Начинаю с торгового зала - очень прилипчивые продавцы. Я выбрала прихожую 'Лазурит' потому, что по размерам она мне идеально подходила в мой угол прихожей и цвет приятный и дизайн. Давно ходила на нее смотрела - все померила, просчитала. Когда приходила в очередной раз взглянуть на нее - всегда поражалась этому навязчивому сервису. Продавцы наперебой расхваливают товар, привлекают 25% скидкой, которая у них 'последний день', на самом деле - не было ни разу, чтоб менее не предложили. Скидка у них всегда, потому, что изначальная цена на мебель явно завышена как раз на эти проценты. А это неумелое 3D, которое они навязывают, называя 3D - проект, который у них должен занимать минуты полторы, а на самом деле растягивается на полчаса и более. Эта фишка - 'беспроцентная рассрочка', когда вам же в расчет вашей мебели добавляют проценты банка, и заговаривают зубы, что это особенности их бухгалтерии. В общем, это было бы даже смешно, если бы не так тупо и грустно в итоге. Мебель мы все-таки заказали. И все начиналось неплохо. Доставка была обещана через три дня и еще через два дня - сборщик. В течение первых трех дней звонили из службы сервиса несколько раз - уточняли удобное время доставки. И даже доставили почти вовремя, ну может быть задержались на пару часов, но это совсем цветочки. При разгрузке мебели были проверены только коробки с фасадами - такая у них практика. Все оказалось в хорошем состоянии. Когда пришел сборщик, в субботу 15 декабря, под вечер, опоздав часов так на 5-6 мы даже обрадовались потому, что с самого утра разобрали свою старую прихожую и все наши вещи огромной кучей лежали в комнате на диване. Но им так и не суждено было переехать в новый шкаф потому, что оказывается, в одной коробке вместо доски нужного размера лежала совершенно другая и неподходящая. Мастер сказал, что такое бывает, собрал другой шкафчик с полочками и стеллаж и сел писать рекламацию. В это время я заметила, что нижняя полка стеллажа в месте крепления залеплена пластилином, дабы скрыть выкрошившийся кусок ДСП, указала на это мастеру, он с обескураженным видом поковырял этот пластилин, опять сказал 'ничего страшного' и написал вторую рекламацию. На том и распрощались. На следующий день нам позвонили из службы сервиса, клятвенно обещали все исправить в самый короткий срок. Этот 'короткий' срок намечался на середину следующей недели. Итак, испытывая неудобства с хранением верхней одежды, дождавшись четверга, и НЕ дождавшись из службы сервиса звонка о доставке недостающих деталей шкафов, стали названивать им сами. На что получили клятвенный ответ, что именно в четверг, 20 декабря БУДЕТ эта самая доставка, а также, в этот же день придет и сборщик, чтобы собрать недостающий шкаф и стеллаж. Время озвучили с 15 до 17. Я сама позвонила им после 18. Мне ответили, что машина на ваш адрес подъедет через 30 минут, а сборщик уже идет. И он пришел! Собрал шкаф, в надежде, что вот-вот подъедут недостающие детали. Но ни его, ни нашим надеждам сбыться было не суждено. Сборщик позвонил своим коллегам и услышал: 'По данному адресу доставка уже была'. Нервно похихикав, сделав еще пару звонков, он сообщил, что произошла накладка сегодня машина по нашему адресу не загружалась, а загрузится завтра, в пятницу 21 декабря, с самого утра и тогда он придет, (хотя его уже самого это все достало) и дособирает нам шкаф. Затем нам позвонили из службы доставки или сервиса, и уточнили время, в какое нам будет удобно принять грузчиков, озвучили с 10 до 11 утра. И вот по сейчас: я жду от них или грузчиков с недостающими элементами прихожей или хотя-бы звонка от ненавязчивых работников службы сервиса. А от нечего делать (так как очередной рабочий день сорван) пишу этот отзыв. Кстати, хочу написать о качестве самой мебели и о качестве сборки. То, что нам сладко лили в уши о качественной немецкой фурнитуре - откровенная ложь. Крепежная фурнитура - самая простая без опознавательных знаков, российская или китайская - не больше. Судя по тому, как при сборке выкрошился кусок полки, и был тщательно 'замаскирован' сборщиком, можно сделать два вывода, что само ДСП очень рыхлое и, что сборщик, мягко говоря, неквалифицированный. Кстати, в инструкции картинками показано, что в местах крепежа деревянный шкант должен промазываться клеем, который прилагается, но наш сборщик решил, что это лишнее, видимо, не доверяя своим рукам, не стал проклеивать, дабы оставить возможность для разборки в случае чего. Скорее всего, это отразится на последующей эксплуатации мебели и я не удивлюсь, если через год-полтора шкафчики попросту расшатаются. (( Еще вспомнила один забавный эпизод. Внутри шкафа, где штанга для вешалок, также предусмотрена установка двух красивых крючков для одежды, т. е. 'быстрая вешалка' считаю - удачное решение. И сборщик так невзначай поинтересовался, нужны ли нам эти крючки, может-быть, хотел взять их себе на память или просто было лень возиться и прикручивать их. Потому, что всех это на самом деле несколько 'достало'.
