказе было оговорено и поставлены заметки, что квартира не жилая и при любых сбоях просьба звонить. Перенесли доставку на следующий день. На работе кое как взял второй выходной. Заказ привезли РОВНО в 22:55. То есть за 5 минут до конца рабочего дня. Все побросали кое как, в итоге хрупкие карнизы оказались завалины тяжелыми фасадами. При этом кричали на меня, что их рабочий день закончен и я сам во всем виноват. Пока разобрался, что и как, время 12 ночи, пока добрался до дома и т. д. и т. п. В общем, на след. день опять был не в состоянии идти на работу. Три дня потерял с такой доставкой. В условиях сколько потерял денег, доставка вышла брильянтовой. 2. Приехали сборщики. Первое знакомство, ну вроде ничего. Единственный момент. Два сборщика, один типа профи, второй помощник. Вид у помощника обдолбанный в ноль. Реакция заторможена, понимает все раза с третьего, постоянно что-то роняет. Второго типа профи чуть позже удалось полностью разглядеть. Честно, обалдел в момент. Весь расписной (лагерные наколки), На теле практически нет свободных от наколок мест. Чуть какая стрессовая ситуация, сразу бежит 'курить', выходишь следом за ним, на этаже запаха курева нет. Зато возвращается и постоянно шмыгает носом (большое подозрение на употребления наркотиков, через нос). 3. Сама сборка кухни. Помимо сборки, так же было оплачено установка мойки, посудомойки, варочной поверхности, и духовки без подключения. Первый день. Кухня собрана на 15%. В шоке понимаю, что это долгая песня. Второй день еще 30% при условии, что попросил знакомого им помочь, ибо сам не мог. Потому, что постоянно ездил что-то докупать. У них не было вообще ничего, что нужно для сборки и установки. далее фасады доставались из коробки, их тщательно осматривали, давали добро на установку. Спустя 2-3 часа появлялись царапины видимо в процессе установки. Звоним в Леруа, там отвечают, что если вещь распакована и уже просверлена хоть одна дырочка, то вещь возврату/обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ. Просим их, что б пока не сверлили ВООБЩЕ нигде дырки под ручки. Сначала будем все осматривать, потом будете вешать ручки. ОК. Выходим из кухни. Возвращаемся через час, все ручки уже установлены. Половина фасадов в царапинах. Некоторые фасады в трещинах, видимо помощник либо на них что-то ронял, либо я вообще не знаю как такое можно сделать. Ладно, закрываем глаза на все это. Решаем просто закрасить маркером, лишь бы закончили свою работу и свалили. 'Работали' ребята три дня (почти трое суток), работа выполнена на 70%. Дальше работать отказываются. 4. И так, что мы имеем. Якобы, утеряны крепежи двух шкафов, мойки, посудомойки, духовки, варочной поверхности. На самой варочной поверхности трещина. Видимо и туда что-то упало. Все фасады поцарапаны. Навесные шкафы висят сикась-накось. Там где не удавалось нормально поставить элементы конструкции (расстояние у стены 126 см, расстояние у лицевой части 128 см) накидали шпаклевки по дереву, что б скрыть это от глаз. Но накидали так, что это наоборот выпирает наружу. Ответственности не за, что не несут. При угрозе жалобы, отвечают просто. 'Мы будем убеждать менеджера, что варочная поверхность уже была поцарапана. И все остальное вы у нас на глазах специально царапали, что б обвинить бедных Гастеров и вытрясти у нас деньги'. Да вверху забыл указать, ребята с Западной Украины. Работают без разрешения на работу. Вот собственно и конец. Больше связываться с Леруа нет вообще никакого желания. Я вычеркнул этот магазин из своего списка магазинов.

Такой некомпетентности продавцов я за свои 50 лет никогда не встречала! Делаем ремонт в квартире, выбрали плитку в отделе плитки 10 января 2015 г. около 17.00 в Леруа Мерлен на Рязанском проспекте, обратились к продавцу-консультанту - Овчинникову Олегу. Он порекомендовал нам самостоятельно загрузить 400 кг. напольной плитки в телеги и оставить около его стойки, чтобы потом он отправил товар на доставку. После того, как мы с загруженной плиткой подкатили телеги к его стойке, он выдал нам Счет № 36193515 к оплате и отправил в отдел доставки оплачивать товар и доставку. Уже дома, мы обнаружили по счету, что выписал он Счет на совершенно другую плитку, другой объем и другую сумму. Если бы мы случайно не обратили внимание на этот факт, нам бы и доставили совсем не тот товар за наши же деньги. Возмущению предела нет. На следующий день обратились к менеджеру этого отдела Игорю Шилину. Объяснили ситуацию. Он пытался нас обвинить в том, что его продавец не знает точного названия товара (артикул и прочие подназвания). Вероятно, надо просить этих 'КОНСУЛЬТАНТОВ' освободить компьютер, чтобы самостоятельно заводить данные о предполагаемой покупке, самим составлять Счет-фактуру. Также возникла проблема с возвратом денег. Резину тянут и тянут. И деньги не возвращают. Покупателей в отделе было мало, предновогодний ажиотаж прошел, но данный 'ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ' проявил образец некомпетентности, лености, грубой халатности, возможно 'злого умысла'.