Отзыв клиента Сергей о компании ТК ПЭК

Заказывал товар из Москвы в Санкт-Петербург. На складе в логопарке 'Троицкий' я получил посылку, промаркированную моими данными. СПМВФИШ 01/0407. Однако, после доставки домой и вскрытия оказалось, что груз не мой, а предназначался для получателя в г. Екатеринбург (внутри приложены документы и контакты получателя в Ек.). 11 июля я завел по этому вопросу инцидент в компании ПЭК с полным описанием проблемы, также были указаны контакты получателя в Екатеринбурге. В качестве сроков рассмотрения инцидента мне было указано на период от 2-х до 5 рабочих дней. Однако, прошла неделя, две, три, МЕСЯЦ! А я все еще не могу получить свой груз! В контакт центре ПЭКа никто мне не может сообщить, когда будет доставлен мой груз.