Много Мебели

Нам понадобился новый угловой диван. Месяц присматривались, а перед носом все мелькала реклама "замечательной" компании МНОГО МЕБЕЛИ. В итоге решили туда пойти и присмотреться, дабы магазин находится недалеко от дома. Приехав увидели неплохие диванчики, да по замечательной цене и с кучей акций. Вежливые продавцы предложили нам вариант по акции, а это диван Атланта всего за 9990, при покупке стенки Мальта за 14990. Мы оглядели диван, вроде ничего, удобный и симпатичный, да еще по замечательной цене, стенка тоже понравилась. Продавцы так и рекомендовали нам его со всех сторон, что он удобный, угол можно менять, спать на нем замечательно и комфортно, а так же у него очень крепкие и долговечные механизмы. Тем более мы рассчитывали купить только диван за 25-30 тыс, а тут такая акция со стенкой, которую я давно хотела, ну просто супер подумали мы и удалились домой для размышлений и обсуждений. Приняв с мужем одобрительное решение, пришли в салон(6.06.2018 г.) за покупкой. Еще раз осмотрев, разложив и посидев на диване, стали оформлять. Кстати оформили кредит на эту мебель, но кассового чека нам не выдали, сказав что кредитный договор является подтверждением покупки, засомневалась но поверила. Ну и тут понеслось... заранее обговорив с продавцами о том, что хотели бы доставку сразу и дивана и стенки, нам несколько раз еще звонили и предлагали привезти только стенку, хотя каждый раз просили все вместе, но это не беда))Доставка длилась где то пол месяца и никто не мог сказать когда конкретно приедет мебель, не очень долго, но предыдущий диван заказанный в другом месте, нам привезли за 2 дня, видимо как то по разному работают компании. Доставка кстати платная, за каждую единицу товара по 650р, плюс подъем один этаж 150р, сборка дивана бесплатно. Стенку должен был приехать другой мастер, с которым мы договаривались по телефону. Стенка кстати неплохая, к ней претензий нет. Стенку как и диван привезли в упаковках, подняли сначала диван, для того что бы его собирать, а другой парень носил коробки со стенкой. Пока сборщик собирал диван, сбил нам карниз, выдрав его с корнями из стены, тк у него открылась крышка дивана прямо по шторам. Но мы закрыли на это глаза, не стали ругаться, тк починить не сложно, да и зачем такой хороший день пустяками портить. После того как диван был готов, при сборщиках мы его осмотрели, пооткрывали, пораздвигали, вроде все норм, все работает, повреждений нет, кроме скоб под диваном, который там были ни к чему и немного торчали. Сборщик сказал, что это так нужно было, чтоб оббить диван, но это не беда, на работу механизмов, вид дивана и удобство это не влияло. Сидеть на диване комфортно, мягко, еще удобные подушечки. Стали расстилать диван, постелили новое постельное белье и предвкушая прекрасный и комфортный сон улеглись и почувствовали лажу... Выдвижная часть оказалась намного жестче чем все остальное, тем более выше по уровню. Неподвижная часть дивана сильно проваливается, за счет чего в районе ребер стала упираться деревяшка, что очень неприятно и не комфортно, когда лежишь ноги оказываются выше чем голова.

Мы подумали что еще просто не привыкли к новому дивану, но не тут то было... Через два дня дикие боли в спине у обоих, я уже спала скрутившись только на выдвижной части, так как она более мене ровная. От этого стало накипать, но старались держаться. Последней точкой кипения стал выкатной механизм. Через неделю эксплуатации, стал плохо закрываться, не понимали в чем дело. Еще через пару дней вообще перестал. Заглянув под диван обнаружили что механизм погнулся и это не дает закрыть диван. Что могло стать причиной? Сами не знаем, по дивану не скакали, не прыгали, не двигали, вес не превышает положенной нагрузки, а это 250 кг(вроде), только спали и сидели. Стали звонить в МНОГО МЕБЕЛИ, описали ситуацию и просили возврат, ведь он еще на гарантии. Они попросили прислать фото дефектов им на почту, что мы и сделали. По мимо этого, что мы не сразу заметили, это некачественная сборка, с зазорами(фото прикреплю). Где то через день
позвонили и отказали в возврате, ссылаясь на 459ст. гк РФ и механическое повреждение. Ок, если мы могли повредить механизм, то к остальному в г... диване(уж извините) мы как причастны?? На все эти вопросы операторы не отвечают, либо орут, либо бросают трубку. На следующий день я позвонила на горячую линию в РОСПОТРЕБНАДЗОР для консультации. Там даже надо мной немного посмеялись и сказали, что мы не первые нарываемся на эту компанию с их диванами ужасного качества. Посоветовали написать претензию в магазин, с ссылками на закон о защите прав потребителя. Сказали что закон на стороне потребителя. Накатала я два листа, распечатала в двух экземплярах, пошла относить. Придя в магазин, в глазах все тех же продавцов, прочиталось что они как будто знали что мы вернемся. Ну мы также объяснили им причину прихода, что хотим что бы они приняли претензию на возврат. Мою претензию они не взяли, дали готовый бланк, но мол мое письмо прикрепят. Ну ок, в бланке все тоже самое, только без ссылок на законодательство, которое они всячески нарушают. Через час наверное, нам позвонили и снова отказали, и снова бросили трубку, что я даже возразить не успела. Перезвонили мы сразу, подготовленные и начитанные статьями ГК РФ, но они не слушают, все твердят механическая поломка и тп. На мою просьбу хотя бы прислать письменный ответ, что бы подать на них в суд за нарушение прав потребителя, сказали что имеют право оповещать нас любым не запрещенным способом, тк это прописано в договоре, те на встречу вообще идти не хотят, психуют и вешают трубку. После чего нами было принято решение отправить претензию заказным письмом, но на какой адрес отправлять так и не поняли. Так как в договоре указано два адреса, юридический и почтовый, в конечном итоге отправили на оба, на всякий. Думали на заказное письмо то уж точно должен ответ прийти, но вот даже извещения с почты не пришло до сих пор, аж с 7.07.2018г. Дивану становилось все хуже и спать на нем становилось все неудобнее, а деваться некуда... Нервы на пределе, уже и плакала, и пила успокоительное. Думаю что же делать дальше, суд? Но у меня просто нет сил на это, я человек эмоциональный и даже такие потрясения мне даются непросто, пока в раздумьях. Механизм решили починить своим силами, купив новый, а то оказались бы спящими на полу. Искали по городу, обзванивая фирмы которые готовят фурнитуру для мебели. В первой нам так же сказали что мы не первые обращаемся. И вообще сложно подобрать механизм, посоветовав обратится туда где покупали. Но дозвонится вновь до МНОГО МЕБЕЛИ мы так и не смогли, пол часа висели на линии так и не дозвонившись, может в черный список нас уже поставили... Обошлось нам это не в очень большие деньги, но все же. Кстати когда чинили, мы офигели, скобы набиты как попало, везде клей зеленого цвета, доски и фанера колотые. Остались очень недовольны, как самим диваном, так и отношением к клиенту. И теперь для читающих, ребята, не покупайте! Мы зря не читали отзывы и нарвались. Поверьте таким как и мы, мягко говоря невезучим людям! А компании МНОГО МЕБЕЛИ-вы непорядочные очень, надеюсь нужные службы вас скоро закроют!

Самая ужасная мебель что видела за свою жизнь. Даже по гарантии не чего не хотят исправлять, операторы в сервисе хамы. хамка на телефоне выносит решение об отказе решения, не видя проблемы, буду направлять заявление у суд, знаю у них частые походы в суд, им не привыкать, не берите там мебель, пошла так же в другой магазин купила стенку и другую мебель, цены доступные, качество не сравнить, доставка быстрая. Не кому не посоветую там не чего покупать. Ситуация с Много мебели: купила диван, оказался брак, выкатной механизм оказался выше чем сам диван, спустя 2 месяца пришел мастер, разобрал диван, наколотил реек по краям, т.е. поднял сам диван к уровню выкатного механизма, сейчас спать не возможно, эти рейки впиваются в спину, в сложенном состоянии в диване получается щель, размером с толщину руки, т.к. диван подняли, смотрится очень не красиво. На что мне отвечает компания: "На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание. "
Как они смогли принять решение, положительное или отрицательное, они не видели проблемы, и по гарантии даже мастер не выезжает исправить свои косяки.

У меня от этого магазина самые плохие впечатления, но все по-порядку. Выбрала я мебель в спальню, гостиную и прихожую. Заказывала в салоне в Южном Бутово. Заказ делала во время ремонта в квартире, но менеджер меня уверила, что мол не проблема, доставят когда надо, просто перенесите доставку и Вам привезут в другой день. Плюс там посулила всякими скидками и окончательно заманила, когда сказала, что там такая афигенная гарантия, мол если сломается ручка можете смело нам звонить и Вам ее бесплатно заменят, а если еще будут наши сборщики, то гарантия прям дубовая и 100%,но мол со сборщиками сами договаривайтесь, вот Вам расценки. Все казалось бы отлично, 13 июня 2018г. по совету менеджера я заключила несколько договоров (на спальню, гостиную и прихожую отдельные договора), мол только в этом случае будет скидка. Оплатила в этот же день. Через неделю мне поступил первый звонок, мол готовы привезти через день, я сказала, что у меня еще ремонт и я не готова принять, меня спросили желаю ли я перенести доставку, я удивилась но сказала что я желаю. Затем, еще через неделю мне позвонили и сказали что по некоторым договорам мне готовы сделать доставку, я удивилась, но опять сказала, что я пока не готова принять. Они опять перенесли доставку. А дальше начался сплошной кошмар. В начале июля мне произвели доставку, но не все что я уже оплатила, сказав, что как поступит на склад то сразу свяжутся...Диван привезли бракованный и его сразу отправили обратно, остальное сложили в квартире и ушли. Затем позвонили сборщики и назначили день сборки. Окей, я их приняла, они опоздали, приехали под вечер. Закончили сборку и то не всего объема, а только половину в одиннадцать вечера. Мы им указали, что комод как-то криво собран, на что они нас уверили, что это просто на заводе ошиблись и чуть перекосили отверстия. Далее мы договорились, что они приедут на следующий день и дособерут остальное, но попросили заплатить за то, что уже собрали. Окей, ну надо так надо, заплатила и договорились, что соберут остальное на след.день. Наступает этот следующий день, в оговоренное время они не приехали, звоню-оказывается у них типа там машина под тулой сломалась (живут они как сказали мне в подольске) разумеется ясень перец, они застряли под тулой, направляясь в южное бутово с подольска. Ладно, вроде как дали другого мастера договорились с ним что соберет все как только придет остальная мебель. Надо было мне значит одну собранную мебель передвинуть...и тут то я поняла, что меня мягко говоря нае...обманули. Эта самая мебель, которую я решила передвинуть называется стол-трансформер, я его двигаю,а из него выпали петли и один болт, сказать, что я удивилась это ничего не сказать...пока я искала откуда выпал болт, я увидела, что они (сборщики) вогнали саморезы насквозь!!!! Место для болта я так и не обнаружила. Позвонила я на горячую линию магазина, мол Ваши сборщики напортачили, либо пусть приезжают и исправляют либо заменяйте товар, либо сделайте так, чтобы не было ни царапающихся саморезов, ни дырок от них и с петлями что-нибудь сделайте. На что мне любезно ответили, мол гарантия распространяется только на брак завода, что сборщиков у нас нету и что данная претензия не обоснована в виду того что это (незакрученные петли и проткнутый насквозь саморезами несчастный стол) это не заводской брак, а следствие неправильной эксплуатации и что моя заявка на исправление указанных косяков отклоняется. У меня волосы дыбом встали от такого ответа. Ладно, путем скандала, записи в книгу жалоб, двух приездов в салон где заключала договор, жесткого разговора с менеджером, и путем "угроз" жалобой в роспотребнадзор, мне таки прислали сборщика, который без проблем исправил этот неприятный инцидент. Ну я вздохнула с облегчением, а оказалось зря. По всем договорам, мне не поставили кровать из одного договора и уже ненавистную мне стенку Мальта из другого договора. И о чудо, мне звонок пришел от службы доставки и хладнокровно заявили что 11 июля мне готовы поставить кровать, когда я заикнулась о не поставленной стенке Мальта, мне сказали, что готовы поставить только кровать, на мое возмущение, что я миллион раз должна отпрашиваться с работы чтобы принимать все товары по отдельности, мне предложили перенести на воскресенье и что возможно придет и стенка мальта. Я решила не отказываться (хвала тем потусторонним силам, что заставили меня отказаться от переноса и принять эту многострадальную кровать). И так, 11 июля мне привезли кровать в 11 часов вечера!!! Ну это по сравнению с тем, что я прошла уже с этой компанией цветочки просто, тем более ребята доставщики оказались очень милыми и вежливыми ребятами (это пожалуй единственный светлый лучик во всем темном царстве тьмы за все время с момента заключения с этой злосчастной компанией договора). Так вот, далее...по договору срок поставки мебели 25 рабочих дней, 18 июля 2018г. (т.е. сегодня) мне должны были привезти эту гребанную стенку Мальта. Где-то числа 14 я приехала в салон и спросила своего менеджера, что там с этой стенкой, на что она мне сказала, мол все под контролем, скоро Вам позвонят, мы стараемся не нарушать сроков поставки. Окей, сказала я, ждемс. Наступило 17 июля 2018г., а стенкой Мальтой даже в ближайшей перспективе не запахло. Я вновь позвонила в салон, нарвалась на другого менеджера, он меня сначала перепутал с другим клиентом и радостно сообщил, что стенка мальта и что-то там еще люкс готово к отгрузке и что мне (т.е. перепутанному со мной клиенту) скоро позвонят и назначат день. Когда менеджер узнал, что я совсем другой клиент, пообещал все узнать (после очередной моей порции негодования, праведного гнева, такой-то матери и "угрозой" жалобы в роспотребнадзор) и перезвонить мне сообщить результат. Наступает 18 июля 2018г. (т.е. сегодня) как Вы уже наверное догадались, мне никто и не звонил! Ладно, аист птица не гордая, решила сама позвонить. И тут уже предкульминационная сцена работы сотрудников салона Южное Бутово, магазина МногоМебели (сайт mnogomebeli.com) в целом (которые на самом деле заключают договор от имени ИП),мне сообщили что стенка Мальта придет к ним на склад (которого не существует в природе) только 30 июля. Я тут же посмотрела на сайт, на сайте написано, что самовывоз возможен с одного салона на нагорной, и что на складе (опять же которого нет) в остатке 5шт. Тогда я позвонила на горячую линию и сказала мол хочу сегодня оплатить эту стенку Мальту и спросила, если сегодня я оплачу, когда привезут...мне сообщили, что максимум через 7 дней. Я вновь позвонила в свой салон и спросила, мол зачем эти нехорошие люди меня обманывают и говорят что 30ого привезут если на сайте написано что есть в наличии, на что руководитель салона Южное Бутово, открытым текстом мне сообщила, что это просто маркетинговый ход. То есть, у данного салона и магазина обман покупателей это маркетинговый ход!!!!! Я позвонила в другой салон, объяснила ситуацию, где мне сказали, что Мальта ожидается 20ого и 24ого июля. Потом мне удалось таки дозвониться до регионального менеджера (телефон которого мне с трудом и с помощью клещей пришлось вытаскивать из руководителя салона Южное Бутово) и спросила как так, приход на мифический склад ожидается 20ого и 24ого, а мне сообщают, что только 30ого. На что мне сказали, что мол я не в офисе (мне прям смешно было слушать эту ложь, ведь кроме салонов никакого офиса у них нету) и мол давайте завтра (т.е. 19ого июля) Вы мне позвоните и я скажу сможем мы Вам отгрузить 20ого или 24ого или нет. Что-то мне подсказывает, что придется обращаться в компетентные органы и в суд за своей правдой и возвратом моих денег!!!! В общем как резюме, я не рекомендую обращаться и покупать мебель в салонах под торговой маркой МногоМебели!!! Потратите деньги, время, нервы и приобретете дергающийся глаз и пару седых волос.

Купила кровать люкс по акции с матрасом и наматрасником, спросила о доставке, сказали 650 рублей, дороговато ну ладно думаю согласилась, через неделю начались интересные события я думаю связи с тем что кто то неплохо зарабатывает с доставок а кто то имеет проценты от доставки, поэтому в договоре сразу написано что доставка и сборка осуществляется сторонними организациями и поэтому "Много мебели"ответственности не несут.
26.06.18 мне позвони что доставлен матрас и можно его завтра доставить, возник вопрос где кровать с наматрасником? еще не прибыли ответили мне, на что у меня возник встречный вопрос о том что мне придется два раза или три за доставку платить -нет ответили мне согласно договора общая стоимость доставки не меняется, какой я спрашиваю договор магазин мне сказал что оплата будет по факту и тут о боже мой оказывается что к договору есть Приложение №1 и в нем стоит оплата за каждую единицу кровать 650 руб. матрас -650 руб. и наматрасник -100 руб.--как Вам это нравиться?менеджер в магазине расположила к себе, втерлась в доверие , заболтала меня так сказав что доставка оплачивается по факту, в связи с этим я и ни как не подумала что она мне ее стоимость в договор впишет.Это вообще развод чистой воды у нас в Перми доставка в любом магазине, у любого перевозчика максимум 800 руб (так это тебе лично машину загружают полностью) , в магазинах строительных за весь заказ берут доставка одна- почему мне необходимо каждую единицу оплачивать?.Вообщем я отказалась от доставки матраса (меня начали запугивать что может потом если откажусь придется долго ждать), просила что бы мне привезли все вместе! через два часа мне звонят сообщают о том что кровать пришла а наматрасника опять нет, хорошо договорилась на доставку 28.06., утром звонит водитель все уточняют по времени по адресу, а через час звонят с магазина и сообщают что мой наматрасник прибыл!Прошу мне организовать одновременную доставку, на что мне отвечаю-что это невозможно, т.к. машину с моей кроватью и матрасом загрузили еще утром!и так представляете уже три дня происходит, возникает полная уверенность что было все в наличии просто таким образом люди зарабатываю, ну и удобно конечно, один день матрасы возим, второй кровати, третий наматрасники!Вообщем я сделала вывод, что это была моя первая и последняя покупка в этом магазине, очень не нравиться что из тебя дурака делают, еще не знаю что там по качеству и комплектации при доставке будет!Магазин почему то не боится за свою репутацию портить!Можно на доставке состояние сколотить нанимаешь газель грузишь 20 кроватей и 13 000 тыс. получаешь, еще и при грамотно составленном маршруте на бензин расходуешь минимальный!Молодцы ребята!!!

Я решила для себя что это была первая и последняя покупка в "Много мебели" , еще хочу обратиться в отдел по защите прав потребителей по завышению цен на предоставляемые услуги и незаконному обогащению, так же может еще в прокуратуру напишу жалобу в отдел рекламации за введение в заблуждение людей (это их акции) обман чистой воды это может увидеть любой человек если потратит немного времени и изучит рынок цен на мебель(бесплатно только сыр в мышеловке).ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО СЕТЕВОЕ!

Заключили договор 12 мая 2018 года. Месяц ждали доставки мебели смирились и решили вернуть деньги. Теперь с 27.05.2018 по 18.06.2018 не можем дождаться своих денег!!
Первую доставку мы попросили оформить на 19-20 числа мая месяца. Работники салона на гражданском проспекте, в ТЦ Рубикон сказали, что нам позвонят 18 числа, что бы уточнить время доставки. Ни кто не позвонил, решили набрать сами, оператор сказал что уточнит и нам перезвонят. Естественно нам ни кто не перезвонил и опять звонили мы. Девушка оператор сразу сказала, что ни кто нам 19-20 числа мебель уже не доставит и вообще звонить нам собирались только 22 числа, но и 22 нам ни кто не перезвонил. Дальше все шло в таком же духе но бывало нам звонили назначить определенный день и четкое определенное время под которое нам ни как было не подстроится. В конце концов мы решили отказаться и забрать деньги. И вот с 04.06.2018 года (в течении 25 дней) нам их ни как не могут перечислить. Сотрудники салона говорят, что ни за доставку мебели, ни за возврат денег они не отвечают, что информации у них нет и как связаться с человеком который сможет ответить на мои вопросы они не могут. В общем ни за что не отвечают!
Ни кому не могу посоветовать данную компанию если в их салонах творится такое и они ни за что не отвечают!!!

Купила диван Мадрид в "Много мебели", договор Д-ГН0000000331 от 29 мая 2018 года в гор. Иваново. Еще при доставке был обнаружен неприятный запах, но не обратили внимания - слишком обрадовались, что быстро доставили, да и понадеялись, что запах выветрится в скором времени. Но прошла неделя, а запах так и оставался. В комнате, где стоит диван, находиться невозможно, уже не говоря о том, чтобы на этом диване спать. Позвонила в службу поддержки, ждала ответа 10 минут("все операторы заняты, подождите , пожалуйста"- а звонок платный, между прочим), затем было сказано, что в данный момент никто не может мне ответить. Написала рекламацию на сайте Много Мебели, указала, что диван имеет неприятный запах и спать на нем невозможно, невозможно даже находиться в комнате, где он стоит, несмотря на то, что диван стоит в комнате с открытым окном уже неделю.
Просила поменять диван или забрать его и вернуть деньги. Через пару часов перезвонил молодой человек, и сказал, что руководство предприятия вынесло решение, что "наличие запаха не является основанием для замены дивана". ВО КАК! Посоветовал почаще проветривать. КУДА УЖ ЧАЩЕ? Неделю стоял диван в комнате с открытым окном, но на эту информацию внимания не обратили. На мой вопрос, как понравится руководству если я обращусь в суд, молодой человек, как магнитофон все время отвечал: "Я не могу комментировать ваши дальнейшие действия".
Сейчас диван стоит уже 3 недели в комнате с открытым окном Запах немного уменьшился, но спать на нем все равно невозможно. Попробовала лечь на него, 15 минут полежала и пришлось уйти в другую комнату. Теперь мучаюсь тошнотой. Посмотрела в интернете отзывы на мебель от данной фирмы "Много мебели" - оказывается, я не одна такая пострадавшая. Многие отмечают неприятный запах от мебели данной фирмы, в частности и от диванов.Буду писать в Роспотребнадзор

Добрый вечер. Если Вы планируете покупку мебели, то обходите стороной данную компанию. В общем, мама пенсионерка заказала в Много мебели г. Сочи диван. Привезли через 3 дня около 11 ночи, бросили все в пакетах на балконе, не собирали ни чего, подсунули бумажку на подпись, и уехали... Так как дело было ночью, мы не стали распаковывать и собирать. Утром открыв упаковку мы были в шоке... диван оказался не того цвета, нам показывали на витрине, и мы заказывали белый, а привезли -серый... напоминаю, что доставку производили ночью (может специально...). На следующий день мы пришли тот магазин где заказывали... оказывается продавец, ошибочно при заказе указал не тот цвет (кстати у них в договоре цвет на русском не указан... только их внутреннем кодами, которых мы то не знаем). Пообещели поменять... Прошла неделя, ни слуху ни духу. Написали претензию - ответа нет. Написали заявление -тоже самое, сотрудники ведут себя по хамски, письменных ответов на заявления не дают... Дорогие мои, если Вы хотите головняк, то вам сюда... в компанию Много мебели... УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ... (мой контактный тел. +79882382212)