Мебельная фабрика 8 Марта

На сайте Фабрики мебели '8 марта' полно восторженных отзывов. Специально прочитал страниц десять - все счастливы. Возможно, это просто мне так не повезло, но тем не менее. Всегда считал изделия фабрики '8 марта' высшим классом среди мягкой мебели. Когда возникла необходимость заменить диван, решили позволить себе это удовольствие и весной 2011 года отправились в 'Мебель России' на Ярославском шоссе. Выбрали мы диван Флиппер-М, очень понравилось, как он раскладывается, как поднимаются подушки, образуя полноценное спальное место или комфортное место для сидения. С бюджетным вариантом обивки и какой-то скидкой диван обошёлся в 74 с половиной тысячи рублей (заказ № 471922). Привезли нам его 18 июня 2011 г. Аккуратные и опрятные работники занесли и собрали диван. Диван хорошо выглядит, удобен, механизмы бесшумные, раскладывается легко, словом одни положительные эмоции. Теперь о грустном. Почти сразу же появилось первое разочарование. Оказалось, что выдвижное (выкатное) спальное место в разложенном состоянии не имеет никакого подлокотника либо ограничителя для того, чтобы у спящего человека не падала вперёд подушка. Видимо конструкторы этого дивана спят исключительно на спине, во сне не ворочаются и руками подушку не трогают. Второе огорчение наступило под конец гарантийного срока, на 17-м, примерно, месяце (всего гарантийный срок 18 месяцев). Диван вообще-то уже через год эксплуатации стал поскрипывать, постепенно скрип становился все громче и громче. В диване нет пружин, скрипят, судя по всему, металлические детали выкатного механизма. Мы обратились в службу сервиса производителя и были приятно удивлены оперативностью решения проблемы. На следующий же день после обращения приехали мастера и что-то подтянули, подкрутили и скрипеть диван перестал. Эта работа была бесплатной для нас, т. к. срок гарантии ещё не истёк. В третий раз диван нас расстроил прошлой осенью, после того, как супруга имела неосторожность опереться на разложенный диван коленом, намереваясь забраться на основную (не раскладываемую) часть. Раздался громкий треск и под выдвижным спальным местом сломалась пополам одна из деревянных изогнутых ламелей, на которых лежит матрас из ППУ. На этот раз ремонт (замена ламели) нам обошелся примерно в 3500 рублей, включая стоимость новой ламели. Теперь, если нужно на коленях залезть 'к стеночке', мы стараемся опираться на диван только в продольном направлении, чтобы распределить вес на несколько ламелей, т. к. они оказались весьма хрупкими. Надо сказать, что пользователи данного дивана, т. е. мы с супругой, не являемся какими-то особенными тяжеловесами, самый тяжёлый из нас я и мой вес 95 кг. Диван используется нами аккуратно, по прямому назначению, на нём никто не прыгает. И тем не менее наш диван вчера сломался в четвёртый раз! При попытке перебраться через человека, спящего на выдвижном спальном месте, и забраться вглубь дивана. Снова раздался громкий треск, мы аж подскочили. К сожалению, на этот раз сломалась не ламель, а каркас выдвижного спального места. Довольно крепкий на вид брус, представляющий собой силовой элемент каркаса, оказался склеенным из частей и разломился по месту склейки. Собственно, именно клей и не выдержал. Теперь спальное место имеет прогиб в средней части, с внутренней стороны. В послегарантийном сервисе производителя берутся отремонтировать наш диван и утверждают, что при ремонте брусья каркаса они используют цельные, не клееные из частей. Стоимость ремонта составит 9800 рублей + 500 доставка до мастерской и обратно. Срок ремонта составит минимум неделю, в договоре указывают срок - месяц. Теперь вот сидим и думаем, на чём мы будем спать, пока наш диван будут ремонтировать. И ещё о том, что нам попалось бракованное изделие. И также о том, не многовато ли проблем за 2 с половиной года эксплуатации принесла нам мебель, претендующая на Имя и имеющая ценовую категорию несколько выше средней.

Купили диван «Томас» и уже два месяца спустя меняли механизм, отвечающий за раскладывание дивана. Отмечу, что диван заказывали в моющейся ткани «Эврика». И с самого начала было очень тяжело разбирать диван, в два рывка. После замены механизма стал разбираться еще хуже. Вызвали мастера, посмотрел и сказал, что это из-за ткани, мол, надо было заказывать в гладкой ткани, а не в ворсовой, тогда бы и проблемы не было. Еще на диване в нижней части начала вытираться ткань, так мастера поставили две липучки, вот и весь сервис. Сам диван очень симпатичный, но вот спать на нем надо привыкнуть, т. к. если не подкладывать одеяло на диван, который выровняет поверхность, то спать не очень удобно в области спины. Зато занимает мало места в ширину и вполне могут на нем спать два не очень крупных человека. Мы используем диван редко, только для гостей.
Позже мы купили диван «Монте-Карло». Разбирается очень удобно, спать удобно, хотя я боялась, что канавки между деталями дивана будут мешать, но нет - качество сна, как на кровати. Чтобы было сидеть удобно, приходится снимать подушки, иначе посадочного места остается немного из-за подушек, но это на любителя. Спустя 5 месяцев сломалась деревянная рейка под диваном. Делайте выводы сами о качестве мебели данной фирмы, а я боюсь представить, что еще произойдет в ближайшее время. Радует только то, что срок гарантии 18 месяцев.

Имели неосторожность заказать диван и кресла "Британика" 8 февраля. Отдали 290 тыс (100% оплата). Объяснили, что мебель нужна до конца апреля, т. к. переезд и без этой мебели спать негде. Нам все пообещали исполнить в лучшем виде. Подписали договор, потом неожиданно выяснилось, что нет выбранной ткани, которую мы полтора часа до этого согласовывали. Дату готовности сразу не подтвердили, но заставили подписать доп на продление сроков изготовления (не 70 дней, а 90). Дату готовности подтвердили 26 марта 2013 г., потом из салона сообщили, что неожиданно на фабрике ткани не хватило, в связи с этим мне надо срочно мчаться опять в салон и либо менять ткань, либо подписывать еще один доп. Сама позвонила на фабрику, ткань должна была появиться через неделю. Сроки относительно названной даты должны были уехать по мнению менеджера отдела снабжения дня на 3, "как только ткань появится, мы все запустим в производство, никаких задержек, британика - это Фирма. Фирмы с большой буквы Фэ!" Через неделю позвонила менеджер, с которой заключали договор "диван будет готов 29 апреля". Позвольте? в чем теперь причина? Ткань же есть?! "Мне так сказали на фабрике. Доставка на 29 апреля, накануне вам будут звонить". И вот сегодня 28 апреля, жду доставку, мне никто не звонит. Звоню в салон сама. "29 апреля - это дата планируемой готовности", далее я впадаю в бешенство, далее в салоне манагерша швыряет трубки. Теперь в 8 марта даже на аркане не затянут.

В июне 2013 года озаботились покупкой дивана в новую квартиру. Посетили несколько торговых центров, в итоге, остановились на модели дивана Сити фабрики 8 марта. Покупать решили потому, что в середине июня в "День рождения" торгового центра на несколько моделей фабрики действовала скидка 50 % от каталожной цены (итоговая стоимость составила без малого 90000 рублей, что для нас явилось тоже значительной суммой покупки). Внесли 50 % предоплату и стали ждать результата. В конце июня нам позвонил менеджер Елена и сообщила, что ткань получена и нам надо не позднее 30 июня внести остаток до 100 %. Предварительно нам было обозначено, что реально диван будет готов не позднее конца июля. При этом по договору с учетом оплаты 100 % срок готовности дивана должен быть не позднее 6 августа. Понимая, что переезд в новую квартиру произойдет не ранее начала августа мы не стали форсировать события и спокойно стали ждать. В начале августа позвонили, чтобы узнать о готовности дивана. Нам сказали, что диван ГОТОВ, но нет механизма складывания и надо подождать, подвезут на днях (т. е. ждать 2-3 дня). Ожидание затянулось неделю, никаких звонков от менеджера. Повторный звонок привел к тем же результатам: ждите и все скоро будет. История продолжалась и новый срок увеличился до 3 сентября, как КРАЙНИЙ день, когда наш диван будет готов. Звоним 2 сентября: диван не готов, сроки новые неизвестны. Неформально из разговора выясняется, что просроченных заказов на фабрике 150 диванов, якобы нет механизмов, весь склад заставлен полуфабрикатами.
Также неформально предлагается перенимать опыт других покупателей, которые приезжают в торговый центр, устраивают скандал на уровне руководства торгового центра, блокируют работы отдела и в итоге им с подиума - снимают диван, везут на производство, с него снимают механизм и ставят на заказанное изделие, результат - клиент в течение одного дня получает вожделенный диван. Поскольку диван не получил и когда получим пока нет понимания, не могу комментировать качество изделия, видимо и там нас могут ждать сюрпризы. Совет будущим покупателям: если решились покупать мебель фабрик холдинга 8 марта (их много, но вопросы снабжения думаю решаются централизованно для всех фабрик холдинга) - будьте готовы ждать свой диван долго, выбивать его через скандалы и т. д.

ООО 'РеспектЪ', дилер фабрики '8 Марта' в городе Липецк. Впервые встречаюсь с сервисом такого низкого уровня! Заказали диван Форум, стоимостью 138000 рублей 13 июля, сказали, что привезут через 3 месяца. Прошло уже 3,5, диван мы так и не увидели. На протяжении всего времени продавец, Григорова Любовь, нам постоянно врала. Сначала говорила, что диван уже собран, надо перезаказать ткань, потом оказалось, что диван сняли с производства и нет каркаса, то есть фактически он не мог быть собран. Потом нам предложили подписать допсоглашение, где было прописано, что диван нужно ждать ЕЩЕ 3 МЕСЯЦА! Мы отказались, пришли в салон в день, когда диван должны были нам привезти. Григорова Любовь сообщила, что диван на складе в Москве, но она не знает, когда они смогут его привезти. Мы сами связались с региональным менеджером, она сказала, что диван еще даже не обшивали тканью. Написали заявление на возврат денег, ждали 10 дней, никто даже не перезвонил! Пришлось ехать и разбираться самим. В салоне сказали, что вернут деньги только если мы напишем, что претензий к ним не имеем! Старший менеджер, Григорова Любовь, позвонила со своего личного мобильного и сказала, что подаст на нас в суд, чем-то МЫ ЕЙ НЕ УГОДИЛИ. Вот такой качественный 'сервис' и достойное отношение к своим клиентам. Хочется верить, что после прочтения данной истории многие люди ни за, что не пойдут покупать мебель 8 Марта в ТЦ Континет.

01.10.2013 в магазине в ТЦ Город на Рязанском проспекте, консультантка в отделе диванов, которая представилась Гулей хамски себя вела. После работы зашли с другом посмотреть стол в магазин, заодно решил посмотреть диван для своего офиса. На один из диванов присел, чтобы посмотреть насколько он удобен, через 10 сек. раздался раздраженный возглас Гули, 'ну, что вам удобно?'. Я вежливо ответил, что вполне удобно, ну а если у меня возникнут вопросы я к ней обращусь. 'Ну если удобно, то подходите оплачивайте' сказала Гуля. Я ответил, что сам разберусь когда мне оплачивать, на, что мне последовал ответ', что то ты долго думаешь' (прошло меньше минуты с того времени как я диван впервые увидел). Такого хамства я нигде еще не встречал. Когда спросил почему она так грубо разговаривает, она сказала, что диван слишком дорогой (я может и просто был одет, но зарабатываю достаточно чтобы легко любой диван купить, прям на уровень нищего меня опустила) и якобы он был продан (никакой наклейки об этом не было). Как итог редкостное хамство, и я просто ушел из магазина, вместо того чтобы, что то присмотреть и выбрать. Набирают персонал, который хамит и отпугивает клиентов.