Всем добрый день! Спешу поделиться проблемами и ситуацией, в которую мы попали, когда решили совершить долгожданную покупку кухни в компании "Видная мебель". Кухню мы решили заказать еще на стадии начала нашего ремонта в квартире в начале сентября 2010 года, когда вся кухня еще была нулевая: ни пола, ни фартука, ни обоев. Заключили договор, вызвали замерщика, нарисовали предварительный проект, внесли предоплату 50%. "Добрый менеджер" компании (Валерий) заверил нас, что и со строителями нашими, которые делали основной ремонт в квартире, они все вопросы по розеткам и устройству встроенной техники решат, и что еще раз приедут на замер, когда первоначальные черновые работы будут сделаны, и что при сборке кухни в последствии все установят, а если мы захотим и подключение, то и подключат все, но уже за доп. плату, и что даже вторые 50% оплатить мы можем только после сборки кухни. Как же получилось на самом деле: ни с какими нашими строителями они не разговаривали, всунули бумажку типо с "рекомендациями", часть из которых оказалась просто некомпетентной (например, установка посудомоечной машины рядом с духовым шкафом), когда мы произвели второй замер и окончательно согласовали все детали, и поинтресовались о более точном сроке (дате), когда мы получим долгожданную покупку, Валерий сказал: "вы дней через 20 звоните на фабрику, подергайте их, чтоб поторопились.". Мы опешили, но паниковать не стали. В общем звонили и дергали мы их 1,5 месяца и вместо обещанных "максимум 25 дней" (которые нам обещали), мы кухню получили только 17 декабря. Когда нам ее привезли, оказалось, что доплачивать надо водителю, а не сборщику, как обещали раньше. Далее началась кутерьма со сборщиком: ждали мы сборщика неделю. Вместо обещанных 2-х дней сборки, сборщик работал 3, и то с утра до вечера. Это благо нам сборщк очень ответственный попался (ему респект). Мы так поняли, что там косяков было море, которые ему пришлось исправлять. В "сухом остатке" получилось: ящик для ложек и вилок, который мы хотели иметь над духовым шкафом оказался под ним. Хотя этот факт мы неоднократно исправляли в проектном чертеже (видимо "предварительный" чертеж так и не был исправлен), в навесном шкафу нам надо было сделать выпил, так его так сделали, что у нас теперь щель до шкафа от стены 3 см. (пальцы влезают). Это спасибо огромное сборщику. Он так терпеливо и аккуратно все исправлял и старался, чтобы мы ничего не заметели. При этом ему пришлось за отдельную доплату поставить нам заглушки другого цвета, т. к. те, которые прилагались, мягко говоря, были не того колора. Кстати, когда сборщик собрал нам кухню, оказалось, что у нас еще и доплата немалая вылезла за установку ручек, за навешивание дверок кухни на технику (хотя, что это за сборка, за которую мы заплатили, если на стиралку, посудомойку и т. д. мы сами двери вешать должны). Кстати, сборщики у них не свои, а привлекаемые со стороны. И самый хит! До сих пор (на дворе февраль 2011) нам не привезли и не поставили цоколь! И все кормят завтраками! И повлиять мы на это даже не можем! Денежки то свои они уже получили! Так что решайте сами, нужны ли Вам такие проблемы! Мы, делая ремонт во всей квартире, и даже заказывая мебель на заказ по нашим размерам, нигде, ни в большой, ни в маленькой фирме, не столкнулись с таким халатным отношением к клиентам и отсутствием организации работы.
