Отзыв клиента Екатерина о компании ЖелДорЭкспедиция

Екатерина

19:08 03.05.2023

Город: Барнаул

Отрицательное впечатление

Никогда не пользуйтесь этой компанией! Абсолютно не предназначена для доставки габаритных грузов. Подвесное кресло из Москвы доставляют уже 2 недели и груза до сих пор нет в Рубцовске! Сроки доставки компанию не интересуют вообще. Наш груз просто не вошел в машину и валяется на складе в Барнауле. А что так можно было? Сотрудники компании в Рубцовске не компетентны вообще: от менеджера на ресепшене до руководителя. никакие вопросы они не решают. Обращение в службу качества результата не принесло. Кроме извинений и предложения получить копеечную компенсацию за срыв сроков никакого практического решения вопроса! В итоге: если у вас габаритный груз ждать вы его будете до посинения!

ООО ЖелДорЭкспедиция

2023-05-04 10:58:56

Добрый день, Екатерина.
Если Вы имеете в виду товарно-транспортную накладную 225218222673****, то груз сегодня 04.05.2023 г. прибывает на терминал г. Рубцовск, будет готов к выдаче после 17.00.
За нарушение сроков доставки наша компания несет материальную ответственность в порядке и размере, указанными в договоре. По прибытии груза Вы вправе подать претензионное заявление о нарушении сроков доставки.
Понимаем Ваше недовольство и от лица компании приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.