СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
1 2 3 4 5
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Лазарь
Город: Москва
09:40 31.08.2016
Отрицательное впечатление
Самая отвратительная курьерская служба, из личного опыта говорю, обходите эту компанию!
Pane80
Город: Москва
12:48 30.08.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания. В назначенный срок товар не привозят. И не сообщают об изменении даты заказа. Дозвонится в службу мониторинга качества практически не возможно. Удивительно, что солидные компании пользуются их услугами.
Мира
Город: Москва
12:39 25.08.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительная организация: трубки не берут по 15 минут - это не предел, я выдерживаю только 15 минут ожидания под их безумную музыку и талдычение автоответчика. Курьеры грубияны, и вечно без сдачи. Два раза имела неосторожность иметь дело с данной организацией. Оба раза отправители без моего согласия обращались к их услугам. Доставить посылку им большая проблема не то, что вовремя, а вообще, в принципе доставить! Столько негатива!
Владимир
Город: Москва
19:21 24.08.2016
Отрицательное впечатление
Аноним
Город: Москва
16:49 22.08.2016
Отрицательное впечатление
Купил два шлема у разных продавцов, оба выслали в один день, но разными конторами. Первым, через 11 дней, пришёл Почтой России. Тот, который везёт СПСР, уже месяц в пути и из них 16 дней на таможне. ТОРМОЗНОЙ ЭКСПРЕСС.
Марина
Город: Москва
16:32 19.08.2016
Отрицательное впечатление
Оператор сперва согласовывает с клиентом время доставки, но потом устанавливает его самостоятельно, не предупредив об изменениях клиента. ПОЛНЫЙ БАРДАК.
Валентина
Город: Москва
18:08 18.08.2016
Отрицательное впечатление
В согласованный заранее день в указанное время доставки не было, никто мне не позвонил (ни курьер, ни менеджеры), пыталась дозвониться по указанным на сайте телефонам в течение 40 минут, выяснилось, что курьер приедет 'в течение часа-двух, как получится, если вам неудобно, давайте перенесём'. Как вы думаете, для чего я указывала временной интервал? И что теперь будет с моим заказом (накладная 15086712067)? Я не очень понимаю, когда и как мне его доставят. Больше ни за что не воспользуюсь услугами SPSR express, отвратительно.
Вадим
Город: Москва
15:56 18.08.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение к клиентам! Предыдущий заказ доставили с большим опозданием, никто даже не удосужился позвонить предупредить! Новая доставка назначена на 18.08.16 до 14:00 и снова никакой информации. Горячая линия переводит звонки якобы на отдел доставки, а по факту - в никуда. Не отвечают по 20-30 минут после перевода. Девушки первично принимающие звонки не могут толком ответить ни на один вопрос, сами информацию по доставке не предоставляют и ссылаются на высокую занятость в связи с большой нагрузкой, что не удивительно при таком 'высоком' сервисе. Очень неприятный осадок от такой некомпетентной работы вашей конторки. Ужасно, что приходится иметь дело с таким непрофессионализмом!
Александр
Город: Москва
11:30 17.08.2016
Отрицательное впечатление
Алена
Город: Москва
13:41 15.08.2016
Положительное впечатление
Ужасная Служба, посылку потеряли, 1.5 мес прошло, постоянно звоню, ничего нового не говорят, заказа нет и денег тоже!
Ирина
Город: Москва
11:11 14.08.2016
Отрицательное впечатление
15086774868 и 15086650980 - это номера накладной. Каждый день звонят уточняют адрес, а посылка и ныне там. Самая плохая служба доставки! Из Китая шла посылка быстрее, чем по Москве от СПСР экспресс.
Александр
Город: Москва
11:50 10.08.2016
Отрицательное впечатление
Сделал заказ в компании 'Коралловый клуб'. Жду 4 дня, нет оповещения, захожу в отслеживание, покинуло два транзитных пункта. Мой город находится в 20 минутах езды от Москвы, все нормальные компании максимум за 2 дня доставляют. Позвонил на горячую линию, а мне сказали, что отправитель что-то не подключил какую-то опцию и в итоге они не могут доставить заказ тем способом, что я выбрал, хотя в документах написано все четко, куда должна прийти посылка. Звоню в 'Коралловый клуб' они говорят, мы все верно указали в документах и сотрудники СПСР ничего не говорили о том, что нужно делать для этого дополнительно. Если, что-то пошло не так, почему вопрос сотрудники не сообщили о проблеме отправителю или получателю и, что Ваши сотрудники спят в одном ботинке? Не хотите работать - вон из бизнеса курьерской доставки. Альтернативы Вам уж в Москве точно хватает. Не можете делать качественно сервис, уходите с рынка или увольте Вашу лимиту ленивую, которую набираете на работу по объявлению!
Николай
Город: Москва
12:32 05.08.2016
Отрицательное впечатление
Никогда больше не будем пользоваться этой компанией, да еще и всем расскажем о безобразных условиях доставки. СПСР - Экспресс - вы меня извините конечно, но до экспресса вам как до луны пешком. Такой длительной по времени доставки давно не встречали. Складывается ощущение, что компания живет в прошлом веке. Нет современного транспорта??? Или логистика хромает (может посылки в Москву из Иркутска идут через Австралию???). Если кому-то нужны подробности или контакты, я оставил.
Наталья
Город: Москва
15:52 02.08.2016
Отрицательное впечатление
Добрый день. Вы работаете для клиентов или для себя? Курьер сказал, что привезет заказ в удобное для НЕГО время.
Игорь
Город: Москва
08:14 02.08.2016
Отрицательное впечатление
Пришло SMS сообщение о планируемой доставке посылки, после сообщения прошло 4 дня никак не могу дозвонится в эту службу, как все вымерли на телефонах. Интересно есть ли возможность отказаться от их услуг доставки посылок из за рубежа?
Татьяна
Город: Москва
13:53 23.07.2016
Отрицательное впечатление
К сожалению, на запомнила имя оператора. По вине которой потеряла целый день, так и не дождалась заказа. 15086387074. Хорошо хоть во время в Уфу позвонила сказали, что не работают по субботам курьеры. Она, что не могла в понедельник предложить. Это уже не в первый раз. Мною меры приняты. Направила письмо в компанию Флоранж для составления претензии и просьбе сменить курьерскую компанию.
Вячеслав
Город: Москва
23:48 19.07.2016
Положительное впечатление
Благодарность сотрудникам? 1000 благодарностей! Г. Псков. Быстро. Удобно! Так, и продолжайте! Все вежливо и понятно. Очень приятно с вами сотрудничать. Спасибо! (Доставка с Алиэкспресс).
Андрей
Город: Москва
15:06 19.07.2016
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
16:03 13.07.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительно, безобразно, безответственно, никто ни за что не отвечает! Какая компания, такие и сотрудники. Разговаривать бесполезно. По телефону ничего не решают. Водила видимо неадекватен. Разговаривать и извиняться вообще не умеют, только мычат в трубку. Заказ 15086174721, водитель - Горшков Сергей Николаевич. Задержка заказа из Ив Роше на несколько часов (без предупреждений).
Марина
Город: Москва
09:20 08.07.2016
Отрицательное впечатление
Доставка по Москве у СПСР дольше, чем из-за границы. СПСР-экспресс не может организовать нормальную доставку по Москве: парадоксально, но посылка по Москве доставляется дольше, чем идёт из Германии!
Кристина
Город: Москва
11:37 07.07.2016
Отрицательное впечатление
И снова здравствуйте! Вот и прошла очередная неделя. В течении этой недели, обещанной (обещали в прошлый четверг доставить), мне не только не доставили мой заказ, но и не соизволили связаться со мной и хоть как-то попробовать известить меня о задержке доставки. Это уже переходит все рамки, честно. Просто БЕЗОБРАЗИЕ! Номер накладной 15087772845. Сегодня уже 07.07.2016 г. Ребята, АУУУУ!
Александр
Город: Москва
06:04 01.07.2016
Отрицательное впечатление
В службе контроля качества СПСР-ЭКСПРЕСС заявили, что примерно месяц назад изменили условия договора с Aliexpress. Теперь СПСР не работает с пунктами выдачи Pickpoint. Если раньше я получал заказы в ближайшем пункте выдачи (проживаю в населенном пункте, не включенном в список СПСР), то теперь доставка до меня осуществляется только Почтой России (сроки увеличивайте в 2 раза). Если же у вас есть желание получить экспресс-доставку, то будьте добры указывать поставщику на Али адрес из списка СПСР. При этом информации об изменениях нет ни на сайте СПСР, ни в каких-либо рассылках. Необходимость извещать клиентов о способах доставки служба контроля качества переадресовало площадке Алиэкспресс. Поэтому оплачивая продавцу за товар, в цену которого включена доставка СПСР-экспресс, клиент не включенный в списки территории доставки СПСР, фактически получает услугу доставки по цене Почты России! Будьте внимательны!
Лев
Город: Москва
15:22 29.06.2016
Отрицательное впечатление
Дмитрий
Город: Москва
14:53 29.06.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительное отношение к клиенту. Ужасный сервис. Видимо тут писать бесполезно, т. к. ответов от службы доставки я тут не вижу. Но напишу, чтобы предостеречь других. Доставка была назначена на 28.06.2016 г. с 14 до 18. В 14-56 мне звонит оператор и говорит, что по техническим причинам (видимо неведомым, т. к. выяснить их не удалось) доставку сегодня сделать не смогут. Я конечно был крайне недоволен этим событием, но договорились перенести на 29.06.2016 с 9 до 14 (что мне было крайне неудобно, но всё же посылка нужна). В итоге мне никто не позвонил с 9 до 14. Я позвонил сам. Мне ответили, что сегодня не смогут доставить посылку. ВНИМАНИЕ. Т. к. она не была сегодня отдана курьеру! Супер! И говорят, давайте на завтра. Ну сколько можно кормить завтраками?! Уже нет уверенности, что вообще получу эту посылку. Более отвратительного сервиса не встречал пока нигде.
Вит
Город: Москва
14:55 27.06.2016
Положительное впечатление
Почитав отзывы, мысленно попрощался с заказом, но, наверное, мне повезло, или, что-то изменилось, доставка при заказе на AliExspress 16 дней, все отслеживалось, курьер привез заказ очень быстро.
Татьяна
Город: Москва
13:41 27.06.2016
Отрицательное впечатление
Заказ был доставлен в Москву 24.06, в Смоленск 25.06. Сколько ещё моя посылка будет путешествовать мимо меня? Обещанного смс уведомления (или на почту) нет, нужно постоянно заходить на сайт и смотреть. Номер накладной 15087860713.
Marina
Город: Москва
14:41 26.06.2016
Отрицательное впечатление
24 июня пришло письмо и смс о том, что заказ готов к доставке. Сразу звоню по номеру 8 (800) 700 3630, в течение 4 часов дозвонилась. Оператор сказала, что некорректный адрес, но она сейчас все данные внесет и доставка будет 25 июня, курьер позвонит. В обед 25 звоню им снова. Оператор говорит, что некорректный адрес, но она все поправит и 26 будет доставка. Звоню еще раз вечером 25, спрашиваю, точно ли будет доставка, оператор советует позвонить утром 26 в 9 утра. Звоню, оператор говорит, что данных пока нет, звоните через 30 мин. Перезваниваю, оператор 1184 отвечает, что во время не передали информацию и доставка откладывается. Теперь доставка будет 27. Есть идея создать петицию с целью закрытия этой шараги. Пусть на рынок услуг выходят сильные и клиентоориентированные игроки, а не гопники.
Ольга
Город: Москва
14:48 24.06.2016
Отрицательное впечатление
Нет возможности согласования хотя бы приблизительного времени доставки и предварительного звонка курьера. Получается, что нужно дома сидеть с 9 до 18 и ждать, когда курьер соизволит приехать. Приедут к 18, когда их весь день прождал. Вчера со мной была согласована доставка на сегодняшний день! После моего звонка в службу доставки, к моей 'радости' мне сказали, что сегодня доставки не будет, извините. И это только после моего звонка и уже 7 часов ожидания! 'Отличный' сервис! То, что посылка не будет доставлена, было известно уже утром, но компания, видимо, не считает нужным об этом сообщать! Испортили весь день, так как на вечер уже намечена поездка с использованием содержимого посылки. Оператор ничего, кроме компания приносит извинения, из себя выдавить не смогла. Весь день насмарку из-за ожидания курьера этой организации, у которой клиенты не в приоритете, видимо! Номер накладной: 15087904697.
ООО ТехноСервис
Город: Москва
11:39 24.06.2016
Отрицательное впечатление
Заказали доставку данной компанией, груз прибыл в наш город, спрашиваем почему не доставляете, ответ: не знаем сколько брать с вас денег, а когда узнаете, не знаем. На следующий день звоним, где груз? Ответ выдали курьеру - привезет до 18-00, говорим, работаем до 17-00, тогда возможно не успеем. Груз ждем третий день. ( (
Дмитрий
Город: Москва
23:11 20.06.2016
Отрицательное впечатление
Заказал некую запчасть в terraelectronica. Запчасть нужна была срочно. Данный интернет-магазин работает через службу доставки СПСР. Заказ был сделан 14 июня. Соответственно 15 июня должны были доставить. Вечером, после закрытия магазина terraelectronica, пришла СМС о том, что заказ будет доставлен 16 числа. Позвонил в СПСР, сказали, что им заказ доставили утром 15. ВРУТ! Прошло 16 июня. Днем Я звоню, спрашиваю где заказ? Сказали, что ПОСЫЛЬНЫЙ 'ЗАБЫЛ' ЗАКАЗ! Это нормально? Обещали 17 доставить. НЕ ДОСТАВИЛИ! НЕ ПОЗВОНИЛИ! Вечером сам звоню. Ни объяснений, ни извинений. Только слова: 'Вы отказываетесь от заказа?'. Жалко, что мы в России. Во всем мире только за это миллионные иски вкатывают. Через пол часа переговоров с СПСР договорились, что доставят 18 числа. Не позвонили, не доставили! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ни с СПСР, ни с интернет-магазином terraelectronica.ru (пока он работает через СПСР)!
Регионы присутствия
Похожие компании