Отзыв клиента Галина Леонидовна о компании Мострансавто

Добрый день!
Сейчас, отправлением из д. Ворохобино 16.48, ехала на автобусе № 57.
Рейс 10.
На остановке д. Ворохобино село 5 человек, были пробиты билеты по пенсионным удостоверениям как севшим от Мостовика.
Мой билет 006918, серия 0005401в06.
Кондуктору Плаксиной Любови Васильевне было сделано замечание по этому вопросу, на что она стала хамить, при этом говорила, что "к вам в карман я не залезла".
Скажите, пожалуйста, план по перевозкам разве так решается, когда можно пробить билет "откуда и "докуда" как захочется, а не так, как есть на самом деле?
Имеет ли право кондуктор хамить и ходить по салону и поливать "грязью" пассажира за то, что ему было сделано замечание?
Имеет ли право кондуктор говорить, что завтра высадит в Бубяково (не понятно почему там) за то, что сегодня было сделано замечание о неправильно пробитом билете?
Почему кондуктор может "залезть" в карман пенсионного фонда, говоря при этом, что не к вам же залезла?