Много Мебели

Заказали 14 июня тумбу под телевизор, привезли через пару недель, но не довезли одну коробку с крепежами. 1 июля подала рекламацию на привоз деталей.
В течении 45 дней меня кормили фразами, что ждите по закону еще вам везут. в итоге прошло 45 дней и тишина, я позвонила на горячую линию оставила жалобу, должны были отзвониться и в итоге тишина, прошла еще неделя в магазине управляющий отправил всем выше стоящим начальникам, службе сервиса мою заявку на ускорение выполнения заказа, в итоге тишина ни кто даже не ответил на это письмо. на горячей линии повторную жалобу не приняли.
Прошло уже намного больше 45 дней, все отмалчиваются и ни чего не делают, говорят только, что ваших деталей нет, и где они неизвестно и когда будут тоже тайна.
Буду делать возврат и самовывоз, потому что их грузчиков тоже не дождешься!
От отвратительная компания, отвратительное обслуживание особенно продавщиц) консультантов хамло не знающие приличия и уважения.
Нужно подавать на них в суд. Все уже справки наведены.
Будет внимательны, когда принимаете товар, если чего-то не хватает, сразу же от него отказывайтесь.

Здравствуй, мой юный (и не очень) друг. Усаживайся поудобнее, сейчас я расскажу тебе былину о прекрасном молодце и злой обманщице ведьмаке, которую зовут «МНОГО МЕБЕЛИ», а живет эта ведьмака вот в этом доме http://mnogomebeli.com/ От этого дома идут огромные щупальца, которые опоясывают всю нашу страну. И так я начинаю свою былину, слушай меня внимательно, мой читатель, дабы не попасть в злые лапы ведьмаки, как попал добрый молодец. Ранним весенним погожим утром, 17 мая 2015 года от рождества Христова, захотелось добру молодцу в палатах своих белокаменных, недавно отстроенных, кровать мягкую поставить, дабы было на чём спать. Вышел на улицу добрый молодец, посмотрел по сторонам и пошёл искать купца, который торгует мебелью. Долго ли шел, коротко ли, но в конце концов пришел добрый молодец в терем по адресу: Москва, ул. Братиславская, дом 16, кор 1. В том тереме на втором этаже девица красавица работала. Увидала девица красавица добра молодца и давай его обольщать своими чарами, мол, всё у меня на фабрике есть, от ступы для бабы яги до сундука огромного, всё тебе привезём, чего только душа не пожелает. Подумал, подумал добрый молодец и согласился приобрести кровать, о чём и заключил договор за номером КМ_МС21МММ0000918. Не знал тогда добрый молодец, что имеет дело с ведьмачкой окоянной в образе девицы-красавицы.
ПЕРВАЯ ПОПЫТКА.
Ну, что же, договор заключен, молодец ждет звонка от ведьмаки, крайний срок поставки по договору 30 июня, т. е. через 43 дня после заключения договора. Дни в королевстве бегут быстро, вот и оговоренная дата на подходе. А 29 го июня случилось чудо чудное, прозвенел мобильник у молодца, так мол и так, жди молодец завтра свою кроватушку. Молодец души не чая, взял отгул на работе и 30-го ждёт. Долго не было кареты сказочной с его кроватушкой, но под вечер карета появилась. Выгрузили и занесли в квартиру грузчики только матрас и наматрасник. Молодец в ярость пришёл, подайте говорит мне кровать, я 43 дня её ждал. Грузчики руками развели, была говорят кровать, но пока доехали исчезла, не иначе чары ведьмакины.
ВТОРАЯ ПОПЫТКА.
Обратился на следующий день через электронную почту добрый молодец в офис к ведьмаке, так мол и так, оплатил я всё, привезите мне кроватку, а то только матрас с наматрасником доставили. И телефон дайте с кем об этом поговорить можно. Но не тут то было, кроме телефона горячей линии ничего Вам не дадут, а телефон Московского офиса: +7 925 094 62 90, указанный на сайте Вам никогда не ответит. Есть сильное подозрение, что и офиса никакого нет. А по электронной почте спустя две недели, ответил претензионный отдел: ждите мол ещё, позвонят позже. Ждать пришлось долго. Наконец, 15-го июля звонок - завтра кровать привезём. Взял добрый молодец ещё один отгул – ждёт. В 10 часов утра 16 июля раздался звонок из службы доставки: не привезем, добрый молодец, мы сегодня твою кроватку. Не стану рассказывать на какую только электронную почту не жаловался не состоявшийся владелец спального ложа, потому, что телефоны не отвечают. И вот свершилось чудо – 23 июля доехала до молодца карета сказочная с долгожданной кроватью (на работе пришлось взять за свой счет, т. к. отгулов больше не давали). Молодец от счастья на седьмом небе, вызывает сборщика. Приехал сборщик через несколько дней, посмотрел на кровать и сказал, что не хватает фурнитуры и газовых лифтов, акт об этом составил и укатил.
ТРЕТЬЯ ПОПЫТКА.
В этот раз не на шутку разозлился добрый молодец, хотел отзыв написать на сайте http://help.mnogomebeli.com/, но ведьмакины ушлёпки своё дело хорошо знают, на сайте только хорошие отзывы размещают. Обратился тогда добрый молодец через почту в претензионный отдел, спросил – сколько это издевательство ещё продолжаться будет? А ему в ответ: ждите позвоним. И о чудо, позвонили 26-го июля и сказали, что везут остальное. Молодец берет на работе опять же за свой счет и ждёт. Опять приехала карета сказочная, выгрузили и занесли в квартиру всё остальное. Молодец глядь, а газовых лифтов опять нет, не иначе опять наваждение ведьмакино.
ЧЕТВЕРТАЯ ПОПЫТКА.
Долго на этот раз ругался молодец с претензионной службой, так ругался, что ему даже телефон сервисного отдела дали: 8 (925) 094-61-19, да только как и все остальные телефоны в этой компании он не отвечает. Дали ещё почту сервисного отдела: mmklient@yandex.ru, написал туда молодец письмо, но и там ему не ответили. Но газовые лифты с пятой попытки довезли. Добрый молодец на седьмом небе от счастья (опять же за свой счет), от сборщика отказался т. к. есть все основания полагать, что кровать соберут так же, как работает компания. Уж лучше самому, а если чего не хватит, решил докупить сам, иначе с работы уволят.
Слушай, стольный град Москва и весь народ от мала до велика, НИКОГДА не заказывайте мебель в палаты свои у ведьмаки по имени «http://mnogomebeli.com», обходите её офисы и представительства за версту, дабы не попасть под чары её и не пострадать как пострадал.

Расскажу, что произошло дальше. С тех пор, как я написала отзыв прошло еще 3 месяца. За это время нам привезли левый диван, уже третьей расцветки, мы его вернули обратно. Нам звонило какое-то хамло с горячей линии и непозволительным тоном разговаривало с нами, что яко бы, мы сами виноваты в том, что они привезли нам разные диваны. К нам снова приезжал эксперт из магазина и снова составлял рекламацию. Наконец-то в августе, (напомню, что покупка была сделана в январе) забрали разные диваны, привезли два одинаковых. Но радость была только 5 минут, пока устанавливали диваны. После сборки и установки оптимизм куда-то пропал, так как они снова оказались разными. Мы покупали диваны из ткани, которая в разных направлениях выглядит одинаково. А нам привезли диваны с ворсовой обивкой. В результате в разных направлениях (угол левый, угол правый)диваны разные. В итоге диваны увезли. Комната пустая. Деньги за диваны не вернули (забрали 8 августа, заявление на возврат денег написали 9 августа. Пишу отзыв 18 августа). Неустойку за 172 дня насчитали 49000, что составляет 0.48%, вместо 1%. который положено заплатить по закону о правах потребителей. Обратились в отдел по правам потребителей. Напишу, чем дело закончится.

Заключили договор на покупку мебели NКМ_ЮГ35Н000001141 от 21.07.2015 г., оплатили полную стоимость. Первую часть мебели доставили в срок. Шкаф купе привезли не той комплектации. Сборщика мебели ждали 4 суток. Причём ждали каждый день, в полном смысле этого слова, так как управляющий Татьяна каждый день говорила -"ждите сегодня придет". С таким сервисом столкнулись впервые. Как правило назначается точная дата и время прибытия мастера. Если по какой то причине не получается, перезванивают и вносят коррективы, но в этой торговой точке это не принято. На наш звонок отвечали, что посовещаются и перезвонят через пол часа и благополучно забывали о нас. От второй половины заказа пришлось отказаться, не хотелось больше иметь дело с безответственным Продавцом, да и время было ограничено. Купили, установили быстро и без хлопот в другой компании. Татьяной был назначен день возврата денежных средств, 14.08.2015 г. Мы пришли, а Татьяны нет, у неё выходной. Как это можно назвать? Перезваниваем в понедельник - ответ тот же -"я перезвоню вам через пол часа". И пропала. Это, что нормальные отношения между Продавцом и Покупателем в компании "Много мебели"?

Решили приобрести диван. Пошли в ТЦ Радуга в Много мебели. Консультанты налетели как голуби на семечки. Все улыбаются, такие милые. В итоге не нашли в наличии тот диван, который хотели и консультанты предложили каталог интернет магазина, сказали оформим на месте. Ну ок, мы согласились. Договор составили. Ожидали полтора месяца. Позвонили на горячую линию, где сообщили, что заказ на диван еще даже не отправлен на фабрику. Пошли в магазин написали заявление о возврате. Еще 10 дней. Через это время нам сообщили, что диван есть в наличии и его могут привезти на что мы снова согласились. Привезли диван (вместо шоколадного, привезли бежевый) не того цвета. Махнули рукой, столько ожидания. Оплатили доставку, занос, сборку (которую так и не сделали) мы с мужем опять глаза закрыли сами собрали. Разложили. Вроде и большой и компактный одновременно. На мелкие погрешности и недостатки просто не обращали внимание. Но спустя два месяца выдвижной механизм просто рухнул. Ребенок полез на диван и провалился. Под ребенком (17 кг) сломалась балка с механизмом, который должен выдерживать 250 кг. Опять горячая линия. Регламент составили. Обещали прислать специалиста и позвонить. Не того не другого. Опять позвонили на, что нам ответили ожидайте 45 дней. Так, что 45 дней придется спать на полу. Итог сделали для себя - никогда и не при каких условиях услугами МНОГО МЕБЕЛИ пользоваться не будем. Даже врагу не пожелаю такого отношения, как у менеджеров к клиентам. Прокурорской проверки на них не хватает. Не гарантий не качества одни пустые слова.