Много Мебели

Отвратительное качество обслуживания, консультанты нагло врут, только бы получить деньги за товар!
Хотел приобрести диван в г. Ставрополе по адресу: ул. Бруснева, 5. Консультант сказала, что поставят диван в течение 3-х дней, однако после того как я внес оплату, мне дали подписать договор, согласно условий которого, срок поставки более месяца и может быть продлен еще на 1 месяц. Точную дату поставки консультант назвать затруднилась, но сказала, что все будет в рамках договора (тоже мне обрадовала, два месяца 100% предоплатой будут пользоваться). Когда я попросил вернуть деньги у меня потребовали паспорт, почему-то пять минут назад для заключения договора и внесения предоплаты он не потребовался!
Не ходите в этот магазин! Наглые лгуны! Также обещали гарантию 3 года, а в договоре 1,5, сказали, что будет 3 года, если оплачу их доставку! В чем логика? Скорее всего, в том, чтобы заработать на вас еще больше денег! Т. е. забираешь сам он служит 1,5 года, а если заботливые доставщики магазина, то 3, бред, тогда бы вообще снимали с гарантии в случае самовывоза! Не удивлюсь, если отзыв здесь не опубликуют, но в таком случае прославим их через местные СМИ. Люди должны знать правду!

Вынудили написать отзыв! В 20-х числах ноября 2014 года купили диван с креслом-кроватью "Атланта" и стенку Каскад. Сборку стенки сразу не заказали, продавцы склонили к вызову их сборщика без договора. Стенку привезли 3 декабря мы позвонили сборщику, он стал что-то мямлить. Мы решили, чтобы не было проблем со сборкой все-таки заключить договор, и 5 дек. 2014 г. мы уже заключили и оплатили договор на сборку. По договору сборку осуществляют в течении 10 дней после получения мебели. Сборщика мы увидели только 4 марта 2015 (через 3 месяца), и то благодаря нашему обращению в РОСКОМНАДЗОР. На телефон горячей линии компании "Много мебели" звонили многократно, но ни ответа, ни привета. С мягкой мебелью проблем было поменьше, они были, но их нам как-то оперативно решили. Но вот стенка! Честно сказать, лучше бы ее не собирали. С тех пор как ее собрали в нашей квартире стоит отвратительный запах какой-то химии. Мы думаем она сделана из непригодных, может даже ядовитых материалов. Теперь нужно проводить экспертизу или выбрасывать на свалку. Пока пишу этот отзыв голова стала болеть у меня и очень сильно тошнит от этой вони, так как компьютер находится рядом с этой стенкой. А ведь у нас маленькие дети, представьте каково им. То, что она хлипкая мы даже уже недостатком не считаем, но вот ЗАПАХ! Это НЕПЕРЕДАВАЕМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ВОНЬ!

Все врут!
12.09.2014 заключила многострадальный договор в ТК "ОКА" на Оборонной в Колпино на угловой диван "Амстердам" в коже. В салоне образца не оказалось, а продавец не сильно вдавалась в неудобные подробности. Дату поставки в договоре проставили 28.10.14. - какая там доставка за 1 день, ложь номер 1. О том, что диван конечно же во время не привезли уже говорить устала - месяц звонила на горячую линию и в салон, где крайне не квалифицированные сотрудники отвечали, что либо не имеют информации вовсе и НЕ ОТВЕЧАЮТ (при 100 % предоплате-то) за сроки, либо кормили завтраками. Изрядно потрепав нервы, 30.11.14 диван все-таки привезли, но каково же было мое удивление увиденному образу - "элитный" кожаный диван, который на сайте представлен исключительно в коже и кожзаме, имел выкатную каретку, исполненную в ткани, которая больше напоминала половую тряпку! - ложь № 2. И если бы ткань имела хоть немного презентабельный вид, мечтать не вредно - цвет и качество материала оставляют желать лучшего. Цвет, как будто ткань вообще не красили, а сам материал, как видно, решили сэкономить на всем, что можно.
4.12.14 я написала все в тот же салон заявление на возмещение неустойки за просрочку доставки и рекламацию на замену, так как товар, который мне привезли, не соответствовал тому, что я заказывала. В салоне на это лишь усмехнулись, вопрос об извинениях в собственной некомпетентности у них даже не возник. Что ж и это не конец, в данной компании видимо нет отдела, который работает по законодательству РФ. Все считают себя слишком важными и занятыми, чтобы работать с клиентом. Срок выплаты неустойки по закону о защите прав потребителей 10 дней, я же получила деньги только после 19 числа, после очередного числа многочисленных звонков - ложь № 3. По рекламации достаточно оперативно подъехал мастер, признался, что таких как я много и, что диван, который мне привезли, он видел полностью в коже и кожзаме. Одобрил замену и уехал. Срок ответа по рекламации 45 дней, учитывая, что это еще дополнительно попадало на праздники, а расторопностью ИП Катушова Светлана Константиновна (юр. название "Много мебели") не отличается. Следующий мой звонок в службу поддержки я сделала только 2.02.15. Только там девушка мне сообщила, что 29.12.14 по моей рекламации было принято положительное решение. Салон и служба рекламаций решили мне этого не сообщать, и теперь остается только ждать. Причем сразу же она сообщила, что сегодня приходит товар и мне вот-вот должны отзвониться логисты. Успокоившись, я стала ждать звонка, но его как не было, так и нет. По последующим звонкам мне опять никто не мог ничего сказать - салон не в курсе, а заниматься этим не входит в круг их обязанностей. Причем, как в обязанности руководителя салона, так и продавца, а о квалификации сотрудников на горячей линии в принципе-то и рассказывать не чего. Их исключительная функция в графу поиска вводить номер договора и вбивать в комментарии недовольства клиента. Представляться никто не хочет, ответственности никто не несет. Последний ответ юриста, о котором мне по телефону сообщили 2.03, заключается в том, что магазин отказывает по моей претензии - ложь № 4.
Резюме:
1. 100 % предоплата.
2. Просрочка поставки более месяца.
3. Просрочка выплаты компенсации, с которой, кстати, еще и налог 13 % взыскали, как с моего дохода, коим он не является.
4. Откровенный обман покупателя - до сих пор на сайте изображен диван, который я так и не получила.
5. Обман на протяжении трех месяцев с обещанием привезти замену.
6. Отсутствие работы сотрудников магазина по рекламациям, также, как и отсутствие связи в принципе с отделом рекламаций.
7. Как общий и самый главный системный минус компании - прошу подумать всех потенциальных покупателей, хотите ли вы подобных проблем. "Много мебели" представляет из себя несколько разных юр. лиц: производитель; продавец; перевозчик. Заключая договор с продавцом, вы покупаете мебель у посредника, который в дальнейшем будет сваливать все шишки, которые вы на него высыпите, на производителя, который в данной системе не досягаем. Логисты в этой системе тоже островное государство.
И вот сейчас, 5.03.14, с момента уплаты за диван 30 тыс. руб, уже прошло почти пол года, в течении которых я продолжаю биться за отстаивание своих интересов, т. к. продавец думает исключительно о материальном и ему абсолютно все равно какой у него имидж, сколько на него жалоб и как работают его сотрудники, и жить с этим жалким подобием заказываемого дивана.

26 января 2015 года в магазине "Много мебели", который находится на цокольном этаже торгового центра "АЙСБЕРГ", приобрели детскую стенку "ПРАГА". При сборке (сотрудниками магазина) обнаружился заводской брак. 16 февраля 2015 года было подано заявление о возврате денег за ненадлежащий товар. 3 марта 2015 года приехал сотрудник магазина для разборки указанной выше стенки. На вопрос "что с ней будут делать далее" я получил ответ "доставим на склад в г. Орел, а там не исправляя брака продадут". Деньги за товар мне вернули 4.03.2015 года, при этом остались должны за сборку 1050 рублей, а за доставку 720 руб. сказали "Забудь". Придется через суд возвращать. Сотрудники магазина совсем не компетентны в своей работе, что собственно при разговоре и не отрицают. Управляющий магазина Александр (фамилию к сожалению не знаю), надлежащие документы на возврат денег не подготовил и на момент возврата денег находился в выходном дне, дозвонится до него до 13 часов 4.03.2015 года сотрудники магазина так и не смогли.