Газелькин

27.11.18 сделала заказ на перевозку вещей в компании "Газелькин". Машина была назначена на 29.11 в 20ч. В день перевозки позвонила по многоканальному номеру и уточнила все ли в порядке, на что получила ответ сотрудника: машина будет в назначенное время. В 20ч со мной связался менеджер сей организации и сказал, что машина попала в пробку и будет только в 20:30. Уже в 20:30 сотрудник позвонил, чтобы сообщить новость получше: в пути с машиной произошла поломка, поэтому к нам направляется новая машина (ждать около часа). На часах 21:54 сотрудник сообщает мне еще более эпичную новость: на подъезде к точке А водителя остановили сотрудники ГИБДД и все же нам придется подождать. Таким образом, спустя 2 часа компания "Газелькин" так и не смогла до нас добраться. Хочется отметить, что Газелькин - это не служба такси, а ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ, а это значит, что ЛЮДИ СТОЯТ НА УЛИЦЕ С БАГАЖОМ И ЖДУТ. Хочется верить, что все благоговейные отзывы на сайте компании не выдумка! Да пребудет с компанией "Газелькин" компетентность!

Конченая служба, водители, диспетчеры. Всем плевать на клиентов. Если я так работал - меня бы давно убили. Никомукомендую. Все отрицательные отзывы - чистая правда. Вызвал газель при переезде, ехать было 20 минут. Вещей немного. Приехала машина, но помимо водилы ещё и с грузчиком, который мне не нужен. В итоге пришлось ругаться и доказывать сначала водиле, а потом бесконечным деспетчерам, что я заказывал только машину с водителем, в расчёте на то, чтоб доехать с ним и помощником. Всегда так ездил. Естественно на мои слова было плевать и водиле, и диспетчерам, а время шло. В итоге попал не на 1500, а аж на 2200, и мне с помощником пришлось брать дополнительное такси, чтоб доехать до места, а это ещё 300рублей. В общем меня кинули на 1000 рублей, моё время, и нервы. Я не понимаю, почему я должен катать за свои деньги дополнительного дармоеда в машине, а сам ехать на такси за машиной. И я не понимаю, почему я за свои деньги должен доказывать водиле, и пяти диспетчерам, что я не должен за свои деньги катать никого, кроме тех, кто мне нужен. Я заказал ровно машину с водилой на час. Больше ничего и никого в заказе не было!! Указал в заказе в приложении именно то, что мне было нужно. Не то, что нужно вам, а то, что мне нужно! Я не заказывал рабочих или маршрутку, или ещё хрен пойми, что. Я не заказывал учить ваших работников работать! Просто машина с водителем была указана в заказе!!!! Почему клиент должен платить за ваш долбо..бизм из своего кармана??? Почему клиент должен тратить своё время на вот это??? Вы сами должны за свой долбо..бизм платить! Не клиенты! Не можете предоставить указанные услуги нормально - займитесь другим делом, или идите учиться работать! А ещё водитель даже до подъезда вещи не довёз, хотя мог! Да чтоб их врачи работали, как они в этой шарашкиной конторе! Мошенники, а не служба грузоперевозок! Кто это читает - не верьте фэйковым положительным отзывам. Не давайте себя обманывать.

Феерия негодования.
Заказ:2273543
Откуда:Одинцово, 9-й микрорайон, Белорусская улица, 4
куда:Внуковское поселение, Омская 19.
Куда: Наро-Фоминский городской округ, Апрелевка, Северная улица, 1
Дата 2018.09.10
Время подачи машины 20:33
Количество грузчиков 1

Статистика по заказу:
В ролях водителя/грузчика: вонючий немытый бродяга с дыркой в жопе(на штанах)со стеклянными глазами и второй из трех стадией синдрома перевоплощения в улитку.
Цена:6990 р (вместо 3690, с чем справился бы любой нормальный грузчик)
Время работ-3 часа. Фактически заняло-более 5 часов.
Время в пути (вся дорога около 30 км)-2.5 часов.
Кол-во светофоров: от 2 до 3
Процент выполнения погрузочных работ мною/грузчиком: 70/30
Инициативность грузчика 2/10
Кол-во замечаний по поводу езды/погрузки: от 5 до 7
Срок действия замечания- 2 минуты
Кол-во новых седых волос у заказчика: 100+
Нервометр: зашкаливал больше раз,чем на сдаче дипломов.
Радость от выполнения работ от "-10" до "+10": "-10"
Желание грузчика срубить побольше бабла,ничего не делая: 20/10
Моральная поддержка от службы поддержки: выслушали и "передали руководству, а заплатить придется за часы вам(мне). Диспетчер беседу провел."
Реакция грузчика на беседу диспетчера: нассать с высокой колокольни себе в штаны и ехать 20 км 2 часа.
Описание работ одной фразой:будь проклят этот день.

Итак, рассказ:
Заказал за сутки на 20.00. Предупредили,что с 20 до 21 приедет машина, ок.
Приехал я не знаю куда, за 2 дома от адреса, встал там и пошел искать наш дом. Да,с парковкой сложно, мест нет,потому надо перегородить путь и принести эти жалкие холодильник и духовку,дел на 10 минут. Он без пробок доехал до т-образного перекрестка и тут началась веселуха. 20 метров до подъезда он смог осилить только в 21.15. А подача засчитана в 20.33. Почему бы ее не засчитать,пока он не был в одинцовском районе,например,или вообще в матушке России?
Грузчик: внешность бомжа. В темноте и за рулем не разгялдел, думаю-ну не, вряд ли все так плохо,он же грузчик. А вот когда зашли в дом все стало ясно- вонь натурального бомжа, дырка в штанах на 5-й точке меж карманов, в которых он постоянно искал по полминуты ключи. И я еще указал пассажирское место!!! "Нецензурная лексика". Хотелось позвонить и высказать,что такое принять не могу, но доставка срочно нужна сегодня,пришлось терпеть. Да и я рад,что компания дает подобным людям шанс честного заработка,лишь бы они выглядели и работали нормально. Но! Этот заработок я честным назвать не могу. Почему? Дочитайте, если хотите знать.
Скрипеть зубами я начал,когда он ехал не быстрее,чем 40 км/ч и по середине двухполосного движения. При замечаниях говорил,что дорога плохая (нет,не плохая) и ехал так же. Благо ехать недалеко, второй пункт- Внуково 2017. Там задача-выгрузить холодильник и духовку и загрузить кухню(6 предметов),плиту и холодильник. Из дома я ему выносил все сам,т.к. у меня 4-х-месячный ребенок и зараза в доме мне никакая не нужна. Пока я ему выносил за порог с кухни все эти предметы, он торчал в казенном смартфоне. Человек я сдержанный и задавал вопросы рода "Что-то мешает?""Вы можете уже нести"и т.д. носили одноразовый успех. Когда я сказал, как вызвать грузовой лифт он не сделал ничего,а так же развлекался казенной техникой. В итоге я один донес холодильники,плиту,духовку и вообще выполнил 70% работы. Разгрузили часть кухни из лифта(только полки) и я поехал загружать другую часть (холодильник,2 полки и плиту). Сделал,поехал на 13-й этаж с соседями,спустился на 1-й и что я там увидел? он отнес только две полки метров на 10 поближе к машине. Больше ничего он не сделал. Я собрал последнее терпение в кулак, загрузили машину и отправил его на последний пункт к брату,чтобы это все разгрузить в дачный дом (пронести 10 метров без этажей и т.п.). До туда (20 км) он ехал 2 часа. 1 светофор и 1 ж/д переезд, который можно объехать. После разгрузок брату осталось спать пару часов до выхода на работу,но это уже его история.

Жалоба по заказу 09.09.18 14:00 Красногорский б-р, 28 - Игната Титова, 7.
1. Очень медленный темп работы 2-х! заказанных грузчиков. Как следствие, 40% вещей загрузили сами в процессе, наблюдая откровенно халатное отношение к работе. В результате 4-х метровая газель на 1/3 не была догружена и эту часть вещей пришлось перевозить уже своим ходом. Никакой реакции грузчиков на замечания в процессе работы не последовало.
2. Компания, в которой в порядке вещей хамское общение грузчиков с Клиентом с полным чувством безнаказанности: «Почему сам не грузишь, если можешь быстрее?»
3. Какой-либо договор на оказание услуг отсутствует.
4. Грузчики до последнего отказывались от предоставления квитанции об оплате/накладной.
5. Служба поддержки не может дистанционно урегулировать/компетентно проконсультировать по вопросам оплаты, полная несогласованность сотрудников касательно информации по итоговой сумме.
4. Умышленное затягивание времени погрузки - «Время идёт, деньги капают!»:
- назначенное время прибытия - 14:00;
- звонок грузчика с информированием о прибытии - 14:00. Но фактическое начало работ - 14:15! (никакой реакции службы поддержки на данный факт впоследствии);
- 14:30 - грузчики целенаправленно блокируют лифт на 8 этаже (минус 10 мин);
- 14:45 - 14:55 - перестановка машины ввиду некорректной парковки и образовавшегося затора при наличии нескольких свободных мест во дворе;
- 15:40 - 15:55 - парковка до полной остановки с последующей перестановкой газели также при наличии нескольких свободных мест;
- 16:00 - 16:10 - повторные проблемы с парковкой во дворе дома выгрузки.
- 16:30 - фактическое окончание работ.
5. После долгих препинаний и споров, грузчики покинули квартиру только в 17:05 с чувством полной безнаказанности, проигнорировав даже вызов на квартиру наряда полиции.

Итого:
8290 рублей за 3 часа! вместо ожидаемых 3990 + 2090 рублей согласно заказу. Фактическое время работы 2:15 мин без учета умышленных задержек и медленной скорости погрузки/разгрузки.
Уважаемые потенциальные клиенты, берегите свои силы, нервы, время и деньги и не попадайтесь на отработанную схему данной компании, благо конкурентов достаточно. От себя отмечу, что никаких вопросов, извинений и предложений от представителей компании не последовало, несмотря на неоднократные обращения. Делайте выводы.

С таким отвратительным сервисом, халатностью и хамством я еще не сталкивалась. 18 июля искала компанию для вывоза строительного мусора. На сайте компании (не Газелькин) оставила заявку для связи. Через 3 минуты перезвонили из Газелькина, в связи с чем я делаю вывод, что они используют лэндинговые сайты якобы других компаний для привлечения клиентов. Условия меня устроили, с оператором все нюансы забора мусора, погрузки, высоты арки (машина в арку не пройдет и мы согласовали стоимость проноса мусора до машины) и тд проговорили несколько раз. Сумма была названа включающая все нюансы. После оформления я оплатила заказ онлайн на сайте. На следующий день за 2 часа до назначенного времени вывоза мне звонит оператор и сообщает, что это сумма без учета погрузки и мне нужно доплатить еще 2 000 руб. Я соглашаюсь. В назначенное время приезжает машина с водителем и грузчиком. И тут начинается самое интересное - грузчик начинает мне хамить, говорить, что мусора много, и вообще надо заказать другую машину, потому что он не хочет носить мусор. Я говорю что за пронос будет доплата картой онлайн , все оговорено с оператором. На это грузчик начинает настаивать доплатить ему лично наличными, тк компания его «обирает», забирая себе 40 % и он работает за копейки. В течении часа он мотает мне нервы. Я спрашиваю «вы отказываетесь выполнять оплаченный заказ?» на что получаю ответ «нет, но было бы здорово если бы вы отказались». Я звоню в газелькин, на нервах обьясняю ситуацию, пытаюсь отменить заказ, на что мне отвечают что деньги возвращены не будут. Грузчик сидит в машине не желая работать, я не вешаю трубку при сотрудниках компании спрашиваю будет ли он работать, на что он соглашается. Когда я вешаю трубку он нехотя идет за мусором, заявляя что погрузка будет длиться 3 часа. И тут у них ломается машина (порвался ремень). Еще час они пытаются самостоятельно починить машину (фото пустой поломанной машины прилагаю). В течении этого часа я несколько раз звоню в компанию Газелькин и пытаюсь отменить заказ по их вине в связи с поломкой автомобиля. На что мне говорят «нет, еще 20 мин, машину вот вот должны починить». Через час заказ все-таки отменяют. На мой вопрос о возврате денег уже в грубой форме отвечают «пишите на почту». На следующий день 20 июля пишу на указанную почту в отдел обслуживания клиентов с описанием всей ситуации, чеком и фото. У меня запрашивают номер карты и реквизиты, все высылаю. И на этом наступает тишина. С 20 июля на мои письма с вопросом когда вернутся мои ден. средства ответа нет. На звонки в компанию Газелькин меня постоянно переводят с сотрудника на сотрудника, точную информацию не дают, обещают мне что сотрудники клиентского отдела в ближайшее время мне позвонят. Никто не звонит и не пишет, деньги не возвращают. У меня нет обьяснения всему этому безобразию. Надеюсь компания Газелькин предпримет какие-то действия и вернет денежные средства за неоказанную по их вине услугу.

Добрый день,хочу поведать историю как я воспользовался услугами компании Газелькин(СПБ), для перевозки дивана.Как говорится первый и последний раз.

Заказал машину на два часа.Не знаю каким местом я слушал ,или каким местом мне диспетчер объясняла цену за два часа.Но из 15 минутного диалога я понял что за два часа я должен заплатить 2т300р.За погрузку ,разгрузку и доставку.Вполне адекватная цена подумал я,и дал согласия не подозревая во что это превратиться!Машина пришла с опозданием на 5 мин,но это как то не удивило.Грузчиком и водителем вышли два гастарбайтера.Погрузка осуществлялась быстро,подметя моим диванчик этаж с которого они спустили мой диванчик,они погрузили его в грязную машину. И тут мы сделали первую ошибку ,мы с женой и трех летнем ребенком выехали первыми.Проехав по всем пробкам, мы через 40 минут были на адресе под разгрузку.Машина с нашим диванчиком прибыла через 15 мин.Меня это немного удивило,так как за рулем была жена,а газелькой управлял профи так он себя уже потом себя описал.Открывая машину под разгрузку мне заявляет водитель ,что мы уже в час не укладываемся и что нам придется оплатить второй,на что я согласился и сказал что заказывал на два часа и озвучил цену.На что мне мне сказали что цена уже больше 4т.Тут я и понял что уже поехал развод.На что я быстро набрал диспетчера и готов оплатить ту сумму за 1час 5мин,диспетчер попросила водителя к телефону но он как ошпаренный отпрыгнув со словами мне диспетчер не указ.Дальше была целая пьеса под дождем,три звонка старшей по диспетчерам,прослушка звонков,дождь.Как бы не тянул время водитель,им пришлось разгрузить наш диванчик.ЗАПЛАТИВ 2,700. мы остались с неприятными впечатлениям об этой канторе,что делает вывод больше не когда не будем к ним обращаться и как пример не советуем другим.

НЕГАТИВ. Отсутствие квалификации как грузчика,хамское отношение со стороны водителя( начал мне тыкать,язвить и угрожать что не выгрузит диван,когда уже точка кипения подошла к максимуму,пришлось произнести волшебное слово ПОЛИЦИЯ после чего сразу уткнулся и пошёл сидеть в машине. ,простое разаводилова когда идет вопрос о времени ,мне сразу же заявил что если бы хотел развести ехал бы медленнее,что означает что такие прецеденты были и не раз..
ИТОГ. В этот же подъезд куда приехал мой диванчик,грузчики славянской внешности разгружали кухоньку.Мой диванчик подняли бесплатно,на прощанья только ответили наши с кем СВЯЗЫВАТЬСЯ!!БУДЬТЕ УМНЕЕ.!